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Resumen de contenidos para movistar AW4062

  • Página 1 Router ADSL Libertad en una caja Manual de usuario...

  • Página 2: Tabla De Contenido

    Índice Anexo I. Verificación de la correcta comunicación entre el ordenador y el router ADSL 1. Antes de comenzar la instalación 3 I.1 Comprobación de recepción 1.1 Obtener los parámetros de correcta de la IP por DHCP configuración del router ADSL I.2 Comprobación de conectividad 1.2 Configuración mínima del ordenador con el router ADSL 1.3 Implicaciones de acceso público I.3 Comprobación de conectividad a Internet 2. Contenido de la caja I.4 Cómo conocer la dirección IP del PC Anexo II. Solución de problemas 3. Conexión de los equipos II.1 Corte de la conexión al coger 3.1 Instalaciones previas el teléfono 3.2 Instalación de los microfiltros II.2 El indicador ETHERNET no se enciende 6 2 3.3 Instalación del router ADSL II.3 El indicador CONEXION no se enciende 62 3.4 Encendido del router ADSL II.4 Ruido o cortes en las llamadas...

  • Página 3: Antes De Comenzar La Instalación

    Antes de comenzar la instalación 1.1 Obtener los parámetros de configuración del router ADSL 1.2 Configuración mínima del o rdenador 1.3 Implicaciones de acceso público...

  • Página 4: Obtener Los Parámetros De Configuración Del Router Adsl

    1. Antes de comenzar la instalación En primer lugar queremos agradecerle opción de recibir la dirección IP de forma la confianza depositada en Movistar al automática por DHCP (consulte la “Guía contratar este equipo, compatible con el de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/ servicio ADSL. El router ADSL es un router IP” disponible en formato electrónico multipuerto e inalámbrico que le permiti- en el CD de opciones avanzadas para rá la conexión de varios ordenadores a la información más detallada) y de que su línea ADSL para el acceso a Internet. navegador está correctamente configura- do de acuerdo a su configuración con NAT y direccionamiento dinámico (consulte la guía de configuración de los navegadores MUY IMPORTANTE: incluida en el CD de opciones avanzadas El asistente de configuración incluido en el CD de opciones avanzadas no es válido para el para más información). servicio Imagenio. Si hace uso de cualquiera de las operaciones de este asistente para En el caso de que esta configuración no configurar su router del servicio Imagenio, se adapte a sus necesidades o surjan pro- este servicio dejará de funcionar. Para más blemas en la puesta en funcionamiento información, consulte el anexo VI. del servicio, con el router se suministra un asistente de configuración para confi- En los capítulos descritos a continuación guraciones avanzadas. Esta aplicación...

  • Página 5: Configuración Mínima Del Ordenador

    ón del mismo. resaltar que la llamada al teléfono 900 50 1.3 Implicaciones de acceso públi- 20 10 debe hacerla desde la misma línea sobre la que haya contratado el servicio ADSL. Asimismo, puede obtener esta información en www.movistar.es, dentro Es conveniente que se adopten ciertas de su zona personal, una vez se haya medidas de seguridad para evitar ataques registrado. o intrusiones en su sistema. En dicha carta, se le indica si se conectará Una vez conectado al servicio ADSL y, con una dirección IP fija (direccionamien- especialmente en configuraciones sin to estático), o por el contrario se le asig- NAT, es muy recomendable que proteja su nará una dinámicamente cada vez que ordenador frente a ataques o intrusiones se conecte (direccionamiento dinámico). desde Internet. Para conseguir una mayor En el caso de direccionamiento dinámico seguridad se le recomienda que haga uso se le proporcionará un identificador y de un cortafuegos o firewall (herramien- una contraseña del procedimiento PPP ta que permite configurar el bloqueo de (usuario y contraseña PPPoE). En el caso conexiones entrantes y/o salientes para de direccionamiento estático en vez del evitar ataques de intrusos). Si no dispone identificador y la contraseña, se le propor- de un cortafuegos, puede adoptar unas cionan las direcciones IP de usuario y de mínimas medidas de protección contra...

  • Página 7: Contenido De La Caja

    Contenido de la caja...
  • Página 8 2. Contenido de la caja El conjunto suministrado incluye los • Tres microfiltros. siguientes elementos: • Router ADSL. Figura 2.3 Microfiltro Le permitirán mantener el servicio   telefónico en su configuración de cableado actual de su domicilio o empresa. Figura 2.1 router ADSL • Cables. - Cable de línea telefónica plano Router ADSL inalámbrico multipuer- estrecho (gris) terminado en dos to que permite la conexión de uno o conectores macho. Se emplea varios equipos a la línea ADSL para para la conexión del router ADSL a posibilitar el acceso a los servicios la línea ADSL. finales (Internet, correo electróni- - Cable Ethernet (amarillo) de co…). categoría 5 UTP. Sirve para la conexión entre la tarjeta Ethernet • Clavija extensora con una conexión del ordenador y el router ADSL.
  • Página 9 - Instalador de la aplicación de configuración de su servicio ADSL, así como el instalador del Cliente PPPoE de Movistar. - Instalador del asistente técnico de Movistar. - Descripción del proceso de instala- ción en formato vídeo. - Documentación proporcionada por el fabricante para configu- raciones manuales avanzadas (consulte el anexo V). - Documento de recomendaciones para la ubicación del router ADSL. - Acrobat Reader en español. - Plug-ins de Flash Player para los navegadores. • Alimentador de corriente conti- nua (15 V d.c.).

  • Página 11: Conexión De Los Equipos

    Conexión de los equipos 3.1 Instalaciones previas 3.2 Instalación de los microfiltros 3.3 Instalación del router ADSL 3.4 Encendido del router ADSL 3.5 Opcional. configuración de la red inalámbrica 3.6 Configuración por defecto...

  • Página 12: Instalaciones Previas

    3. Conexión de los equipos A continuación se describe el procedi- Habilite la interfaz inalámbrica de su miento de conexión e instalación de los router presionando durante más de un diferentes elementos indicados anterior- segundo y menos de ocho el botón mente. Para ello es importante que siga de la parte posterior del router ADSL. El los pasos en el orden reseñado en este indicador luminoso WLAN se encenderá apartado. (en color verde). De esta manera, se habi- litará la interfaz con identificador de red El router ADSL suministrado permite la o SSID propio y una encriptación WPA- utilización del servicio ADSL sin necesidad PSK. Para conocer su SSID y su clave de de realizar ningún cambio en la red de encriptación consulte la etiqueta situada teléfono de su domicilio o empresa. en la parte inferior del router ADSL. Con- figure sus clientes inalámbricos con estos parámetros. A lo largo de este documento se utiliza- rá el término terminal telefónico para Una vez habilitada la red inalámbrica, hacer referencia a todos los equipos que puede utilizar el mismo procedimiento se pueden conectar a una línea telefónica para deshabilitarla. convencional: teléfonos, fax, contestado- res independientes, módems analógicos, También puede realizar esta operación a telealarmas, equipos de televisión de través de la opción “configuración avanza- pago conectados a la línea telefónica, etc.

  • Página 13: Problemas En La Instalación De Los Microfiltros

    Es imprescindible respetar el sentido de de forma correcta la señal de telefonía, las conexiones y cuidar de no invertirlas. levante el auricular y escuche el tono. En caso de detectar algún problema, proceda a revisar la instalación de los microfiltros. 2. Repita la siguiente operación para el resto de los terminales telefónicos de la instalación: 2.1 D esconecte de la roseta el extremo del cable que une la roseta al termi- nal telefónico. 2.2 C onecte el latiguillo que sale del lado “LINEA” del microfiltro a la roseta. Figura 3.1 Cableado en el microfiltro 2.3 C onecte el extremo libre del cable del terminal telefónico al microfiltro (en el lado “ ”). Es recomen- Se recomienda no instalar más de tres dable verificar que en el terminal microfiltros en cada línea telefónica. existe tono de línea tras realizar la conexión. 3.2.1 Pasos para la instalación de los microfiltros 3.2.2 Problemas en la instalación de los microfiltros...

