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Resumen de contenidos para movistar ct5365

  • Página 1 Router ADSL Libertad en una caja Manual de usuario...

  • Página 2: Tabla De Contenido

    Índice Anexo I. Verificación de la correcta comunicación entre el ordenador y el Router ADSL 1. Antes de comenzar la instalación I.1 Comprobación de recepción 1.1 Obtener los parámetros de correcta de la IP por DHCP configuración del Router ADSL I.2 Comprobación de conectividad 1.2 Configuración mínima del ordenador con el Router ADSL 1.3 Implicaciones de acceso público I.3 Comprobación de conectividad a Internet 2. Contenido de la caja I.4 Cómo conocer la dirección IP del PC Anexo II.

  • Página 3: Antes De Comenzar La Instalación

    Antes de comenzar la instalación 1.1 Obtener los parámetros de configuración del Router ADSL 1.2 Configuración mínima del o rdenador 1.3 Implicaciones de acceso público...
  • Página 4 1. ANTES DE COMENZAR LA INSTALACIÓN En primer lugar queremos agradecerle la opción de recibir la dirección IP de forma confianza depositada en Movistar al con- automática por DHCP (consulte la “Guía tratar este equipo, compatible con el ser- de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/ vicio ADSL. El Router ADSL es un router IP” disponible en formato electrónico multipuerto e inalámbrico que le permiti- en el CD de Opciones Avanzadas para rá la conexión de varios ordenadores a la información más detallada) y de que su línea ADSL para el acceso a Internet. navegador está correctamente configura- do de acuerdo a su configuración con NAT y direccionamiento dinámico (consulte la guía de configuración de los navegadores MUY IMPORTANTE: incluida en el CD de Opciones Avanzadas El Asistente de Configuración incluido en el CD de Opciones Avanzadas no es válido para para más información). el servicio Imagenio. Si hace uso de cualquiera de las operaciones de este asistente para En el caso de que esta configuración no configurar su router del servicio Imagenio, se adapte a sus necesidades o surjan pro- este servicio dejará de funcionar. Para más blemas en la puesta en funcionamiento información, consulte el anexo VI. del servicio, con el router se suministra un Asistente de Configuración para confi- En los capítulos descritos a continuación guraciones avanzadas. Esta aplicación...

  • Página 5: Configuración Mínima Del Ordenador

    50 20 10 donde toma de corriente eléctrica para la cone- le suministrarán sus datos. Es importante xión del router. resaltar que la llamada al teléfono 900 50 1.3 Implicaciones de acceso públi- 20 10 debe hacerla desde la misma línea sobre la que haya contratado el servicio ADSL. Asimismo, puede obtener esta información en www.movistar.es, dentro Es conveniente que se adopten ciertas de su zona personal, una vez se haya medidas de seguridad para evitar ataques registrado. o intrusiones en su sistema. En dicha carta, se le indica si se conectará Una vez conectado al servicio ADSL y, con una dirección IP fija (direccionamien- especialmente en configuraciones sin to estático), o por el contrario se le asig- NAT, es muy recomendable que proteja su nará una dinámicamente cada vez que ordenador frente a ataques o intrusiones se conecte (direccionamiento dinámico). desde Internet. Para conseguir una mayor En el caso de direccionamiento dinámico seguridad se le recomienda que haga uso se le proporcionará un identificador y de un cortafuegos o firewall (herramien- una contraseña del procedimiento PPP ta que permite configurar el bloqueo de (usuario y contraseña PPPoE). En el caso...

  • Página 7: Contenido De La Caja

    Contenido de la caja...
  • Página 8 2. CONTENIDO DE LA CAJA El conjunto suministrado incluye los • Tres microfiltros. siguientes elementos: • Router ADSL. Figura 2.3 Microfiltro Le permitirán mantener el servicio telefónico en su configuración de cableado actual de su domicilio o empresa. Figura 2.1 Router ADSL • Cables. - Cable de línea telefónica plano es- Router ADSL inalámbrico multipuer- trecho (gris) terminado en dos co- to que permite la conexión de uno o nectores macho. Se emplea para la varios equipos a la línea ADSL para conexión del Router ADSL a la línea posibilitar el acceso a los servicios ADSL. finales (Internet, correo electróni- - Cable Ethernet (amarillo). Sirve co…).
  • Página 9 - Instalador de la aplicación de con- figuración de su servicio ADSL, así como el instalador del Cliente PPPoE de Movistar. - Instalador del Asistente Técnico de Movistar. - Descripción del proceso de instala- ción en formato vídeo. - Documentación proporcionada por el fabricante para configuraciones manuales avanzadas (consulte el anexo V). - Documento de recomendaciones para la ubicación del Router ADSL. - Acrobat Reader en español. - Plug-ins de Flash Player para los navegadores. • Alimentador de corriente conti-...

