Dell XPS 13 7390 Manual De Servicio
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- Configuración y especificaciones (22 páginas) ,
- Manual de configuración (20 páginas)
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Resumen de contenidos para Dell XPS 13 7390
- Página 1 XPS 13 7390 Manual de servicio Modelo reglamentario: P82G Tipo reglamentario: P82G003 Octubre de 2022 Rev. A01...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2019-2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus subsidiarias. Otras marcas comerciales pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Antes de manipular el interior del equipo................7 Antes de empezar .................................7 Capítulo 2: Después de manipular el interior del equipo..............8 Capítulo 3: Instrucciones de seguridad..................... 9 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................9 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................10 Transporte de componentes delicados..........................
- Página 4 Requisitos previos................................27 Procedimiento..................................27 Capítulo 13: Colocación de los altavoces..................28 Procedimiento..................................28 Requisitos posteriores.................................28 Capítulo 14: Extracción de la batería de tipo botón................29 Requisitos previos................................29 Procedimiento..................................29 Capítulo 15: Colocación de la batería de tipo botón................30 Procedimiento..................................30 Requisitos posteriores.................................30 Capítulo 16: Extracción del disipador de calor...................
- Página 5 Requisitos previos................................46 Procedimiento..................................46 Capítulo 25: Colocación de los ventiladores..................48 Procedimiento..................................48 Requisitos posteriores.................................49 Capítulo 26: Extracción de la placa base..................50 Requisitos previos................................50 Procedimiento..................................50 Capítulo 27: Colocación de la placa base..................52 Procedimiento..................................52 Requisitos posteriores.................................53 Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS............ 53 Capítulo 28: Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares opcional....55 Requisitos previos................................
- Página 6 Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows..................72 Actualización del BIOS en Windows..........................72 Liberación de potencia electricidad residual........................72 Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi..........................72 Capítulo 37: Obtención de ayuda y contacto con Dell................ 74 Tabla de contenido...
- Página 7 Antes de manipular el interior del equipo NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Antes de empezar 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2.
- Página 8 Después de manipular el interior del equipo PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.
- Página 9 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 10 ● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video"...
- Página 11 Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los...
- Página 12 Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips n.º 0 ● Destornillador Phillips n.º 1 ● Destornillador Torx núm. 5 (T5) ● Punta trazadora de plástico Herramientas recomendadas...
- Página 13 Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se reemplace el componente.
- Página 14 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Protector de la unidad Placa base M2x3L de estado sólido y unidad de estado sólido Batería Ensamblaje del M2x2 reposamanos Batería Ensamblaje del M1.6 x 4 reposamanos Cubierta de la base Ensamblaje del...
- Página 15 Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, no haga palanca para abrir la cubierta de la base desde la parte posterior, cerca de las bisagras.
- Página 16 4. Mueva la cubierta de la base de izquierda a derecha para soltar los ganchos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 5. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del reposamanos. Extracción de la cubierta de la base...
- Página 17 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y deslice sobre la cubierta de la base para fijarla en su lugar.
- Página 18 Colocación de la cubierta de la base...
- Página 19 Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Precauciones para batería de iones de litio PRECAUCIÓN: ● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
- Página 20 2. Extraiga los cuatro tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 3. Extraiga el tornillo (M1.6x4) que fija la batería al ensamblaje del reposamanos. 4. Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos. 5.
- Página 21 Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Precauciones para batería de iones de litio PRECAUCIÓN: ● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
- Página 22 Requisitos posteriores Coloque la cubierta de la base. Colocación de la batería...
- Página 23 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
- Página 24 Procedimiento para eliminar la unidad de estado sólido M.2 2230 1. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el protector de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. 2. Deslice y retire el protector de la unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad. 3.
- Página 25 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido.
- Página 26 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. Alinee el orificio para tornillo de la unidad de estado sólido y el protector de la unidad de estado sólido con el orificio para tornillo de la tarjeta madre del sistema. NOTA: La unidad de estado sólido 2230 tiene una placa térmica única y no se puede intercambiar con la placa térmica de la unidad de estado sólido 2280.
