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IMPORTANTE:
El acceso a algunas actualizaciones podría requerir la concesión de producto cuando se accede a
través del Centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise. Debe disponer de una cuenta
HPE Passport configurada con las concesiones correspondientes.
Reparaciones del propio cliente
Los programas de reparación por el cliente (CSR) de Hewlett Packard Enterprise le permiten reparar su
producto. Si es necesario reemplazar una pieza incluida en el programa CSR, se le enviará directamente
para que pueda instalarla cuando le resulte más cómodo. Algunas piezas no entran en el programa CSR. El
proveedor de servicios autorizado de Hewlett Packard Enterprise determinará si una reparación entra en el
programa CSR.
Para obtener más información sobre el programa CSR, póngase en contacto con el proveedor de servicios
local o vaya al sitio web del CSR:
http://www.hpe.com/support/selfrepair
Soporte remoto
El soporte remoto está disponible con los dispositivos compatibles como parte de su garantía o de un
contrato de soporte. Proporciona diagnóstico inteligente de eventos y el envío automático y seguro de
notificaciones de eventos de hardware a Hewlett Packard Enterprise, que iniciará un proceso de solución
rápido y preciso basándose en el nivel de servicio de su producto. Hewlett Packard Enterprise le recomienda
que registre su dispositivo en Soporte Remoto.
Si el producto incluye detalles adicionales de soporte remoto, utilice la función búsqueda para encontrar la
información.
Información de soporte remoto y Proactive Care
HPE Get Connected
www.hpe.com/services/getconnected
Servicios de HPE Proactive Care
www.hpe.com/services/proactivecare
Servicio HPE Proactive Care: Lista de productos compatibles
www.hpe.com/services/proactivecaresupportedproducts
Servicio avanzado de HPE Proactive Care: Lista de productos compatibles
www.hpe.com/services/proactivecareadvancedsupportedproducts
Información del cliente de Proactive Care
Central de ProActive Care
www.hpe.com/services/proactivecarecentral
Activación de servicios Proactive Care
www.hpe.com/services/proactivecarecentralgetstarted
Información sobre garantía
Si desea ver la garantía de su producto o el documento de referencia Información de seguridad y certificación
para productos de servidor, almacenamiento, alimentación, red y en bastidor, vaya a la página web
Seguridad y cumplimiento para empresas:
www.hpe.com/support/Safety-Compliance-EnterpriseProducts
Reparaciones del propio cliente
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