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Tabla 5. Solución de problemas (continuación)
Problema
Superficie táctil y teclado
NIC integrada
VGA
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Solución de problemas
Pasos para la solución sugerida
configuración del sistema para verificar la configuración en cada página. Intente restablecer el BIOS a la
configuración predeterminada presionando Alt+F.
Para solucionar problemas relacionados con la superficie táctil y el teclado, puede realizar los siguientes
pasos:
1. Conecte un ratón externo o un teclado para comprobar el funcionamiento de los periféricos.
2. Ejecute los diagnósticos de ePSA.
Si el sistema no puede identificar la red después de conectar el cable de red al puerto de red, pruebe a
realizar los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Asegúrese de que el controlador de red esté instalado y funcione correctamente.
2. Abra el programa de configuración del sistema para asegurarse de que la NIC está activada.
3. Pruebe a recolocar el cable.
4. Pruebe con un cable en buen estado, si hay alguno disponible.
5. Si dispone de un sistema que funciona correctamente, compruebe si ese sistema se conecta a la red.
6. Ejecute los diagnósticos de ePSA en el puerto de red.
NOTA:
Si la solución de hardware de red integrada es defectuosa o no funciona, reemplace la placa
base.
No se necesitan controladores o actualizaciones adicionales para la funcionalidad VGA. Para solucionar los
problemas de un monitor externo, tenga en cuenta estas sugerencias:
● Compruebe los dos extremos del cable para asegurarse de que haya una conexión firme entre el
ordenador portátil y el monitor externo.
● Ajuste el contraste y los controles de brillo en el monitor externo.
● Asegúrese de que el portátil no esté configurado solo al monitor interno.
● Sustituya el cable por uno que esté en buenas condiciones.
● Pruebe con un buen monitor externo de renombre. Consulte cualquier paso adicional que se requiera
para la funcionalidad en la documentación del dispositivo externo.
NOTA:
Si el puerto del hardware VGA es defectuoso o no funciona, sustituya la placa base.
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