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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 14 Plus 7420
- Página 1 Inspiron 14 Plus 7420 Manual de servicio Modelo reglamentario: P157G Tipo reglamentario: P157G003 Abril de 2022 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o...
- Página 3 Después de manipular el interior de la computadora......................8 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................. 9 Herramientas recomendadas............................... 9 Componentes principales de Inspiron 14 Plus 7420......................9 Lista de tornillos..................................11 Cubierta de la base................................12 Extracción de la cubierta de la base..........................12 Instalación de la cubierta de la base..........................
- Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................63 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................63 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......63 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................64 SupportAssist | Diagnósticos a bordo..........................65 Recuperación del sistema operativo..........................
- Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 6 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 7 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Manipulación del interior de la computadora...
- Página 8 Transporte de componentes delicados Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 9 ● Destornillador Phillips n.º 0 ● Destornillador Phillips n.º 1 ● Punzón de plástico Componentes principales de Inspiron 14 Plus 7420 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de Inspiron 14 Plus 7420. Extracción e instalación de componentes...
- Página 10 1. Cubierta de la base 2. Parlante derecho 3. Ventilador derecho Extracción e instalación de componentes...
- Página 11 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 12 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte de la tarjeta inalámbrica M2x3 Placa del botón de encendido M2x3 Botón de encendido con lector de M2x3 huellas digitales opcional Soporte de puerto Type-C M2x4 Ensamblaje de la pantalla M2.5x5...
- Página 13 Extracción e instalación de componentes...
- Página 14 Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Afloje los dos tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 15 Pasos 1. Coloque y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 16 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 17 Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 18 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 19 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 20 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con el tornillo (M2x2) en el soporte de la de unidad de estado sólido M.2 2230. 2. Ajuste el tornillo (M2x2) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 al soporte de la unidad de estado sólido M.2 2230. 3.
- Página 21 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 22 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 23 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora. Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
- Página 24 Pasos 1. Levante el mylar para acceder al módulo de memoria. 2. Con la punta de los dedos, separe los ganchos de fijación de cada extremo de la ranura de módulo de memoria hasta que el módulo salte. 3. Extraiga el módulo de memoria de su ranura en la tarjeta madre. Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 25 3. Deslice el módulo de memoria para colocarlo en la ranura de módulo de memoria de la tarjeta madre. 4. Presione el módulo de memoria hasta que quede encajada en su lugar con los ganchos de retención. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base.
- Página 26 2. Extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4. Deslice y quite la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 27 3. Deslice la tarjeta inalámbrica en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre. 4. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica. 5. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica y el soporte de tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
- Página 28 Pasos 1. Despegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 3. Abra el ensamblaje de la pantalla en un ángulo de 90 grados y coloque la computadora en el borde de una mesa. 4.
- Página 29 Pasos 1. Coloque la computadora sobre el borde de una mesa. Extracción e instalación de componentes...
- Página 30 2. Sostenga el ensamblaje de la pantalla contra el borde de una mesa y alinee los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Vuelva a colocar los cinco tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 31 5. Levante el puerto del adaptador de alimentación, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 32 NOTA: Asegúrese de que la computadora esté en modo de servicio. Para obtener más información, consulte el paso 6 en Antes de trabajar en el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga el disipador de calor.
- Página 33 Pasos 1. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 34 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador izquierdo al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Levante el ventilador izquierdo para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ventilador izquierdo Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 35 Pasos 1. Coloque el ventilador izquierdo en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador izquierdo con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador izquierdo al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
- Página 36 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador derecho al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Levante el ventilador derecho para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ventilador derecho Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 37 Pasos 1. Coloque el ventilador derecho en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador derecho con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador derecho al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
- Página 38 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre y quítelo del disipador de calor. 2. En orden secuencial inverso (4>3>2>1), afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.
- Página 39 Pasos 1. Coloque el disipador de calor del procesador en la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 3. En orden secuencial (1>2>3>4), ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.
- Página 40 Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la tarjeta madre. 2. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante la placa del botón de encendido, junto con su cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la placa del botón de encendido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 41 Pasos 1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la placa del botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Conecte el cable de la placa del botón de encendido a la tarjeta madre y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1.
- Página 42 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Despegue el Mylar que cubre el cable del lector de huellas digitales. 2.
- Página 43 Pasos 1. Alinee el orificio para tornillos en el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional con el orificio para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 44 6. Extraiga la tarjeta inalámbrica. 7. Extraiga el ventilador derecho. 8. Extraiga el disipador de calor. Sobre esta tarea En la siguiente imagen, se indican los conectores y las ranuras de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 1. Cable del puerto del adaptador de alimentación 2.
- Página 45 Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la tarjeta madre. 2. Retire la cinta que fija el cable de la placa E/S a la placa de sistema. 3. Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre. 4.
- Página 46 8. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la tarjeta madre. 9. Abra el pestillo y desconecte el cable de retroiluminación del teclado de la tarjeta madre. 10. Desconecte el cable de los parlantes de la tarjeta madre. 11.
- Página 47 Pasos 1. Instale la tarjeta madre formando un ángulo y asegúrese de que los puertos estén alineados correctamente con las aberturas de los puertos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 48 6. Adhiera la cinta adhesiva que fija el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 7. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre y cierre el pestillo. 8. Pegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de pantalla a la tarjeta madre. 9.
- Página 49 Pasos 1. Despegue las cintas que fijan el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante los cables de la antena y muévalos para quitarlos del camino. 3. Despegue la cinta adhesiva que fija el cable del parlante al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 50 Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque los parlantes izquierdo y derecho en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de los parlantes por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 51 10. Extraiga la placa del botón de encendido. 11. Extraiga el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional. 12. Extraiga la tarjeta madre. 13. Retire los parlantes. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos, y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 52 Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie limpia y plana, y leve a cabo las tareas que se enumeran en Próximos pasos para instalar el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: El ensamblaje del teclado y el reposamanos consta de lo siguiente: ●...
- Página 53 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 54 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 55 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 56 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador. Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Caché...
- Página 57 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación) Configuración de arranque Administración de claves experta Habilitar modo personalizado Permite modificar las bases de datos de claves de seguridad PK, KEK, db y dbx. Valor predeterminado: apagado NOTA: Si el modo personalizado no está...
- Página 58 Activa o desactiva la recuperación del SO del servicio en la nube, si el SO principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO de Dell, y el servicio local no se inicia o no está instalado.
- Página 59 Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del sistema que los administradores de TI pueden utilizar para identificar de forma única un sistema en particular. Una vez establecida en el BIOS, la etiqueta de activo no se puede cambiar.
- Página 60 NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada. Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido. Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
- Página 61 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
- Página 62 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 63 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 64 Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de soporte técnico de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
- Página 65 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 66 Ciclo de apagado y encendido de wifi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
- Página 67 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 16. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...