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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 14 5420 NVIDIA GeForce MX570
- Página 1 Inspiron 14 5420: NVIDIA GeForce MX570/570A Manual de servicio Modelo reglamentario: P157G Tipo reglamentario: P157G001/P157G002 Julio de 2022 Rev. A01...
- Página 2 WARNING indica la posibilidad de daños en la propiedad, lesiones personales o la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Ingreso al modo de servicio..............................6 Instrucciones de seguridad..............................7 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................7 Juego de ESD de servicio en terreno..........................8 Transporte de componentes delicados..........................9 Salida del Modo de servicio..............................
- Página 4 Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12..............70 Capítulo 5: Solución de problemas....................71 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas.........................71 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell.......71 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................72 Tabla de contenido...
- Página 5 SupportAssist | Diagnósticos a bordo..........................73 Recuperación del sistema operativo..........................74 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................74 Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)................74 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................76 Tabla de contenido...
- Página 6 1. Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA. 2. Mantenga presionada la tecla <B> en el teclado y, a continuación, presione el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que el logotipo de Dell aparezca en la pantalla. 3. Presione cualquier tecla para continuar.
- Página 7 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Manipulación del interior de la computadora...
- Página 9 Transporte de componentes delicados Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
- Página 10 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 11 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte del panel táctil Ensamblaje del teclado y M1.6x2 del reposamanos Botón de encendido con Ensamblaje del teclado y M2x3 lector de huellas digitales del reposamanos opcional Soporte del puerto USB-C Tarjeta madre M2x4...
- Página 12 1. Cubierta de la base 2. Soporte del puerto USB-C 3. Tarjeta madre 4. Batería de tipo botón 5. Parlante izquierdo 6. Disipador de calor 7. Memoria 8. Ensamblaje del teclado y del reposamanos 9. Ensamblaje de la pantalla 10. Panel táctil 11.
- Página 13 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 14 Extracción e instalación de componentes...
- Página 15 Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M2x4) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Afloje los dos tornillos cautivos. 3. Mediante un instrumento plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina inferior izquierda y continúe por los laterales para abrirla.
- Página 16 Instalación de la cubierta de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 17 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 2. Coloque y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. 3. Ajuste los dos tornillos cautivos en la cubierta de la base. 4.
- Página 18 Pasos 1. Despegue la cinta que asegura el cable de la batería a la batería. 2. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre. 3. Extraiga el cable de la batería de las guías de enrutamiento en la batería. 4.
- Página 19 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la batería. 2. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 4. Adhiera la cinta que fija el cable de la batería a la batería. Siguientes pasos 1.
- Página 20 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 21 Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 22 Sobre esta tarea NOTA: Antes de quitar la cubierta de la base, asegúrese de que no haya ninguna tarjeta SD instalada en la ranura de tarjeta SD en la computadora. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 23 Pasos 1. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa de I/O. 2. Adhiera la batería de tipo botón al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 4.
- Página 24 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 25 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 26 Pasos 1. Alinee la muesca redonda de la unidad de estado sólido M.2 2230 con el tornillo (M2x2) en el soporte de la de unidad de estado sólido M.2 2230. 2. Ajuste el tornillo (M2x1.8) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 al soporte de la unidad de estado sólido M.2 2230. 3.
- Página 27 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 28 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2280 (enviada con la computadora) con una unidad de estado sólido M.2 2230, se requiere un soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230. Comuníquese con el soporte de Dell para comprar el soporte de montaje para la unidad de estado sólido M.2 2230.
- Página 29 Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 30 Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 31 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta inalámbrica Extracción de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 32 Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 33 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Salga del modo de servicio. 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora. Puerto del adaptador de alimentación Extracción del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos 1.
- Página 34 Instalación del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 35 Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Extraiga la cubierta de la base.
- Página 36 Pasos 1. Despegue la cinta que fija el pestillo del conector de cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el pestillo y desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre. 3. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra derecha de la pantalla a la tarjeta madre. 4.
- Página 37 5. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla a la placa de I/O. 6. Abra la bisagra izquierda de la pantalla en un ángulo de 90 grados. 7. Levante con cuidado el ensamblaje del teclado y del reposamanos para quitarlo del ensamblaje de la pantalla. PRECAUCIÓN: Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos sobre el ensamblaje de la pantalla.
- Página 38 Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en una superficie limpia y plana con el panel de pantalla hacia arriba. 2. Con cuidado, coloque el ensamblaje del teclado y del reposamanos debajo de las bisagras de la pantalla. PRECAUCIÓN: Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos sobre el ensamblaje de la pantalla.
