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Tabla 15: Configuración de soporte remoto
Configuración
Nivel de soporte remoto
Permite el contacto del HPE y los representantes
autorizados.
Servidor HPE de destino
Soporte desde
Identificador de soporte
ID de entrega personalizada
Descripción
Describe el nivel de soporte configurado en el
dispositivo StoreVirtual:
•
Pasivo (predeterminado): permite enviar
eventos, pero no permite aceptar consultas de
entrada.
•
Sin soporte: no se envían eventos y no se
permiten consultas entrantes (el soporte remoto
está deshabilitado).
Si selecciona Sí, Hewlett Packard Enterprise y sus
socios pueden ponerse en contacto con usted para
hablar acerca de las opciones de optimización
para su sistema de almacenamiento. Estas
opciones se basan en datos del archivo de registro
y en alertas que se enviaron con Soporte Remoto.
Además, Hewlett Packard Enterprise seguirá
poniéndose en contacto con usted por motivos de
soporte según sea necesario, basándose en los
eventos enviados con Soporte remoto.
Si seleccionaNo, Hewlett Packard Enterprise y sus
socios no se pondrán en contacto con usted en
función de los datos enviados desde el Soporte
remoto. Si Soporte remoto está deshabilitado,
entonces el soporte de HPE no se pondrá en
contacto con usted basándose en los casos
automáticos.
El servidor HPE que recibe mensajes de eventos.
El servidor se rellena automáticamente y no debe
cambiarse, a menos que tenga un motivo
específico para hacerlo.
Seleccione quién proporcionará el soporte: HPE
Direct o HPE Partner. Si selecciona HPE Partner,
escriba el id. de asociado en el campo
correspondiente.
Permite visualizar el dispositivo de
almacenamiento en StoreFront Remote Manager
Para obtener más información, consulte https://
www.storefrontremote.com/.
Id. de entrega personalizado especificado por el
cliente.
Soporte remoto
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