  • Página 14: Problema Detectado

    Problema detectado Actuación a realizar Al instalar el primer microfiltro observa Cambie de microfiltro. Si el problema persiste, desconecte el que en el terminal telefónico hay un au- microfiltro de la roseta y realice la conexión en el punto terminal mento notable del ruido en el auricular. de red. Si el ruido ha disminuido, es posible que su instalación privada no sea adecuada para el servicio ADSL. Consulte con la atención técnica al cliente. Al instalar todos los microfiltros en sus Verifique que no está usando más de 3 microfiltros simultánea- correspondientes terminales telefónicos mente. Desconecte alguno de los microfiltros y repita la prueba. observa que en el terminal telefónico En ciertos casos, por las características propias de la instalación hay eco durante una comunicación. privada, puede suceder que no se puedan instalar más de 2 microfiltros. Al marcar un número en el terminal Si el terminal utilizado es un terminal de marcación decádica telefónico aparecen problemas en las (pulsos), sustituya el terminal por otro de marcación multifre- comunicaciones ADSL. cuencia (tonos). Al actuar de forma continuada sobre el Cuelgue el terminal de forma correcta, sin dar golpes bruscos, gancho de cuelgue del terminal telefóni- y espaciando en el tiempo las actuaciones sobre el gancho de co aparecen problemas en las comunica- cuelgue. ciones ADSL. Al recibir una llamada telefónica y Revise la correcta instalación de los microfiltros. descolgar el teléfono se corta la conexión ADSL. 3.3 Instalación del router ADSL 3.3.1 Vista posterior Literales Descripción...

  • Página 15: Encendido Del Router Adsl

    3.3.2 Procedimiento de conexión del Si va a hacer uso de la red inalámbrica, consulte el apartado 3.5. router ADSL 3. Conecte el alimentador de corriente a 1. Conecte el cable de línea telefóni- la red eléctrica y al conector DC-15V ca (gris) a la salida libre de la clavija 800mA del router ADSL. extensora, si hay terminal telefónico, colocada en la roseta seleccionada y al conector ADSL del router.   Figura 3.5 Conexión del router ADSL a la red eléctrica   Figura 3.3 Conexión del router ADSL a la roseta 3.4 Encendido del router ADSL 2. OPCIONAL. Si va a hacer uso de la conexión mediante tarjeta Ethernet,...
  • Página 16 (*) El indicador Internet también puede INDICADOR estar apagado en caso de haber configurado Descripción LUMINOSO el equipo sin NAT y utilizar direccionamiento dinámico (siempre y cuando no haya tráfico). Encendido (verde): el router Una vez encendido el router detectará está recibiendo corriente de la red eléctrica. la siguiente actividad en los indicadores Apagado: el router está apaga- luminosos: do o no recibe corriente de la - Durante un instante todos los indica- red eléctrica. dores luminosos (salvo WLAN y WPS) Encendido (rojo): fallo en el pro- se encenderán en verde y el indica- ceso de arranque POST (Power dor se enciende en rojo pasando On Self Test) o mal funciona- enseguida a verde. A continuación, miento. los indicadores luminosos se apagan ETHERNET Encendido (verde): Existe una quedando el indicador luminoso conexión Ethernet. 1 a 4 encendido en rojo y seguidamente el Parpadeando (verde): Existe tráfico Ethernet. indicador luminoso ETHERNET corres- Apagado: No hay ninguna pondiente al conector trasero donde conexión Ethernet. se conectó el cable de red se apagará...

  • Página 17: Opcional. Configuración De La Red Inalámbrica

    Movistar puede realizar automáticamen- te en algún momento, especialmente en ETHERNET WLAN CONEXIÓN INTERNET la primera instalación, una actualización remota del software de tu equipo para ofrecerte un mejor servicio y funciona- miento. Durante dicho proceso, todos los indicadores luminosos del panel frontal (a excepción del Ethernet) parpadearán en El siguiente paso es configurar los orde- verde simultáneamente. nadores de su red inalámbrica de acuerdo Después de unos 6-8 minutos el indicador con los parámetros inalámbricos de su luminoso de encendido (el primero empe- router. zando por la izquierda) permanecerá en verde fijo indicando el fin del proceso. Atención en ningún caso apagues el equipo ni lo desconectes de la alimentación mientras se realiza dicha actualización, ya que podría dañar el sistema.   ETHERNET ADSL DC 15V-800mA RESET 3.5 Opcional. configuración de la Los parámetros de configuración por red inalámbrica defecto de su red inalámbrica aparecen...
  • Página 18 Los clientes inalámbricos son dispositivos “Conexión mediante el cliente inalámbrico o adaptadores inalámbricos que con- de Windows”. vierten las señales de datos a señales de radio que cumplen los estándares señala- Presione el botón situado en la parte dos anteriormente. Estos dis- trasera del router ADSL durante más de positivos, situados dentro del ocho segundos, el indicador luminoso área de cobertura de un punto WPS empezará a parpadear en color de acceso inalámbrico, como el amarillo y dispondrá de ciento veinte router ADSL que ha adquirido, segundos para realizar la asociación con el permiten la comunicación con cliente inalámbrico. otros dispositivos de la misma Conexión mediante el cliente inalám- red sin necesidad de cables. El estándar IEEE 802.11b admite velo- brico de Windows cidades teóricas máximas de hasta 11 Para configurar su dispositivo ina- Mbps y el estándar 802.11g de hasta 54 lámbrico en Windows XP SP2, Vista o Mbps. El estándar IEEE 802.11n admite Windows 7 puede utilizar la aplicación velocidades superiores, pero con este de gestión de clientes inalámbricos. En router operaría a una velocidad teórica Windows XP SP2 o Vista pulsando con el máxima de 54 Mbps. Es posible la coexis- botón secundario en el icono de conexión tencia de redes con clientes inalámbricos a la red inalámbrica en la bandeja del de los tres tipos. Tanto la velocidad real sistema ( junto al reloj) y seleccionando como el alcance concreto que consiga “Ver redes inalámbricas disponibles”. En...

  • Página 19: Configuración Por Defecto

    Conéctese a la red inalámbrica pulsando el botón Conectar (o Aceptar en Win- dows 7). Compruebe que el icono de conexión de red inalámbrica de la bandeja de sistema indica que la conexión se ha establecido correctamente. Se le aconseja que cambie el identificador SSID y la clave que vienen por defec- to por otros. Para ello puede utilizar el asistente de configuración incluido en el CD de opciones avanzadas. Si ninguno de sus clientes inalámbricos es 802.11b, es aconsejable que mantenga el método de seguridad WPA-PSK configurado por defecto. Introduzca como clave de seguridad la que aparece en la etiqueta del router. Configuración por defecto IMPORTANTE. La clave de seguridad ina- lámbrica del router es de tipo WPA-PSK y El router ADSL dispone por defecto de la está en formato alfanumérico. Tenga cui- siguiente configuración: dado de introducir dicha clave de seguri- dad tal y como aparece en la etiqueta. Direccionamiento Dinámico NAT Habilitado Puerta de enlace 192.168.1.1 Máscara de subred 255.255.255.0...
  • Página 20 PC frente a ataques o intrusiones des- a través del router ADSL. Si esta configu- de Internet. Si usted lo desea, puede ración se ajusta a sus necesidades, puede contratar estos servicios (Antivirus PC, hacer uso de ella directamente. Para ello, Anti-Intrusos PC, Pack Seguridad PC...) en asegúrese de que su adaptador de red www.movistar.es, llamando al 1004 o en tiene habilitada la opción de recibir la di- su canal habitual. rección IP de forma automática por DHCP (consulte la “Guía de la tarjeta Ethernet y En el caso de que esta configuración no se protocolo TCP/IP” disponible en formato adapte a sus necesidades o surjan proble- electrónico en el CD de opciones avanza- mas en la puesta en funcionamiento del das para información más detallada) y servicio, con el router ADSL se suministra de que su navegador está correctamente un asistente de configuración avanzado. configurado de acuerdo a esta configura- Esta aplicación le guiará en el proceso de ción (consulte la guía de configuración de configuración de su dispositivo y de su los navegadores incluida en el CD de op- ordenador, automatizando todas las ta- ciones avanzadas para más información). reas. De esta forma se asegura la correcta configuración de todos los elementos Y a partir de aquí ya puede navegar por necesarios para el funcionamiento de su Internet. servicio. Para información detallada sobre el uso y funcionalidad de este asistente, Abra su navegador, conéctese a consulte los siguientes apartados de este www.movistar.es y empiece a navegar.

  • Página 21: Cd De Opciones Avanzadas

    CD de opciones avanzadas 4.1 Ayuda conexión 4.2 Herramienta de configuración avanzada: agente ADSL 4.3 Herramienta de soporte: asistente técnico 4.4 Proceso de instalación del asistente técnico 4.5 Ver documentación...
  • Página 22 Agente ADSL. Le permite instalar el asistente de configuración que le per- NOTA. Las rutas indicadas a lo largo del mitirá realizar operaciones avanzadas documento para los accesos directos, etc. de configuración como abrir puertos, se corresponden, en Windows XP y Win- modificar la contraseña de acceso,..dows Vista, a la vista clásica del sistema. Junto con la instalación del asistente En el caso de no disponer de ella, las rutas de configuración se le ofrecerá también pueden variar ligeramente. Para cam- la opción de instalar conjuntamente el biar la vista del sistema, pulse el botón asistente técnico. secundario (derecho) del ratón sobre la • Herramienta Soporte: Asistente barra de tareas. En el menú que aparece Técnico. Para instalar únicamente seleccione la opción “Propiedades”. En el asistente técnico de Movistar sin la pantalla que se muestra, acceda a la instalar el asistente de configuración. pestaña “Menú Inicio”. En ella, seleccione Esta herramienta le permite de manera la vista que desea emplear. Para el caso automática proteger, testear y resolver de Windows 7 que no dispone de vista los problemas de conectividad a Inter- clásica del sistema, se indicará específica- net, así como los problemas relativos a mente la ruta en cada caso. la definición de cuentas de correo. Para información más detallada sobre el asistente técnico consulte el docu-...

