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Preguntas más frecuentes y solución de problemas
Las condiciones de funcionamiento se indican mediante la luz LED del indicador de estado de la base.
Condiciones
Indicador LED encendido
en rojo en la base de
autovaciado.
Reducción del rendimiento
de vaciado o ruido inusual
al vaciar.
El vaciado automático no
se inicia cuando el robot
vuelve a la base.
El robot no puede volver a la
base o no se puede cargar.
Si ha seguido las instrucciones de la tabla anterior y el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de servicios posventa por
correo electrónico:
Asistencia en Europa: support@roborock-eu.com
Asistencia en Australia: service@roborock.com.au
1. La tapa del depósito de polvo no está instalada. Compruébelo e instálela correctamente.
2. El ventilador no funciona correctamente. Es posible que se deba a la protección contra el sobrecalentamiento por los frecuentes
inicios y paradas. Desenchufe el cable de alimentación y vuelva a intentarlo al cabo de 30 minutos.
3. Error de tensión. Compruebe que la tensión local cumple los requisitos indicados en la base.
1. El depósito de polvo del robot no se ha sustituido por el depósito de polvo de autovaciado. Utilice el depósito de polvo de autovaciado.
2. La placa que cubre las ranuras de ventilación no se ha retirado. Retire la placa.
3. El cepillo principal o la tapa del cepillo principal no se han instalado correctamente. Compruébelo e instálela correctamente.
4. El filtro, el conducto de aire, la entrada de succión, la entrada de aire o el depósito de polvo están obstruidos. Límpielos para
eliminar las obstrucciones.
1. El vaciado automático está deshabilitado. Compruebe los ajustes en la aplicación.
2. La tapa del depósito de polvo no está instalada. Compruébelo e instálela.
3. El vaciado automático no se activa si el robot se desplaza manualmente a la base. Inicie el vaciado manualmente.
4. El vaciado automático no se activará si el robot vuelva a la base sin haber realizado la limpieza.
5. El robot no se vaciará automáticamente después de volver a la base en el modo no molestar (DND). Ajuste la duración de la
limpieza o del modo DND, o bien inicie el vaciado manualmente.
6. El nivel de la batería es inferior al 10 %. Cargue el robot hasta que la batería alcance el 10 %.
1. La base está rodeada de obstáculos. Despeje cualquier obstáculo a su alrededor o llévela a un área abierta, tal y como se
recomienda en el Manual del usuario.
2. La base no está conectada a una fuente de alimentación. Asegúrese de que el cable de alimentación está bien enchufado y de
que está encendido.
3. Mal contacto. Limpie los contactos de carga.
Posibles motivos y soluciones
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