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Dirección de Servicio de Asistencia Técnica responsable:
Teléfono: (+34) 876 036 660
Internet: www.silverline-home.com
Los pedidos de reparación también pueden solicitarse en línea.
Se le solicitará la siguiente información para procesar su petición de asistencia:
•
Dirección completa, número de teléfono
•
Descripción de la avería
•
Información de la placa de características
Condiciones de la garantía
Como comprador de uno de nuestros productos, usted tiene derecho a las garantías legales
del contrato de compra con su distribuidor.
Para ello, recuerde conservar la FACTURA o el TICKET DE COMPRA pues es el único modo
válido para mostrar la fecha de comienzo del periodo de Garantía. Sin ellos no se aplicará
ninguna reparación cubierta por la Garantía del fabricante.
Adicionalmente, le proporcionamos las siguientes condiciones:
Vigencia de la garantía
La garantía tiene una duración de 36 meses a partir de la fecha de compra (se debe presentar
un comprobante de compra). Los fallos o defectos en el equipo se rectifican de forma gratuita
durante los primeros 24 meses, siempre que el equipo sea accesible para reparaciones sin
ningún esfuerzo especial. En los 12 meses posteriores, el comprador está obligado a demostrar
que el fallo o defecto ya existía desde la entrega.
Su producto no ha sido diseñado para uso comercial (por ejemplo, en hoteles, bares,
restaura tes, ...) o para uso o partido por varios hogares. En estos casos, la garantía no será
de aplicación.
Al hacer uso de la garantía, la garantía no se extiende para el equipo ni para las piezas recién
instaladas.
Alcance de las medidas correctivas
Repararemos todos los defectos del equipo, dentro de los períodos especificados, que se
puedan atribuir de manera demostrable a una fabricación defectuosa o a defectos de los
materiales. Las piezas reemplazadas se convierten en nuestra propiedad.
Queda excluido lo siguiente:
Desgaste normal, daños intencionales o por negligencia, daños causados por el
incumplimiento de las instrucciones de uso, colocación o instalación incorrecta del equipo,
conexión a una tensión de red incorrecta, daños debidos a efectos químicos o electrotérmicos
u otras condiciones ambientales anormales, daños en el vidrio, en la pintura, en el esmalte y
eventuales diferencias de color, así como bombillas defectuosas. Los defectos en el equipo
también se excluyen si se deben a daños en el transporte. Tampoco realizamos ningún servicio
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