  • Página 23: Si Selecciona La Opción Herramienta

    Figura 4.2 Ayuda gráfica sus necesidades o desea realizar una con- figuración avanzada (apertura de puertos, Esta ayuda le irá guiando paso a paso en cambio de contraseña de acceso...) puede la puesta en marcha para la conexión a hacer uso del asistente de configuración Internet así como en cualquier configu- incluido en el CD de opciones avanzadas ración avanzada del servicio ADSL que siguiendo los pasos indicados a continua- desee realizar ción. En este CD de opciones avanzadas se incluye también el asistente técnico de Movistar que le permitirá detectar y resol- 4.2 Herramienta de configuración ver posibles problemas de conectividad a avanzada: agente ADSL Internet, etc. Al seleccionar esta opción se le mostrará Si lo que desea es realizar alguna opera- la siguiente pantalla: ción avanzada sobre su router, seleccione la opción Herramienta configuración avanzada: Agente ADSL. El proceso con- tinuará como se explica en el apartado 4.2. Si selecciona la opción Herramienta Soporte: asistente técnico, consulte el apartado 4.3.

  • Página 24: Herramienta De Soporte: Asistente Técnico

    NOTA. Si el asistente técnico de Movistar avanzada. Para ello, active la casilla de la parte inferior de la pantalla tal y como se ya estuviera instalado se indicará con el muestra en la figura. Se le recomienda correspondiente mensaje informativo y que instale esta herramienta ya que le se pasará a la instalación del asistente de permitirá detectar y resolver posibles configuración avanzada. problemas que surjan en el servicio ADSL y le ayudará en la configuración de otros 4.3 Herramienta de soporte: asis- elementos relacionados (cuentas de correo, etc.). tente técnico Pulse Siguiente para continuar con el Al seleccionar esta opción se le mostrará proceso. Si no seleccionó la opción de directamente el contrato de licencia con instalar el asistente técnico, se iniciará la las condiciones de uso del software que instalación del asistente de configuración deberá aceptar (marcando la casilla tal avanzada según se detalla en el capítulo y como se ve en la figura 4.3) para poder ejecutar la instalación. Si aceptó la instalación del asistente téc- Pulse Aceptar. Se iniciará la instalación nico, se le mostrará el contrato de licencia del asistente técnico de Movistar. en el que se le informa de las condiciones de uso del software. Para poder ejecu- NOTA. Al lanzar el proceso de instalación, tar la instalación acepte este contrato si el asistente técnico ya está instalado,...

  • Página 25: Ver Documentación

    En dicha pantalla se le da acceso a la diversa documentación incluida en el CD de opciones avanzadas: • Manual Usuario Herrramienta confi- guración avanzada: Agente ADSL. Se abrirá el manual de usuario asociado a la herramienta agente ADSL, que le permite realizar operaciones de confi-   guración avanzada como abrir puertos, Figura 4.5 Progreso de la instalación modificar la contraseña de acceso... • Manual Usuario Herramienta Soporte: Espere a que el proceso se complete. asistente técnico. Se abrirá el manual de usuario asociado a la herramienta NOTA. Para información detallada sobre asistente técnico, que le permite de el asistente técnico consulte el documen- manera automática proteger, testear to Funcionalidad_asistente_Tecnico_Mo- y resolver los problemas de conectivi- vistar.pdf situado en la carpeta “at” del CD dad a Internet, así como los problemas de opciones avanzadas.

  • Página 27: Asistente De Configuración

    Asistente de configuración avanzada 5.1 Instalación del asistente de configuración avanzada del router ADSL 5.2 Asistente de configuración avanzada del router ADSL 5.3 Obtener configuración actual 5.4 Recuperar perfil de configuración 5.5 Desinstalación del asistente de configuración avanzada del router ADSL...

  • Página 28: Instalación Del Asistente De Configuración Avanzada Del Router Adsl

    Figura 5.1 Bienvenida del instalador cionar. Para más información, consulte Para poder ejecutar la instalación tie- el anexo VI. ne que aceptar el contrato de licencia (marcando la casilla tal y como se ve en la Siga paso a paso las siguientes indicacio- figura), en el que acepta las condiciones nes. de uso del software. Léalo y si está de acuerdo con las condiciones del contrato de licencia acéptelo según lo indicado 5.1 Instalación del asistente de anteriormente. configuración avanzada del router ADSL NOTA. Si ha seleccionado la opción de instalar conjuntamente el asistente técni- Al iniciar su ejecución, el instalador lleva co de Movistar y el asistente de configura- a cabo una verificación de los requisitos ción avanzada, esta pantalla será omitida mínimos de su sistema necesarios para ya que previamente ya habrá aceptado el correcto funcionamiento del servicio estas condiciones de uso. ADSL. De no cumplirse alguno, se le avisa- rá mediante el correspondiente mensaje y no se permitirá continuar con la insta- lación.

  • Página 29: Directorio De Instalación De La Herramienta De Configuración Avanzada Del Router Adsl

    directorio y pulse Aceptar. Pulse Siguiente para continuar. Una nue- va pantalla avisa de que se va a proceder con la instalación del asistente de configu- ración. Figura 5.2 Contrato de licencia 5.1.1 Directorio de instalación de la herramienta de configuración avanzada del router ADSL A continuación, indique el directorio des- tino de instalación. Si existía una instala- Figura 5.4 Se procede a instalar ción previa, el directorio anterior aparece- rá como destino por defecto y no se podrá Para comenzar pulse Siguiente. Se modificar, de forma que se reinstalará iniciará la instalación de los componen- sobre la anterior instalación. tes necesarios. Aparecerá una barra de progreso que le informará del estado de la Compruebe también la capacidad del instalación. En cualquier momento podrá...

  • Página 30: Asistente De Configuración Avanzada Del Router Adsl

    IMPORTANTE. Al ejecutarse el asistente de configuración de su servicio ADSL que prepara su equipo para la ejecución del de configuración en Windows Vista y Win- asistente de configuración. dows 7 es posible que se le muestre una ventana solicitándole confirmación para ello. En este caso, acepte la ejecución del mismo. 5.2.1 Ejecución del asistente de confi- guración avanzada Si no ejecutó el asistente de configuración avanzada al finalizar la instalación, puede lanzarlo manualmente. Para ello, el insta- lador crea cinco entradas específicas en el menú Inicio. Estas entradas residen bajo “asistente de configuración” y son: Figura 5.6 Fin de la instalación • Asistente de configuración. Para completar la instalación puede ser • Ayuda del asistente de configuración. necesario reiniciar el equipo. Si es así, se • Desinstalador del asistente de configu- le informará de ello mediante el corres- ración.

  • Página 31: Pantalla Inicial Del Asistente De Configuración Avanzada

    en línea del asistente de configuración enlace habilitado, se mostrará un error y avanzada y que le ofrecerá información no se permitirá continuar. Para solucionar adecuada en cada momento. En caso de el problema, consulte el manual “Guía de que se produzca algún error, se le reco- la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP” mienda que acceda a esta ayuda para disponible en formato electrónico en el obtener información sobre las posibles CD de opciones avanzadas. Este proceso causas y soluciones del mismo. de instalación puede requerir la introduc- ción del disco del sistema operativo y el 5.2.2 Pantalla inicial del asistente de reinicio del equipo. Una vez realizado este proceso, ejecute de nuevo el configurador configuración avanzada y continúe con el proceso que estaba realizando. En la primera pantalla del asistente de configuración, se le da la bienvenida a la Por último, seleccione el tipo de configu- aplicación y se le informa de los aspec- ración que desea realizar: tos que deben tenerse en cuenta para la correcta instalación del router ADSL y - Configuración Inicial. Si es la primera ejecución de este asistente. vez que configura su servicio ADSL o bien ha restaurado la configuración de fábrica del router ADSL, se le recomien- da que, antes de realizar cualquier ope- ración, utilice la configuración Inicial.

