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5.
GARANTÍAS
Garantías y límites de responsabilidad
Los productos están garantizados durante 36 meses a partir de la fecha de compra o de
entrega en el domicilio del cliente. Dependiendo del país, esta garantía consiste en 24 a 36
meses de garantía legal de conformidad.
Para los países que gozan de una garantía legal de conformidad de 24 meses, al expirar
esta garantía entra en vigor una garantía comercial complementaria de 12 meses.
Modalidades de aplicación de las garantías
Para la garantía legal de conformidad
Le invitamos a solicitar más información a su distribuidor y/o a consultar sus CGV
(Condiciones Generales de Venta).
Para la garantía comercial
Para todos los países excepto Francia, le invitamos a devolver el producto a la recepción
del lugar de venta con el resguardo de la compra (como el recibo), el producto y los
accesorios suministrados con su embalaje original. Es importante indicar la fecha de
compra, el modelo y el número de serie o IMEI (por lo general, esta información aparece en
el producto, el embalaje o el resguardo de la compra). Debe devolver el producto con los
accesorios necesarios para su correcto funcionamiento (alimentación, adaptador, etc.). En
el caso de que la garantía cubra su reclamación, el servicio posventa podrá, dentro de los
límites de la legislación local, sea:
•
Reparar o reemplazar las piezas defectuosas.
•
Cambiar el producto devuelto por uno que tenga, al menos, las mismas funciones y que
sea equivalente en cuanto a sus prestaciones.
•
Reembolsar el producto al precio de compra mencionado en el comprobante de compra.
Los productos reparados o sustituidos pueden incluir componentes y equipos nuevos y/o
reacondicionados.
Exclusiones de la garantía comercial:
•
Los daños o problemas causados por una utilización incorrecta, un accidente, una
alteración o conexión eléctrica de intensidad o tensión inadecuada.
•
El uso o almacenamiento perjudicial para la buena conservación del aparato (oxidación,
corrosión), uso de energía, empleo o instalación no conforme a las instrucciones del
fabricante o negligencia o uso de periféricos, softwares o consumibles inadecuados.
•
Uso profesional o colectivo, industrial o comercial del producto.
•
Los productos modificados, aquellos cuyo precinto de garantía o número de serie hayan
sido dañados, alterados, eliminados o estén oxidados.
•
Las baterías reemplazables y los accesorios están garantizados por un periodo de 6
meses.
•
El fallo de la batería debido a una carga demasiado prolongada o por no respetar las
instrucciones de seguridad explicadas en el manual.
•
Los daños estéticos, como los arañazos, abolladuras o deterioros de cualquier otro tipo
•
Los daños causados por cualquier intervención que efectúe una persona no autorizada.
•
Los fallos provocados por un desgaste normal o que se deban al envejecimiento normal
del producto: Juntas, filtros, accesorios, cepillo y manguera de aspiradora, lámparas,
bombillas de retroproyector, agitadores de lavadora, etc.
•
Las actualizaciones del software que se deban a un cambio de parámetros de red.
•
Los daños causados por elementos externos al aparato (cuerpos extraños, insectos,
etc.).
•
El contenido de los aparatos - congelador, lavadora, etc.- (comida, ropa, etc.)
•
Los fallos del producto que se deban al uso de softwares de terceros para cambiar,
adaptar o modificar el existente.
•
Los fallos del producto que se deban a su uso sin los accesorios incluidos con el
producto o autorizados por el fabricante.
•
Las piezas debido al desgaste normal o daños por el uso: neumático, cámara de aire,
freno, etc.
El cliente es responsable de hacer regularmente una copia de seguridad de los datos
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ES
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