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http://datacentersupport.lenovo.com/warrantylookup
producto.
Reúna la siguiente información para proporcionar al técnico de servicio. Esta información ayudará al técnico
de servicio a proporcionar rápidamente una solución para su problema y asegurar que usted reciba el nivel
de servicio que ha contratado.
• Números de contrato del acuerdo de Mantenimiento de hardware y software, si corresponde
• Número del tipo de equipo (identificador de 4 dígitos de la máquina Lenovo)
• Número de modelo
• Número de serie
• Niveles de firmware para el sistema actual y UEFI
• Otra información pertinente, como mensajes y registros de errores
Como alternativa a llamar a soporte de Lenovo, puede ir a
enviar una solicitud de servicio electrónico. Al enviar una Solicitud de servicio electrónico se inicia el proceso
para determinar una solución a su problema poniendo la información relevante a disposición de los técnicos
de servicio. Los técnicos de servicio de Lenovo podrán empezar a trabajar en la búsqueda de una solución
en cuanto haya completado y enviado una Solicitud de servicio electrónico.
Recopilación de datos de servicio
Para identificar claramente la causa de un problema de servidor o para atender a una petición del soporte
técnico de Lenovo, es posible que deba recopilar datos del servicio que se pueden utilizar para un análisis
posterior. Los datos de servicio incluyen información como registros de eventos e inventario de hardware.
Los datos de servicio se pueden recopilar a través de las siguientes herramientas:
• Lenovo XClarity Provisioning Manager
Utilice la función de recopilación de datos del servicio de Lenovo XClarity Provisioning Manager para
recopilar datos del servicio del sistema. Puede recopilar datos existentes del registro del sistema o
ejecutar un nuevo diagnóstico para recopilar nuevos datos.
• BMC
Puede utilizar la interfaz web de usuario de BMC o la CLI para recopilar datos de servicio del servidor. El
archivo se puede guardar y enviar a soporte técnico de Lenovo.
– Para obtener más información sobre cómo usar la interfaz web para recopilar datos del servicio,
consulte https://thinksystem.lenovofiles.com/help/topic/7Y00/bmc_user_guide.pdf.
Ponerse en contacto con soporte
Puede ponerse en contacto con soporte para obtener ayuda para su problema.
Puede recibir servicio para hardware a través de un proveedor de servicio autorizado de Lenovo. Para
localizar a un proveedor de servicio autorizado por Lenovo para prestar servicio de garantía, visite la página
https://datacentersupport.lenovo.com/serviceprovider
Para obtener los números de teléfono de soporte de Lenovo, consulte
para ver los detalles de soporte de su región.
supportphonelist
154
Guía de configuración de ThinkSystem SR635
para obtener más información sobre la garantía del
https://support.lenovo.com/servicerequest
y use los filtros de búsqueda para diferentes países.
https://datacentersupport.lenovo.com/
para
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