  • Página 32: Configuración Inicial

    Figura 5.11 Recuperación de la configuración actual Esta información se encuentra en la carta Si se detecta alguna situación que requie- recibida en su domicilio al contratar el ra de una actuación específica (versión servicio ADSL. También puede obtener de firmware no homologada, usuario este dato llamando al 900 50 20 10. y/o contraseña de acceso al router ADSL Es importante resaltar que esta llama- desconocida, imposibilidad de acceder a da debe hacerla desde la misma línea él a través de la red local...) se mostrará la telefónica sobre la que haya contratado el pantalla que corresponda. En el anexo IV servicio ADSL. Asimismo, puede obtener (Otras situaciones durante el proceso de esta información en www.movistar.es, configuración) se explican estas alternati- dentro de su zona personal, una vez se vas y el modo de proceder en cada caso. haya registrado. Las opciones posibles son: Una vez completada correctamente la - Dinámico: se le asignará una direc- recuperación de la configuración actual de ción IP cada vez que se conecte. Éste su servicio ADSL, se pasa a la pantalla de es el tipo de direccionamiento por introducción de datos.

  • Página 33: Datos De Configuración

    Figura 5.12 configuración Inicial cionada la configuración avanzada, se comprueba que se tiene acceso a tra- De igual forma que para los datos solici- vés de la red local con el router ADSL y tados en el apartado 5.2.3.1, los datos posteriormente, si el acceso es correcto, de configuración solicitados en esta se recupera la configuración actual de su pantalla se encuentran en la carta que servicio ADSL. En la pantalla se muestra el habrá recibido en su domicilio al con- progreso de la operación. tratar el servicio ADSL. También puede obtener estos mismos datos llamando al 900 50 20 10. Es importante resaltar que esta llamada debe hacerla desde la misma línea telefónica sobre la que haya contratado el servicio ADSL. Asimismo, puede obtener esta información en www. movistar.es, dentro de su zona personal, una vez se haya registrado. Ponga atención al introducir estos datos ya que si no coinciden exactamente con Figura 5.13 Recuperación de la configuración actual los indicados en la carta (o en el 900 50 20 10), el servicio ADSL quedará mal Si se detecta alguna situación que requie- configurado y no será operativo. ra de una actuación específica (versión de firmware no homologada, usuario Como medida de seguridad, en caso y/o contraseña de acceso al router ADSL...
  • Página 34 desconocida, imposibilidad de acceder a 2) una pestaña con los datos de configu- él a través de la red local,...) se mostrará la ración correspondientes a la operación pantalla que corresponda. En el anexo IV seleccionada. (Otras situaciones durante el proceso de Las operaciones de configuración disponi- bles son las siguientes: configuración) se explican estas alternati- vas y el modo de proceder en cada caso. • Básica. Permite personalizar los parámetros de configuración básicos Una vez completada correctamente la de su acceso a Internet y de su red recuperación de la configuración actual de local. Consulte el apartado 5.2.4.2.1. su servicio ADSL, se pasa a la pantalla de • Red inalámbrica. Permite configurar introducción de datos. los parámetros de la red inalámbrica del router ADSL. Consulte el aparta- 5.2.4.2 Datos de configuración do 5.2.4.2.2. Esta opción le permite realizar opera- • Apertura de puertos. Permite gestio- ciones avanzadas sobre su router ADSL: nar los puertos de su router ADSL en configuraciones personalizadas de su red...

  • Página 35: Parámetros De Configuración Básicos

    También puede obtener estos mismos Si dispone de algún perfil de configuración datos llamando al 900 50 20 10. Esta lla- guardado de una configuración previa, mada debe hacerla desde la misma línea puede restaurarlo pulsando el botón Re- telefónica sobre la que haya contratado el cuperar Perfil (véase apartado 5.2.4.2.6). servicio ADSL. Asimismo, puede obtener De esta forma, los diversos parámetros esta información en www.movistar.es, de configuración tomarán los valores dentro de su zona personal, una vez se almacenados en el perfil seleccionado en haya registrado. lugar de los valores actuales recuperados del router ADSL. Se recomienda prestar atención al intro- ducir estos datos ya que si no coinciden 3. Confirmar datos. exactamente con los indicados en la Una vez introducidos los datos de con- carta (o en el 900 50 20 10), el servicio figuración de todas las pestañas, pulse ADSL quedará mal configurado y no será el botón Continuar para seguir con el operativo. proceso. Si lo desea, puede guardar la configuración que acaba de introducir en un perfil de configuración que podrá ser recuperado posteriormente. Para ello,...
  • Página 36 Los datos solicitados son los siguientes: información más detallada sobre este proceso, consulte la ayuda de su sistema - Modo de configuración. Determina si el operativo. acceso a Internet se realizará con NAT o sin NAT. El NAT le permite proteger Si se detecta que no está instalado el sus ordenadores de forma que no cliente PPPoE, el asistente le informará sean directamente accesibles desde mediante el mensaje correspondiente Internet ya que quedan protegidos ofreciéndole la posibilidad de lanzar la por el propio router ADSL. Si dispone instalación del Cliente PPPoE de Movistar. de algún servicio en el ordenador que deba ser accesible directamente desde Internet (por ejemplo, un servidor web) o lo requiere alguna aplicación que esté usando, haga uso de la apertura Figura 5.16 Instalar cliente PPPoE de puertos para permitir los accesos Pulse Aceptar si desea instalar el clien- externos que correspondan. te PPPoE en este momento y siga las Debido a que ofrece un mayor nivel de instrucciones que se le muestran. Si pulsa seguridad en el acceso a Internet, se le Cancelar, no se instalará dicho cliente por recomienda que seleccione la opción lo que no podrá seleccionar esta opción con NAT.
  • Página 37 diante DHCP). En este caso, el router tador de red del ordenador cuál es su ADSL asignará de forma dinámica al dirección IP y su máscara y cuál es la adaptador de red una dirección IP de dirección de la puerta de enlace (la del entre un rango de direcciones cada vez router ADSL). Es importante resaltar que éste lo solicite. Para ello, se usa el que la dirección IP asignada al orde- nador debe ser diferente para cada protocolo DHCP. uno de los equipos conectados al router. Figura 5.17 Parámetros básicos: Red local (DHCP) En este caso indique cuál es el direcciona- Figura 5.18 Parámetros básicos: Red local (dirección miento de la subred que desea emplear IP fija) (que vendrá definida por la dirección IP asignada al router ADSL o IP de la puerta La opción automática (DHCP) presenta la ventaja de la sencillez de configuración...
  • Página 38 5.2.4.2.2 Red inalámbrica Si habilita la red inalámbrica, se le solicita- Esta opción le permite configurar los pará- rán los siguientes datos de configuración: metros de la red inalámbrica de su router ADSL. Estos se encuentran divididos en - Identificador de red (SSID). Es el dos subapartados: Parámetros Básicos y literal que identifica su red inalámbri- Filtrado MAC. Emplee las barras de despla- ca. Estará compuesto de letras y/o zamiento de la parte lateral para transitar números dentro del rango ASCII7 (el entre ambos. carácter ‘ñ’ no está incluido). Este identificador es el que debe configu- • Parámetros Básicos rar en sus clientes inalámbricos para En esta apartado se le solicitan los datos identificar su red inalámbrica. básicos de configuración de su red ina- Es posible ocultar este identificador lámbrica. de forma que no se hará público a los clientes inalámbricos. Por seguridad, Recuerde que deberá configurar todos se le recomienda ocultarlo. los clientes inalámbricos de su red de acuerdo a los parámetros introducidos - Número de canal. Es el canal de radio en este apartado.

  • Página 39: Apertura De Puertos

    de encriptación de al menos 20 los únicos que podrán conectarse a su red caracteres alfanuméricos (ASCII inalámbrica. comprendidos entre 30 y 127) para que el cifrado sea seguro. Habitualmente la dirección MAC del o WEP. Este tipo de encriptación cliente inalámbrico aparece en alguna funciona con clientes 802.11b, etiqueta situada en la parte inferior del 802.11g y 801.11n. Es la opción mismo o en su documentación o el propio que deberá utilizar si hay algún dispositivo dispone de alguna utilidad que cliente inalámbrico 802.11b en la muestra. su red inalámbrica. Existen dos modalidades de cifrado WEP: • WEP de 128 bits. La clave de encriptación está formada por 13 caracteres alfanuméricos o 26 hexadecimales (números del 0 al 9 y letras de la A a la F). En caso de usar encriptación WEP, es la modalidad recomendada ya que es la más segura.   • WEP de 64 bits. La clave de encriptación está formada por Figura 5.20 Red inalámbrica: Filtrado MAC 5 caracteres alfanuméricos o 10 hexadecimales (números del 0 Si desea hacer uso de esta opción, en al 9 y letras de la A a la F).
  • Página 40 a un puerto (o rango de puertos) de su el router ADSL redirigirá todas aquellas dispositivo. Determinadas aplicaciones de peticiones (a cualquier puerto) que le lle- videoconferencia, juegos en red u otras guen pero que no sepa a qué dirección IP herramientas pueden requerir que se rea- interna enviar. Si la estación por defecto licen redirecciones a puertos específicos. no está definida, dichas peticiones serán rechazadas. En la pantalla se muestra una lista con IMPORTANTE. Configurar la estación por los puertos y rangos de puertos abiertos actualmente en su router. defecto no está recomendado por moti- vos de seguridad ya que el equipo selec- cionado como ‘Estación por defecto’ será accesible directamente desde Internet. Si la usa, se le recomienda el uso de un cortafuegos o firewall y tener un antivirus actualizado y activado en dicho equipo. Los datos solicitados serán los siguientes: • Puerto. Número del puerto que desea abrir. Debe ser un valor comprendido entre 1 y 65535. En caso de que desee abrir un rango Figura 5.21 Ejemplo de lista de puertos abiertos en de puertos consecutivos, indique el el router Puerto inicial y el Puerto final de Para abrir un nuevo puerto o rango de dicho rango.