- Página 39 Ventilador Extracción del ventilador Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 40 Pasos 1. Coloque el ventilador en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que aseguran el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 41 Pasos 1. En orden secuencial inverso (4 > 3 > 2 > 1), afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada. 2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor (UMA) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación.
- Página 42 Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 3. En el orden secuencial (1 > 2 > 3 > 4), ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.
- Página 43 Pasos 1. En orden secuencial inverso (7 > 6 > 5 > 4 > 3 > 2 > 1), afloje los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada. 2.
- Página 44 Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 3. En el orden secuencial (1 > 2 > 3 > 4 > 5 > 6 > 7), ajuste los siete tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre.
- Página 45 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x4) que fijan la bisagra izquierda de la pantalla a la placa de I/O. 2. Abra la bisagra izquierda de la pantalla en un ángulo de 90 grados. 3. Levante el pestillo del conector de cable de la placa de I/O y desconecte el cable de la placa de I/O. 4.
- Página 46 Pasos 1. Alinee los puertos de la placa de I/O con las ranuras del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Coloque la placa de I/O en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Alinee el orificio para tornillo de la placa de I/O con el orificio para tornillo del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
- Página 47 Altavoces Extracción de los parlantes Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea NOTA: Las antenas de la tarjeta inalámbrica están conectadas a los parlantes como un ensamblaje y no se pueden separar para un reemplazo individual.
- Página 48 2. Levante los cables de la antena y muévalos para quitarlos del camino. 3. Levante el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre. 4. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la tarjeta madre. 5.
- Página 49 Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque los altavoces izquierdo y derecho en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Pase el cable de los altavoces por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 50 Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil. 2. Quite los tres tornillos (M1.6x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante el soporte del panel táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
- Página 51 3. Cierre la pantalla y coloque la computadora boca abajo nuevamente. 4. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x1.8) que fijan el panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 5. Coloque el soporte del panel táctil en este. 6.
- Página 52 Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Levante el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional para extraerlo del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Requisitos previos...
- Página 53 Pasos 1. Alinee y coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
- Página 54 1. Cable de pantalla 2. Cable del puerto del adaptador de alimentación 3. Cable de retroiluminación del teclado 4. Cable del teclado 5. el cable del panel táctil 6. cable de la batería 7. cable de la tarjeta inalámbrica 8. Cable del parlante 9.
- Página 55 Pasos 1. Quite la cinta que asegura el cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 3. Despegue las cintas que fijan el cable de la placa de I/O y los cables de la antena al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
- Página 56 6. Desconecte el cable del parlante de la tarjeta madre. 7. Levante el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre. 8. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la tarjeta madre. 9.
- Página 57 Pasos 1. Instale la tarjeta madre formando un ángulo y asegúrese de que los puertos estén alineados correctamente con las aberturas de los puertos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 58 4. Conecte el cable de pantalla a la tarjeta madre y cierre el pestillo para fijar el cable. 5. Adhiera la cinta que asegura el cable de pantalla a la tarjeta madre. 6. Conecte el cable de la placa de I/O a la tarjeta madre y cierre el pestillo para fijar el cable. 7.
- Página 59 Pasos Después de seguir los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 60 Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie limpia y plana y realice los requisitos posteriores para instalar el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale el panel táctil.
- Página 61 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 62 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 63 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 64 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador. Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché...
- Página 65 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación) Configuración de arranque Administración de claves experta Habilitar modo personalizado Permite modificar las bases de datos de claves de seguridad PK, KEK, db y dbx. Valor predeterminado: apagado NOTA: Si el modo personalizado no está...
- Página 66 Activa o desactiva la recuperación del SO del servicio en la nube, si el SO principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO de Dell, y el servicio local no se inicia o no está instalado.
- Página 67 Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema Etiqueta de activo Crea una etiqueta de activo del sistema que los administradores de TI pueden utilizar para identificar de forma única un sistema en particular. Una vez establecida en el BIOS, la etiqueta de activo no se puede cambiar.
- Página 68 NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada. Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido. Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
- Página 69 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
- Página 70 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 71 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 72 Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de soporte técnico de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
- Página 73 Tabla 15. Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico (continuación) Códigos de indicadores Descripción del problema Soluciones recomendadas luminosos de diagnóstico (amarillo, blanco) Error de la tarjeta madre o el chipset Reemplace la tarjeta madre. Falla de la pantalla: mensaje de SBIOS De ser posible, sustituya el cable de pantalla (EDP), de lo contrario, sustituya el ensamblaje de la pantalla (LCD).
- Página 74 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 75 7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...
- Página 76 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 16. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...