  • Página 11: Conexión De Los Equipos

    Conexión de los equipos 3.1 Instalaciones previas 3.2 Instalación de los microfiltros 3.3 Instalación del Router ADSL 3.4 Encendido del Router ADSL 3.5 Opcional. Configuración de la red inalámbrica 3.6 Configuración por defecto...
  • Página 12 3. CONEXIÓN DE LOS EQUIPOS A continuación se describe el procedi- router presionando una vez durante 4 ó miento de conexión e instalación de los 5 segundos aproximadamente el botón diferentes elementos indicados anterior- de la parte frontal del Router ADSL. mente. Para ello es importante que siga El indicador luminoso WLAN se encenderá los pasos en el orden reseñado en este (en color verde). De esta manera, se habi- apartado. litará la interfaz con identificador de red o SSID propio y una encriptación WPA- El Router ADSL suministrado permite la PSK. Para conocer su SSID y su clave de utilización del servicio ADSL sin necesidad encriptación consulte la etiqueta situada de realizar ningún cambio en la red de en la parte inferior del Router ADSL. Confi- teléfono de su domicilio o empresa. gure sus clientes inalámbricos con estos parámetros. A lo largo de este documento se utiliza- Una vez habilitada la red inalámbrica, rá el término terminal telefónico para puede utilizar el mismo procedimiento hacer referencia a todos los equipos que para deshabilitarla. se pueden conectar a una línea telefónica convencional: teléfonos, fax, contestado- También puede realizar esta operación a res independientes, módems analógicos, través de la opción “Configuración Avan- telealarmas, equipos de televisión de zada” del Asistente de Configuración.
  • Página 13 Es imprescindible respetar el sentido de de forma correcta la señal de telefonía, las conexiones y cuidar de no invertirlas. levante el auricular y escuche el tono. En caso de detectar algún problema, proceda a revisar la instalación de los microfiltros. 2. Repita la siguiente operación para el resto de los terminales telefónicos de la instalación: 2.1 D esconecte de la roseta el extremo del cable que une la roseta al termi- nal telefónico. 2.2 C onecte el latiguillo que sale del lado “LINEA” del microfiltro a la roseta. 2.3 C onecte el extremo libre del cable Figura 3.1 Cableado en el microfiltro del terminal telefónico al microfiltro (en el lado “ ”). Es recomen- dable verificar que en el terminal Se recomienda no instalar más de tres existe tono de línea tras realizar la microfiltros en cada línea telefónica. conexión. 3.2.1 Pasos para la instalación de los 3.2.2 Problemas en la instalación de microfiltros los microfiltros...

  • Página 14: Instalación Del Router Adsl

    Problema detectado Actuación a realizar Al instalar el primer microfiltro observa Cambie de microfiltro. Si el problema persiste, desconecte el que en el terminal telefónico hay un au- microfiltro de la roseta y realice la conexión en el punto terminal mento notable del ruido en el auricular. de red. Si el ruido ha disminuido, es posible que su instalación privada no sea adecuada para el servicio ADSL. Consulte con la atención técnica al cliente. Al instalar todos los microfiltros en sus Verifique que no está usando más de 3 microfiltros simultánea- correspondientes terminales telefónicos mente. Desconecte alguno de los microfiltros y repita la prueba. observa que en el terminal telefónico En ciertos casos, por las características propias de la instalación hay eco durante una comunicación. privada, puede suceder que no se puedan instalar más de 2 microfiltros. Al marcar un número en el terminal Si el terminal utilizado es un terminal de marcación decádica telefónico aparecen problemas en las (pulsos), sustituya el terminal por otro de marcación multifre- comunicaciones ADSL. cuencia (tonos). Al actuar de forma continuada sobre el Cuelgue el terminal de forma correcta, sin dar golpes bruscos, gancho de cuelgue del terminal telefóni- y espaciando en el tiempo las actuaciones sobre el gancho de co aparecen problemas en las comunica- cuelgue. ciones ADSL. Al recibir una llamada telefónica y Revise la correcta instalación de los microfiltros. descolgar el teléfono se corta la conexión ADSL. 3.3 Instalación del Router ADSL La descripción de los conectores y el inte- 3.3.1 Vista posterior rruptor se refleja en la tabla siguiente:...