  • Página 41: Cambio De Contraseña De Acceso

    cluida la estación por defecto. Los puertos 23 (telnet) y 21 (ftp) están reservados Una vez introducidos todos los paráme- para la gestión remota por lo que no es tros de configuración de acuerdo a las posible abrirlos. operaciones que desea realizar, marque la casilla Guardar perfil de configuración Si desea modificar o eliminar un puerto situada encima del botón Continuar. o rango de puertos ya abiertos selec- Se mostrará la pantalla de la figura para cione (pulsando con el ratón sobre él) el que introduzca el nombre del perfil con elemento de la lista que desea cambiar el que se almacenará la configuración. y pulse Modificar Puerto o Eliminar Si selecciona un perfil ya existente, éste Puerto en función de la operación que será sobrescrito. desee realizar. 5.2.4.2.4 Cambio de contraseña de acceso Esta opción le permite cambiar la contra- seña de acceso a su router ADSL. Figura 5.24 Guardar perfil de configuración Pulse Guardar Perfil para confirmar el nombre una vez introducido. Si selecciona un perfil ya existente y pulsa Eliminar Perfil, éste será borrado de su lista de Figura 5.23 Cambio de usuario y contraseña perfiles.

  • Página 42: Resumen De La Configuración

    tros de configuración para asegurarse de que son correctos. Si está de acuerdo con ellos, pulse Aplicar configuración para iniciar el proceso de configuración del servicio ADSL. En otro caso, pulse Atrás para volver a la pantalla de datos y así modificar los parámetros que desee. Si pulsa el botón Imprimir, se imprimirá el resumen con los valores de su confi- guración. Es conveniente que utilice este Figura 5.25 Recuperar perfil de configuración botón y disponga de una copia en papel En la lista se muestran los perfiles al- de los parámetros con los que ha configu- macenados en su sistema. Seleccione el rado el router. perfil que desea recuperar y pulse Recu- perar Datos. Los diversos parámetros de 5.2.6 Proceso de configuración configuración tomarán los valores alma- cenados en el perfil seleccionado en lugar En este paso se procede a la configuración de los valores actuales recuperados del del router ADSL y del ordenador (si pro- router ADSL. Estos parámetros podrán ser cede) según los parámetros previamente modificados como si estuviese realizando proporcionados. En la pantalla se mostra- una nueva configuración según lo descrito rá el progreso de la operación. Espere a en los apartados anteriores. que el proceso se complete. 5.2.5 Resumen de la configuración Una vez introducidos todos los datos de configuración, al pulsar el botón Con-...

  • Página 43: Activación De Las Cuentas De Correo Y Del Espacio Web

    Figura 5.28 Finalización correcta del proceso de habrá creado una conexión de Acceso configuración Telefónico a Redes PPPoE que es la que deberá ejecutar cada vez que quiera En función de la configuración realizada conectarse a Internet. El sistema también y de su sistema operativo, puede ser se configura para lanzar esta conexión de necesario reiniciar el ordenador para que forma automática bajo demanda de las la nueva configuración sea efectiva. Si es aplicaciones de acceso a Internet (Auto- así, se le informará de ello en la propia dial). pantalla. En este caso, al pulsar Terminar se realizará el reinicio del ordenador de 5.2.8 asistente técnico de Movistar forma automática. Una vez completada correctamente la IMPORTANTE. Para hacer efectiva la ejecución del asistente de configuración, nueva configuración, el router se reinicia- si instaló el asistente técnico de Movistar, rá. Para poder hacer uso de la conexión éste se lanzará de forma automática. Para ADSL es necesario que el dispositivo haya información detallada sobre su funciona- finalizado el proceso de reinicio y su ser- miento, consulte su ayuda en línea o el vicio ADSL vuelva a estar operativo. Este documento Funcionalidad_asistente_Tec- proceso llevará unos segundos. Podrá nico_Movistar.pdf situado en la carpeta verificar la finalización del proceso por...

  • Página 44: Actualización Del Firmware

    Vd. entrará en una zona web donde podrá activar sus cuentas de correo y el espacio web para la publicación de sus páginas personales. En caso de que no pueda entrar en el portal, ha habido un error durante el   proceso de configuración. Compruebe que los indicadores luminosos (LED) del router Figura 5.29 Actualización de firmware ADSL están encendidos de acuerdo con lo En la pantalla de datos de esta operación indicado en el apartado 3.4.1 y verifique aparecen listados los firmwares homolo- el Anexo I. gados por Movistar incluidos en el asis- tente de configuración. Puede comprobar 5.2.10 Actualización del firmware la existencia de actualizaciones más recientes en www.movistar.es. Consulte el Esta operación le permite actualizar el capítulo 6 para más información. firmware de su router ADSL. Para acceder a ella seleccione la opción configuración Lea las instrucciones que se le indican avanzada en la pantalla inicial (apartado y seleccione en la lista el firmware que 5.2.2) y, una vez completada la recupera- desea instalar en su router. ción de la configuración actual, seleccione la operación Firmware en la pantalla de MUY IMPORTANTE. Recuerde que no datos (apartado 5.2.4.2). Por sus espe-...

  • Página 45: Obtener Configuración Actual

    le informará de lo sucedido. Se le reco- mienda reintentar la operación. Si el error persiste, consulte la ayuda para obtener información más detallada sobre las posi- bles causas y soluciones. 5.3 Obtener configuración actual Esta operación le permitirá obtener de Figura 5.30 Proceso de actualización del firmware forma rápida y sencilla los parámetros actuales de configuración de su servicio Cuando el proceso se haya completado ADSL, visualizarlos y, si lo desea, alma- correctamente, se mostrará la pantalla cenarlos en un perfil de configuración de fin: que podrá ser restaurado posteriormente cuando lo desee. Antes de iniciar la operación, asegúrese de tener encendido el equipo y conectado al adaptador de red. Siga paso a paso las indicaciones. 5.3.1 Ejecución de la recuperación de la configuración actual Figura 5.31 Finalización correcta de la actualización Tal y como aparece en la figura siguiente, de firmware ejecute esta operación a través del menú...

  • Página 46: Pantalla Inicial Del Asistente De Recuperación De La Configuración Actual

    momento pulse el aspa roja de la parte Pulse Continuar para iniciar el proceso. superior derecha de la pantalla. Así mis- mo, durante todo el proceso dispone de 5.3.3 Recuperación de la configura- un botón de ayuda (en la parte superior ción actual derecha) que le permite acceder a la ayu- da en línea del asistente y que le ofrecerá A continuación, se comprueba que se información adecuada en cada momento. tiene acceso a través de la red local con En caso de que se produzca algún error, se el router ADSL y posteriormente, si el le recomienda que acceda a esta ayuda acceso es correcto, se recupera la confi- para obtener información sobre las posi- guración actual de su servicio ADSL. En bles causas y soluciones del mismo. la pantalla se muestra el progreso de la operación. 5.3.2 Pantalla inicial del asistente de recuperación de la configuración actual En la primera pantalla de este asistente, se le informa de la funcionalidad ofrecida por esta operación y de los aspectos que deben tenerse en cuenta para la correcta ejecución de la misma.

