Publicidad
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971.
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al
arranque de SupportAssist
1. Encienda el equipo.
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Diagnóstico
Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación:
Indica el estado de la alimentación y el estado de la batería del equipo.
Luz blanca fija: el adaptador de alimentación está conectado y la batería se está cargando.
Luz ámbar fuerte: la carga de la batería es baja o crítica.
Apagado: la batería está completamente cargada.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2-3 continúa hasta que el ordenador se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria o RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de luces y lo que indican.
Tabla 15. Diagnóstico
Códigos de los indicadores luminosos de
diagnóstico
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
2,7
3,1
3,2
3,3
Descripción del problema
Falla del procesador
Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura)
No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
Falla de memoria o RAM (memoria de acceso aleatorio)
Memoria instalada no válida
Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset
Error de pantalla
Falla de la batería de tipo botón
Falla de PCI, tarjeta de video/chip
Imagen de recuperación no encontrada
Solución de problemas
93
Publicidad
