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9.
SERVICIO POSTVENTA
El servicio postventa se encarga de las reparaciones de los productos en garantía o fuera de garantía,
de la gestión de repuestos, de los softwares y de los manuales de instalación/guias de uso. La dirección
del servicio es:
Contacta con nosotros del lunes al viernes de 9:00 a 18:00
9.1
T
ÉRMINOS Y CONDICIONES
La empresa Elan City ofrece una garantía contractual de 24 meses a partir de la fecha de entrega del
producto.
Esta garantía incluye el suministro de piezas de recambio, los gastos de mano de obra necesarios para
el reemplazo de las piezas, así como los gastos de transporte ida y vuelta del paquete con destino a
nuestro taller de reparación, según las condiciones de devolución del servicio postventa que se indican
en este documento.
Los accesorios y piezas deteriorados no están incluidos en la garantía de 24 meses (ejemplo: baterías
de más de 6 meses de uso).
9.1.1
Exclusiones de la garantía
-
Las averías causadas por rotura, caída o golpe.
-
Los abusos y tratamientos inadecuados o las modificaciones no autorizadas.
-
Los litigios de transporte debidos a una negligencia en el embalaje por no cumplir los requisitos
de devolución de nuestro servicio postventa.
-
Las averías por conexión incorrecta o inversión de la polaridad de los cables de las baterías.
-
Daños por una instalación que no cumpla nuestras recomendaciones de instalación, por falta
de mantenimiento o por modificación.
-
Los accesorios y piezas de desgaste no están cubiertos por la garantía (ej.: baterías con más
de 6 meses de uso, etc.).
-
La apertura del radar y su panel frontal y el desmontaje de sus piezas
Cualquier aparato que tenga una exclusión de garantía se devuelve al servicio postventa para una
reparación. El servicio postventa enviará dos presupuestos: uno con el transporte ida/vuelta y el
diagnóstico del aparato realizado por nuestros técnicos y un segundo presupuesto para la reparación.
Referencia del documento: MI-0004-A_EVOLIS_VISION
Fecha de actualización: 10/03/2023
Este documento es propiedad de ELANCITY. No puede transferirse a un tercero sin autorización previa.
Servicio postventa Elan City
Arbea Campus Empresarial Ed. 2; Pl. 2
Ctra. Fuencarral
28108 Alcobendas, Madrid
¿Alguna pregunta?
Correo electrónico: postventa@elancity.es
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