  • Página 47: Recuperar Perfil De Configuración

    cio ADSL con todos los parámetros de Para Windows 7 la ruta sería Inicio-> Todos los programas-> Asistente de interés. configuración -> Recuperar perfil de configuración. Figura 5.36 Acceso a la operación de recuperar un   perfil de configuración Figura 5.35 Resumen de la configuración actual Para cerrar el asistente en cualquier momento pulse el aspa roja de la parte Si pulsa el botón Imprimir, se imprimirá superior derecha de la pantalla. Asimis- el resumen con los valores de su confi- mo, durante todo el proceso dispone de guración. Si pulsa el botón Guardar, la un botón de ayuda (en la parte superior configuración actual de su servicio ADSL derecha) que le permite acceder a la ayu- se almacenará en el perfil de configura- da en línea del asistente y que le ofrecerá ción que elija, para que pueda posterior- información adecuada en cada momento. mente recuperarla cuando lo considere En caso de que se produzca algún error, se necesario.
  • Página 48   Figura 5.37 Pantalla inicial del asistente de recupera- Figura 5.38 Detección del router ADSL ción de un perfil de configuración Si se detecta alguna situación que requie- En esta misma pantalla del asistente se ra de una actuación específica (versión muestra una lista de los adaptadores de de firmware no homologada, usuario red disponibles en el equipo para que se- y/o contraseña de acceso al router ADSL leccione aquél al que se encuentra conec- desconocida, imposibilidad de acceder a tado su router ADSL. En caso de que se él a través de la red local...) se mostrará la detecte un único adaptador de red, éste pantalla que corresponda. En el anexo IV se dará por preseleccionado y no será (Otras situaciones durante el proceso de necesario que realice ninguna elección.
  • Página 49 Seleccione el perfil que desea recuperar haciendo clic sobre su nombre en la lista y pulse el botón Continuar. 5.4.5 Resumen de la configuración Una vez seleccionado el perfil, se muestra un resumen de la configuración alma- cenada en él que será la que va a ser establecida en su router ADSL. Figura 5.41 Proceso de configuración Si se produce cualquier error durante el proceso se pasará a una pantalla donde se le informará de lo sucedido. Se le reco- mienda reintentar la operación. Si el error persiste, consulte la ayuda para obtener información más detallada sobre las posi- bles causas y soluciones.   5.4.7 Fin del proceso de configuración Figura 5.40 Resumen de la configuración Una vez completada correctamente la configuración del servicio se mostrará una Revise los valores de los diversos paráme- pantalla informando del fin del proceso.

  • Página 50: Desinstalación Del Asistente De Configuración Avanzada Del Router Adsl

    IMPORTANTE. Para hacer efectiva la El proceso se inicia con una pantalla como nueva configuración, el router se reinicia- la siguiente. Se pregunta si se desea rá. Para poder hacer uso de la conexión continuar con la desinstalación. Si es así, ADSL es necesario que el dispositivo haya pulse Aceptar. En otro caso, cancele el finalizado el proceso de reinicio y su ser- proceso. vicio ADSL vuelva a estar operativo. Este proceso llevará unos segundos. Podrá verificar la finalización del proceso por el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router. Consulte el capítulo 3. Figura 5.44 Desinstalación del configurador La desinstalación es automática. Median- 5.5 Desinstalación del asistente te una pantalla como la siguiente, se le va de configuración avanzada del informando de todos los pasos que se van llevando a cabo. router ADSL Tal y como aparece en la figura siguien- te, puede acceder al desinstalador de la aplicación a través del menú Inicio -> Programas-> Asistente de configura- ción -> Desinstalador del asistente de configuración.

  • Página 51: Desinstalación Del Cliente Pppoe

    5.5.1 Desinstalación del cliente PPPoE Si desea eliminar el controlador PPPoE de Movistar, en el caso de que lo haya instalado, acuda a la pantalla Inicio -> Panel de control -> Agregar o quitar programas -> Controlador PPPoE de Telefónica de España, escoja la opción Eliminar y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla. Para el caso de Windows 7 la ruta sería Inicio -> Panel de control -> Progra- mas-> Desinstalar un programa -> Controlador PPPoE de Telefónica de España, escoja la opción “Desinstalar o cambiar” y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla. 5.5.2 Desinstalación del asistente técnico Si desea eliminar el asistente técnico de Movistar, en el caso de que lo haya instalado, acuda a la pantalla Inicio -> Panel de control -> Agregar o quitar programas -> asistente técnico de Movistar, escoja la opción Eliminar y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla. Para el caso de Windows 7 la ruta sería Inicio -> Panel de control -> Progra- mas-> Desinstalar un programa -> asistente técnico de Movistar, escoja la opción “Desinstalar o cambiar” y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla.

  • Página 53: Atención Al Cliente

    Atención al cliente...

  • Página 54: Centros De Atención Técnica De Movistar

    6. Atención al cliente El servicio de atención al cliente está El equipo dispone de una garantía no disponible a través del teléfono y también domiciliaria soportada por el fabricante. en Internet. Ver condiciones en la tarjeta de garantía adjunta. Ayuda en Internet: Toda la información sobre ADSL la podrá encontrar en el área Internet de movistar.es: Centros de Atención www.movistar.es/adsl Técnica de Movistar Otras direcciones de interés: 1. - Consulta de direcciones IP asociadas Particulares: 1004 a su línea ADSL. Descripción: aplicación Pymes y profesionales: que le permitirá conocer sus datos de configuración ADSL a través de Internet. 900 10 10 10 Requiere usuario y contraseña de movis- tar.es (gratuita). URL: www.movistar.es/datosadsl Atención al cliente para ejecutar la garan- 2.- Documentación y actualizaciones tía del equipo: software. En esta zona se podrá descargar las últimas versiones de los programas, 1004 (Particulares) configuradores, actualizaciones del soft- 900 10 10 10 (Pymes y profesionales) ware del router ADSL y documentación de usuario. Una forma fácil sacarle el mayor partido a su línea de alta velocidad. URL: www.movistar.es/adsl/descarga 3.- Tutoriales. Descripción: Material di-...

  • Página 55: Anexo

    Anexo Verificación de la correcta comunicación entre el o rdenador y el router ADSL I.1 Comprobación de recepción correcta de la IP por DHCP I.2 Comprobación de conectividad c on el router ADSL I.3 Comprobación de conectividad a internet I.4 Cómo conocer la dirección IP del PC...

  • Página 56: Anexo I. Verificación De La Correcta Comunicación Entre El Ordenador Y El Router Adsl

    Anexo I. Verificación de la correcta comunicación entre el ordenador y el router ADSL El objetivo de este capítulo consiste en de configuración (direcciones de DNS, comprobar que tanto el adaptador de red etc.). Ethernet como el protocolo TCP/IP están bien instalados (consulte el documento Si alguno de los puntos anteriores no se ‘guia_tarjeta_tcpip.pdf’ situado en la car- verifica, pulse el botón Liberar todo, y peta “Ayuda” del CD de opciones avanza- después Renovar todo. Espere unos mi- das) y que existe una correcta comunica- nutos y compruebe si ahora se verifican ción entre los diversos elementos. los puntos anteriores. Pruebe primero a apagar el router ADSL y una vez reiniciado éste pulse Renovar. I.1 Comprobación de recepción Si continúan las diferencias según las correcta de la IP por DHCP pautas de la guía de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP, reinicie el PC y repita la Windows 98 Y Windows Millen-...

  • Página 57: Comprobación De Conectividad Con El Router Adsl

    programas -> Accesorios -> Símbolo En Windows XP lo encontrará en Inicio del sistema. -> configuración -> Panel de control -> Conexiones de red (vista clásica). En Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclee ipconfig/all. Le apare- Windows Vista, Iniciar -> configuración -> Panel de control -> Centro de redes cerá la lista de datos con los diferentes y recursos compartidos -> Administrar adaptadores. Busque aquel con el que se conexiones de red (vista clásica). Por conecta y: último, en Windows 7, lo encontrará en el menú inicio del sistema, en Panel de • Compruebe que la dirección IP del PC es control -> Redes e Internet -> Centro la dirección adecuada. de redes y recursos compartidos -> • Compruebe que la dirección de la Cambiar configuración del adaptador. puerta de enlace (gateway) predeter- minada tiene los primeros 3 grupos de Haga clic una vez con el botón principal dígitos iguales a los de la dirección IP.

  • Página 58: En Configuraciones De Red

    I.3 Comprobación de conectividad de que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. a Internet Una vez en la ventana de la interfaz de En configuraciones con NAT, para com- comandos, teclee el comando “ping probar que su router ADSL es capaz de a.b.c.d”, donde a.b.c.d es la dirección establecer una conexión hacia el exterior, IP de su router ADSL. Por ejemplo: ping puede emplear el comando tracert. 192.168.1.1. En configuraciones de red normales, esta dirección IP será la de la En primer lugar, verifique que el router puerta de enlace (gateway) predetermi- está sincronizado con la central y, por nada. tanto, dispone de servicio ADSL. Puede comprobarlo por el estado de los indica- Si la conectividad a nivel TCP/IP con su dores luminosos, tal y como se explica en router es correcta, en pocos segundos el apartado 3.4. aparecerá un mensaje como el siguiente: Abra una ventana MSDOS tal y como se explicó en los apartados anteriores. Re- cuerde que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclee el comando “tracert –d <www...>”, donde <www...> es una dirección cualquiera de un sitio web. Para Figura I.2 Resultado ‘ping‘ correcto: hay conectividad la comprobación que se va a realizar solo es necesaria la respuesta a los primeros Si no dispone de conectividad con su...

