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ES: Condiciones detalladas de garantí a
Como cuestión de principio, otorgamos una garantí a de 24 meses a partir de la fecha de primera venta en todos los productos dentro de la UE (excepto baterí as, motores y piezas
de desgaste).
Por favor, guarde el comprobante de compra (recibo original o factura) en un lugar seguro. Estos documentos se consideran una prueba de compra necesaria para su producto.
Si no se puede proporcionar esta prueba, SOFLOW AG se reserva el derecho de rechazar una reparación en garantí a.
En el caso de un reclamo de garantí a, SoFlow tiene la opción, a su entera discreción, de reparar o reemplazar las piezas defectuosas. Si un componente del mismo tipo, tamaño
o color ya no está disponible, SoFlow puede proporcionar una pieza que puede considerarse como un componente sucesor para resolver el reclamo de garantí a.
La garantí a se limita a la reparación o sustitución de piezas defectuosas. Más allá de eso, no se pueden hacer valer más reclamos. Esto no amplí a la garantí a del dispositivo.
Nota: Una descripción detallada de la falla permite la resolución de problemas especí ficos, lo que posteriormente facilita y acelera el procesamiento de casos.
Si, a pesar del soporte telefónico o por correo electrónico, es necesario enviárnoslo durante el perí odo de garantí a, enví e el producto a nuestro socio de servicio. En el caso de
un enví o, asegúrese de que el embalaje sea seguro para el transporte, por ejemplo: utilizando el embalaje original. (Observe las instrucciones de embalaje para las devoluciones)
Los daños de transporte debidos a un embalaje incorrecto no están cubiertos por la garantí a. En tal caso, recibirá una estimación de costos. SOFLOW AG no asume ninguna
responsabilidad por los materiales adicionales enviados que no forman parte del alcance original de entrega del producto (por ejemplo, archivos adjuntos / matrí culas).
Informe cualquier daño y defecto que pueda haber estado presente en el momento de la compra a su distribuidor autorizado inmediatamente después de desempacar. Las
reparaciones después de que haya expirado el perí odo de garantí a están sujetas a una tarifa.
Alcance de la garantí a y exclusiones
Nuestros productos se producen de acuerdo con directrices de calidad estrictamente definidas y se prueban concienzudamente antes de la entrega. La garantí a se aplica a los
daños materiales y de producción de cualquier tipo que puedan ocurrir durante el uso normal y adecuado y previsto del producto. El principal factor decisivo para el uso adecuado
y previsto del producto son todas las instrucciones enumeradas en las instrucciones de funcionamiento, que deben cumplirse estrictamente. Los usos y acciones que se
desaconsejan o advierten en las instrucciones de uso deben evitarse a toda costa (tenga en cuenta la hoja de información: No hacer).
Las piezas de productos que están sujetas al desgaste normal y, por lo tanto, deben considerarse piezas de desgaste están sujetas a perí odos de garantí a separados. Esto se aplica
en particular a las baterí as, motores y accesorios con desgaste mecánico, por ejemplo, ruedas y neumáticos. Los servicios de garantí a también están excluidos en caso de desgaste
normal de las piezas de desgaste, tales como: (neumáticos, frenos / pastillas de freno, pedalier, sillí n, horquilla de suspensión, cables Bowden, agarres de manillar, tubos /
chaquetas, campana, ojo de gato, luz delantera / trasera, soporte, etc.). Esto también incluye llantas pinchadas, si fueron auto-causadas
(por ejemplo, al conducir sobre objetos afilados). Todos los trabajos de mantenimiento u otros trabajos causados por desgaste, accidentes o condiciones de funcionamiento, así
como la conducción en violación de las instrucciones del fabricante, así como todos los incidentes como ruido, vibraciones, desgaste, etc., que no perjudiquen significativamente
el vehí culo y las caracterí sticas de conducción.
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Tiempo de inactividad en entornos inadecuados
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