- Página 27 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
- Página 28 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Mediante las marcas de alineación en el ensamblaje del reposamanos, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del reposamanos.
- Página 29 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS.
- Página 30 Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Adhiera la batería de tipo botón a la placa base. 2. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base.
- Página 31 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
- Página 32 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador.
- Página 33 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
- Página 34 5. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre. 6. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los cuatro tornillos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 7.
- Página 35 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador.
- Página 36 Requisitos posteriores 1. Coloque la batería. 2. Coloque la cubierta de la base. Colocación del ensamblaje del disipador de calor...
- Página 37 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
- Página 38 9. Abra las bisagras manualmente en un ángulo de 90 grados. 10. Con cuidado, deslice y levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo del ensamblaje del reposamanos. Extracción del ensamblaje de la pantalla...
- Página 39 Extracción del ensamblaje de la pantalla...
- Página 40 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Asegúrese de que las bisagras estén abiertas en un ángulo de 90 grados. Deslice el ensamblaje del reposamanos por debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla.
- Página 41 4. Coloque los cuatro tornillos (M2.5x4) que sujetan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos y conecte el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema, y adhiera la cinta que fija el cable de la cámara a los ventiladores. 5.
- Página 42 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
- Página 43 3. Desconecte el cable del puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema. 4. Extraiga el tornillo (M1.6x3) que fija el puerto para auriculares al ensamblaje del reposamanos. 5. Levante el puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema. Extracción del puerto para auriculares...
- Página 44 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Coloque el puerto para auriculares en su ranura situada en el ensamblaje del reposamanos.
- Página 45 Requisitos posteriores 1. Coloque la batería. 2. Coloque la cubierta de la base. Colocación del puerto para auriculares...
- Página 46 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
- Página 47 Extracción de los ventiladores...
- Página 48 Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento NOTA: El siguiente procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con procesador Intel Core i3.
- Página 49 Requisitos posteriores 1. Coloque la batería. 2. Coloque la cubierta de la base. Colocación de los ventiladores...
- Página 50 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
- Página 51 10. Extraiga los 10 tornillos (M1.6x2.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos. 11. Levante la tarjeta madre del sistema para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Extracción de la placa base...
- Página 52 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base.
- Página 53 1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. 3. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio.
- Página 54 NOTA: La etiqueta de servicio es el identificador alfanumérico que se encuentra en la parte posterior de su computadora. Colocación de la placa base...
- Página 55 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
- Página 56 Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento NOTA: Si el botón de encendido no incluye el lector de huellas dactilares, realice solo los pasos 2 y 3. Complete todos los pasos si el botón de encendido incluye el lector de huellas dactilares.
- Página 57 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
- Página 58 Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento 1. Adhiera la almohadilla térmica y la lámina adhesiva que se envía con el teclado al teclado de reemplazo.
- Página 59 Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos 1. Extraiga la cubierta de la base.
- Página 60 Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el conjunto del reposamanos boca abajo sobre una superficie plana y limpia.
- Página 61 Intel En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado. Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support. Controladores de video En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado.
- Página 62 Acceso al programa de configuración del BIOS 1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado.
- Página 63 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 64 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Información general del sistema Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima. Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Processor L3 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché...
- Página 65 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema Audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado. Keyboard Illumination Permite elegir el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado. Keyboard Backlight with AC Power Cuando la retroiluminación está...
- Página 66 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard Extensiones de Intel Software Guard Intel SGX Enable Activa o desactiva las extensiones de Intel Software Guard. Enclave Memory Size Establece el tamaño de la memoria de reserva enclave de las extensiones de Intel Software Guard.
- Página 67 Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
- Página 68 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
- Página 69 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 70 Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
- Página 71 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 72 8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS. Actualización del BIOS en Windows 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar.
- Página 73 1. Apague el equipo. 2. Apague el módem. 3. Apague el enrutador inalámbrico. 4. Espere 30 segundos. 5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda el equipo. Solución de problemas...
- Página 74 Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...