  • Página 59: Cómo Conocer La Dirección Ip Del Pc

    Compruebe que, al menos, aparecen de su PC, abra una ventana MSDOS tal y dos saltos de forma correcta. Es normal como se explicó en los apartados ante- que a partir de un cierto salto posterior riores. Recuerde que la forma de hacerlo al segundo (depende de su caso concre- depende del sistema operativo. to) algunas o todas las respuestas sean “Tiempo de espera agotado”. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclee el comando “ipconfig”. Si su router no establece correctamente Obtendrá una respuesta similar a la de la las conexiones con el exterior, el resultado figura: del comando será como el mostrado en una de las siguientes figuras: Figura I.7 Resultado ‘ipconfig’ Se mostrarán los datos de todas las Figura I.5 Resultado ‘tracert‘ incorrecto: no se esta- conexiones de red de su PC. Fíjese en la blecen conexiones con el exterior que corresponde al adaptador de red al que se encuentra conectado su router ADSL. La dirección IP actual de su PC es la que aparece en el campo “Dirección IP”.

  • Página 61: Solución De Problemas

    Anexo Solución de problemas II.1 Corte de la conexión al coger e l teléfono II.2 El indicador ETHERNET no se enciende II.3 El indicador CONEXION no se enciende II.4 Ruido o cortes en las llamadas telefónicas II.5 Problemas para navegar II.6 Varias conexiones a internet e mpleando diferentes accesos, uno de ellos ADSL II.7 Red inalámbrica...

  • Página 62: Anexo Ii. Solución De Problemas

    Anexo II. Solución de problemas En caso de detectar algún problema, se le SIN ningún microfiltro por medio. recomienda que siga las instrucciones que se le indican. También puede acudir a la II.4 Ruido o cortes en las llamadas ayuda del asistente de configuración. telefónicas Este problema puede tener diferentes II.1 Corte de la conexión al coger el causas: teléfono • No hay instalado un microfiltro entre el teléfono y la roseta. Para des- Si se producen cortes en su conexión cartar esta situación, verifique que ADSL en el momento en que usted des-...

  • Página 63: Vaccesosriaccesoss Conexiones Accesos Internet Empleaccesosndo Diferentes Accesosccesos, Uno De Ellos Adsl

    avanzadas para configurar manual- tanto la navegación simultánea con el mente el router. Consulte el apartado router ADSL (a no ser que se modifique 5 de este manual para más detalles manualmente la tabla de rutas). Una vez sobre este asistente. terminada la sesión se recupera automá- • El protocolo TCP/IP no está correcta- ticamente la configuración para ADSL. mente instalado para el adaptador La modificación manual de la tabla de de red utilizado. En este caso deberá rutas requiere un conocimiento detallado asegurarse del adaptador de red que del funcionamiento del conjunto de pro- está empleando y de que el protocolo tocolos TCP/IP. Los usuarios avanzados TCP/IP está correctamente instalado pueden intentar configurar el acceso si- para el adaptador de red al que conecte multáneo (por módem analógico y router el router ADSL (consulte la guía de la ADSL), cambiando las entradas de dicha tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP tabla. Además, si la conexión a Internet es incluida en el CD de opciones avanza- a través de proxy, se debe configurar éste das).
  • Página 64 cador de red (SSID) en toda la red. Recuerde que se distingue entre mayúsculas y minúsculas. - Que está usando el mismo tipo de encriptación y la misma clave en todos los elementos de la red. Re- cuerde que en caso de usar encrip- tación WEP, tendrá que seleccionar y configurar la clave número 1 en la configuración de los clientes inalám- bricos de la red inalámbrica. - Que está usando el mismo canal en todos los elementos de la red. Si hay interferencias en ese canal, selec- cione otro diferente. Si existen otras redes inalámbricas operando en la misma zona, se recomienda confi- gurar las subredes con 5 canales de separación. Por ejemplo, si hay una subred inalámbrica operando en el canal 6 y queremos instalar una su- bred inalámbrica adicional debemos seleccionar el canal 1 u 11. Con el fin de conseguir una correcta comunicación entre su router ADSL y sus clientes inalámbricos se le aconseja situar su dispositivo en un sitio despejado. En caso de que sufra problemas de cobertura en la red, se le recomienda que pruebe a mover la antena de posición. Recuerde que es aconsejable que no existan mu- chos obstáculos entre el router ADSL y los clientes inalámbricos (más información en documento de recomendaciones para la ubicación de su router ADSL).
  • Página 65 Anexo Restauración de la configuración por defecto...

  • Página 66: Anexo Iii. Restauración De La Configuración Por Defecto

    Anexo III. Restauración de la configuración por defecto El router ADSL dispone de una opción clave y SSID pueden encontrarse para restaurar la configuración por en la etiqueta situada en la parte defecto de fábrica del mismo. Con ello, inferior del router ADSL. su router borrará TODOS los parámetros • Contraseña de acceso al router: configurados en él, incluyendo el usuario 1234 y la contraseña de acceso, volviendo a su configuración original. 4. C onfigure su router ADSL. Debe cerrar el asistente si lo tenía abierto Tras restaurar la configuración por defec- y vuelva a comenzar el proceso. to deberá configurar de nuevo su router ADSL. Para restaurar la configuración por defec- to debe seguir los pasos siguientes: 1. E ncienda el router ADSL. 2. P resione con la punta de un bolígra- fo o un objeto similar el pulsador RE- SET situado en la parte posterior del...

  • Página 67: Otras Situaciones Durante El Proceso De Configuración

    Anexo Otras situaciones durante el proceso de configuración IV.1 Versión de firmware no homologada o antigua IV.2 Contraseña de acceso al router ADSL desconocida IV.3 Sin acceso al router ADSL a través de la red local IV.4 Configuración del servicio Imagenio IV.5 Error de sincronismo IV.6 Restaurar configuración de fábrica IV.7 Cortafuegos (firewalls) IV.8 Otros errores...

  • Página 68: Anexo Iv. Otras Situaciones Durante El Proceso De Configuración

    En el caso de que su router ADSL no disponga de una versión de firmware homologada por Movistar se le presentará el siguiente aviso: Figura IV.2 Existe una versión de firmware más reciente homologada por Movistar Se le recomienda que actualice el fir- mware de su router ADSL para disponer de la versión de firmware más reciente. IV.2 Contraseña de acceso al router ADSL desconocida Figura IV.1 La versión de firmware no coincide con la...

  • Página 69: Sin Acceso Al Router Adsl A Través De La Red Local

    el anexo III. pero no dispone de una dirección IP válida, se procederá a la renovación Una vez introducido el dato, pulse Con- de dicha dirección IP. Este proceso tinuar para reintentar el acceso al router puede durar unos segundos. Espere empleando la contraseña indicada. a que se complete. Si el proceso concluye con éxito y se consigue IV.3 Sin acceso al router ADSL a obtener una dirección IP válida, se reintentará de forma automática el través de la red local acceso al router ADSL. En caso de no poder acceder a su router - Si no es posible realizar la actuación a través de la red local se le mostrará la anterior o ésta no concluye con siguiente pantalla informándole de lo éxito, se ofrecerá la posibilidad de re- sucedido: configurar las propiedades del TCP/ IP de su adaptador de red mediante una pantalla como la de la figura. El objetivo es asignarle una dirección IP fija de acuerdo a la configuración de la red local (primaria o secunda- ria) de su router asegurando así la conectividad con él a través de la red local.

  • Página 70: Configuración Del Servicio Imagenio

    ADSL puede no funcionar. IV.4 Configuración del servicio IV.5 Error de sincronismo Imagenio Si está realizando una configuración En caso de que al acceder a su router Inicial con direccionamiento estático, para ADSL se compruebe que la configuración poder completar correctamente la ope- actual del mismo se corresponde a la ración, es necesario que su router ADSL configuración del servicio Imagenio, se le se encuentre sincronizado con la central. mostrará un error como el de la siguiente En caso de detectar que no es así, se le figura: mostrará el error de la figura:...

  • Página 71: Restaurar Configuración De Fábrica

    IV.6 Restaurar configuración de IV.7 Cortafuegos (firewalls) fábrica La ejecución del asistente de configura- ción (proceso awcbrwsr.exe) en sistemas Si está realizando una configuración que tengan un cortafuegos (firewall) Inicial con direccionamiento estático, para activo puede provocar avisos por parte de poder completar correctamente la ope- éste en relación al intento de estableci- ración, es necesario que la configuración miento de conexiones HTTP y FTP. El que actual de su router ADSL cumpla ciertas se produzca o no este comportamiento condiciones. En caso de detectar que al- dependerá de la configuración particular guna de estas condiciones no se cumple, de cada cortafuegos. En cualquier caso, se se le informará de ello mediante un aviso trata de conexiones válidas para el acceso como el de la figura, ofreciéndole la res- al router ADSL. Esta situación puede pro- tauración de la configuración de fábrica ducirse, por ejemplo, con el cortafuegos del router para asegurar que se cumplen que incluye el propio sistema operativo todas las condiciones necesarias. Windows XP, Windows Vista y Windows IV.8 Otros errores Si se produce cualquier error durante las diversas operaciones que ofrece el asistente de configuración, se le mostra- rá una pantalla informativa adecuada.
  • Página 73 Anexo Configuraciones avanzadas...

  • Página 74: Anexo V. Configuraciones Avanzadas

    Anexo V. Configuraciones avanzadas AVISO: Antes de utilizar las herra- mientas que ofrece directamente el fabricante de este producto y respecto de las que Movistar le informa con carácter meramente orientativo, se le recuerda que Movistar no ofrece ningún tipo de soporte técnico sobre las mismas. En el caso de que usted no sea usuario de alguno de los sistemas operativos Win- dows y necesite configurar el router ADSL de manera diferente a la configuración por defecto, o bien desee hacer uso de otras prestaciones no accesibles mediante el asistente de configuración, se incluyen en el CD de opciones avanzadas los docu- mentos de configuración proporcionados por el fabricante del dispositivo. Estos documentos se encuentran dentro de la carpeta “Documentación del fabricante”.
  • Página 75 Anexo Servicio Imagenio...

  • Página 76: Anexo Vi. Servicio Imagenio

    Anexo VI. Servicio Imagenio El asistente de configuración incluido en el CD de opciones avanzadas y que se explica en este manual, NO es válido para el servicio Imagenio. Si hace uso de cualquiera de las operaciones de este asistente para configurar su router del servicio Imagenio, este servicio dejará de funcionar. Para obtener información más detallada y realizar operaciones de configuración sobre su router ADSL dentro del servicio Imagenio, acceda a: www.movistar.es/configuracionimagenio Si está completamente seguro de querer usar el asistente de configuración propor- cionado (por ejemplo, para cambiar al ser- vicio ADSL) deberá restaurar manualmen- te la configuración de fábrica de su router ADSL (consulte el anexo III) y, después, ejecutar de nuevo este asistente. Es MUY IMPORTANTE que, antes de realizar esto, se asegure de que Movistar ha cambiado su tipo de servicio ya que, de otro modo, el servicio ADSL puede no funcionar.
  • Página 77 Anexo Información adicional...

  • Página 78: Anexo Vii. Información Adicional

    Anexo VII. Información adicional Características técnicas del router Gestión ADSL • Configuración desde página Web • Menu guiado CLI (Command-line Interpreter) Observa AW4062 • Gestión Telnet Remota • SNMP v1/v2/Trap Estándar ADSL • Actualización de Firmware por FTP, • ITU-T G.992.1(G.dmt) TFTP y HTTP • ANSI T1.413 Issue 2 • Copia/Restablecimiento de la Confi- • G.992.2 (G.lite) guración • G.994.1 (G.hs) • Herramientas de Diagnóstico • Adaptación de velocidades por Auto- • TR069...

  • Página 79: Reciclaje Ambiental

    Información adicional Telefónica de España, S.A.U. informa Reciclaje ambiental Deseamos agradecerle la confianza No tire nunca el router ADSL con los de- depositada en Movistar al haber adquirido sechos domésticos. Pida información a su uno de nuestros equipos y le informamos ayuntamiento sobre las posibilidades de que para cualquier aclaración, consulta una correcta eliminación que no arruine o reclamación, puede llamar de forma el medio ambiente. Respete siempre las gratuita a: normas vigentes en la materia. • Línea de Atención Personal (1004) Los transgresores están sujetos a las • Centro de Atención para Profesiona- sanciones y a las medidas que establece les y Empresas (900 10 10 10) la ley. • Centro de Atención de Empresas (900 12 09 00) La caja de cartón, el plástico contenido en el embalaje y las piezas que forman el Donde será atendido por nuestros ase- dispositivo se pueden reciclar de acuerdo sores, o si Ud. lo prefiere, visite la página con las normas vigentes en España en comercial de Movistar: materia de reciclaje. www.movistar.es El símbolo del contene- Para obtener información sobre el servicio dor con la cruz, que se postventa, consulte la tarjeta de garantía...
  • Página 80                                         0560 Este equipo está preparado para su conexión a la red analógica de Movistar, S.A.U., con acceso al servicio ADSL y su uso está autorizado exclusivamente en España.
  • Página 81 Consiste en una línea digital de acceso a las políticas de red que haya definido la Internet de alta velocidad. organización responsable de la red. Puede causar un bloqueo en el establecimiento Antivirus: de la conexión a Internet. Programas cuya función es detectar y eliminar virus informáticos y otros progra- DHCP (Dynamic Host Configuration mas maliciosos. Protocol): Protocolo que permite a los equipos de ATR (Acceso Telefónico a Redes): una red obtener sus parámetros de confi- Software que permite conectarse a In- guración IP automáticamente. ternet mediante una conexión de acceso telefónico. Direccionamiento dinámico/estático: Indica la manera en que Movistar le asigna Cable Ethernet: dirección IP a su línea. Si cada vez que su Cable que se utiliza para transmitir datos router ADSL inicia sesión se le asigna una a altas velocidades en redes locales (LAN). IP con lo que ésta puede cambiar usted tendrá direccionamiento dinámico, que es el Clave WEP: caso establecido por defecto. Si al contra- Clave utilizada para autenticarse al rio, dicha dirección IP es fija y siempre la conectarse a una red inalámbrica que misma, usted dispone de direccionamiento utiliza este tipo de encriptación (WEP). Es estático. utilizada para encriptar los datos transmi- tidos. DNS (Domain Name System): Servidor de nombres de dominio. Servidor...
  • Página 82 sus propias páginas web o documentos otra dirección IP (dirección pública). Esto de manera que estén accesibles a través permite un mayor nivel de seguridad así de Internet. como conexiones simultáneas de varios ordenadores a Internet. IP (Internet Protocol): Navegador web o explorador web: Protocolo para la comunicación de datos a través de una red de paquetes conmuta- Aplicación que permite al usuario acceder dos. Una dirección IP es una secuencia de y visualizar documentos de hipertex- números única que identifica un disposi- to, normalmente descritos en formato tivo y le permite comunicarse con otros HTML, disponibles a través de Internet. dentro de una red que utiliza el protocolo PCMCIA: Elemento hardware normalmente utili- LAN (Local Area Network): zado en computadoras portátiles para Red de Área Local o Red Local. Interco- expandir las capacidades de éste. El caso nexión de varios ordenadores y otros más común es el de los adaptadores de dispositivos dentro de una extensión li- red inalámbricos que son de este tipo. mitada (normalmente una casa u oficina) PPPoE (Point-to-Point Protocol over para la compartición de recursos, datos,… Ethernet): LED (Light Emitting Diode): Protocolo de red empleado con el direc- Indicador luminoso que permite iden- cionamiento dinámico. tificar visualmente el estado de algún Puertos: elemento o situación. Conexión física o lógica para el envío y re- MAC (Media Access Control): cepción de datos. Permite a un programa...
  • Página 83 UDP (User Datagram Protocol): Protocolo para la transmisión de datos a través de Internet. Ofrece menos pres- taciones que TCP pero, por ello, es más rápido y eficiente. Se emplea para ciertos servicios y aplicaciones concretos. URL (Uniform Resource Locator): Localizador universal de recursos. Una URL es una cadena alfanumérica que identifica de forma única una dirección de Internet (por ejemplo, www.movistar.es). WEP (Wired Equivalent Privacy): Sistema definido en el estándar IEEE 802.11 para el cifrado de los datos trans- mitidos en una red inalámbrica. Wi-Fi (Wireless Fidelity): Denominación genérica para los produc- tos que incorporan cualquier variante de la tecnología inalámbrica 802.11, que permite la creación de redes inalámbricas. WLAN (Wireless Local Area Network): Red de Área Local en la que la conexión de los diferentes dispositivos de la red (orde- nadores,…) se hace de forma inalámbrica (sin cables). WPA (Wi-Fi Protected Access): Sistema de cifrado para la protección de redes inalámbricas surgido para corregir las deficiencias del cifrado WEP (Wired Equivalent Privacy).
  • Página 84 Descubre más en: 1004 +34 699 991 004 Tu Tienda Movistar www.movistar.es Equipo suministrado por: C.I.F.: B-83488676 Nº Registro REI-RAEE: 000334 Versión 1.0...

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