  • Página 15: Encendido Del Router Adsl

    3.3.2 Procedimiento de conexión del 3. Conecte el alimentador de corriente a la red eléctrica y al conector DC 18V- Router ADSL 0,5A del Router ADSL. 1. Conecte el cable de línea telefóni- ca (gris) a la salida libre de la clavija extensora, si hay terminal telefónico, colocada en la roseta seleccionada y al conector ADSL del router. Figura 3.5 Conexión del Router ADSL a la red eléctrica 3.4 Encendido del Router ADSL Figura 3.3 Conexión del Router ADSL a la roseta Después de haber realizado correctamen- te las conexiones indicadas en los apar- 2. OPCIONAL. Si va a hacer de la conexión...

  • Página 16: Opcional. Configuración De La Red Inalámbrica

    2x, 3x, 4x se apagan y solamente el Indicador indicador LAN luminoso correspon- Descripción luminoso diente a la boca Ethernet posterior Encendido (verde): el router donde se conectó el cable de red está recibiendo corriente de la (si se conectó alguno) permanece red eléctrica. encendido. Este indicador luminoso Apagado: el router está apa- parpadea cuando hay tráfico. gado o no recibe corriente de la red eléctrica. - Si la red inalámbrica está habilitada, Encendido (verde): WPS el indicador luminoso WLAN perma- activado nece encendido en verde. Parpadea Parpadeando (verde): buscan- si existe tráfico en el canal de radio. do cliente WPS. Si la red inalámbrica está deshabili- WLAN Encendido (verde): la red ina- tada, este indicador luminoso estará lámbrica está habilitada. apagado. Parpadeando (verde): existe tráfico a través de la red - El indicador luminoso ADSL parpa- inalámbrica. dea mientras intenta establecer Apagado: la red inalámbrica sincronismo para después quedar...
  • Página 17 (durante 4 ó 5 segundos aproximada- mente). De esta manera, se habilitará la interfaz inalámbrica con un identificador de red (o SSID) y con una clave de encrip- tación WPA-PSK alfanumérica únicos para su equipo. Figura 3.7 Ejemplo de etiqueta de configuración de El indicador WLAN se encenderá en color fábrica de la red inalámbrica verde y parpadeará cuando haya tráfico Este Router ADSL es compatible con de datos. clientes inalámbricos que cumplan los WLAN LAN 1X LAN 2X LAN 3X LAN 4X ADSL ALARMA estándares de comunicaciones IEEE 802.11b y 802.11g. Los clientes inalám- bricos son dispositivos o adaptadores inalámbricos que convierten las señales de datos a señales de radio que cumplen los estándares señalados anteriormente.
  • Página 18 Conexión mediante WPS “Ver redes inalámbricas disponibles”. En El router inalámbrico es compatible con Windows 7 pulse con el botón principal en el intercambio seguro de configuración dicho icono. En otros sistemas operativos, inalámbrica conocido como WPS. Se consulte el manual de ayuda del cliente debe tener en cuenta que, para usar inalámbrico. este método de asociación inalámbrico, el cliente inalámbrico del que disponga (equipo que conecte con el router) debe ser compatible con WPS. En caso contra- rio, utilice el procedimiento indicado en “Conexión mediante el cliente inalámbrico de Windows”. Presione el botón WPS de la parte frontal del router ADSL durante dos segundos, el indicador luminoso WPS empezará a parpadear en color verde. Haga una búsqueda de las redes ina- lámbricas disponibles. Puede actualizar Presione el botón WPS del cliente inalám- esta lista con el botón Actualizar lista de brico (consulte el manual de usuario de redes o pulsando el botón su adaptador inalámbrico para hacer uso de esta opción), mientras el indicador lu- Seleccione la red cuyo identificador minoso WPS del router parpadea en color (SSID) sea el que aparece en la etiqueta verde. Dispone de 2 minutos para que se de su router y pulse sobre Conectar. realice la asociación entre el cliente y el router, en caso contrario el router impedi- rá la asociación WPS y no dejará registrar- se a ningún cliente inalámbrico WPS.

  • Página 19: Configuración Por Defecto

    Conéctese a la red inalámbrica pulsando ración se ajusta a sus necesidades, puede el botón Conectar (o Aceptar en Win- hacer uso de ella directamente. Para ello, dows 7). asegúrese de que su adaptador de red Compruebe que el icono de conexión de tiene habilitada la opción de recibir la di- red inalámbrica de la bandeja de sistema rección IP de forma automática por DHCP indica que la conexión se ha establecido (consulte la “Guía de la tarjeta Ethernet y correctamente. protocolo TCP/IP” disponible en formato electrónico en el CD de Opciones Avan- zadas para información más detallada) y de que su navegador está correctamente configurado de acuerdo a esta configura- ción (consulte la guía de configuración de los navegadores incluida en el CD de Op- ciones Avanzadas para más información). Y a partir de aquí ya puede navegar por Se le aconseja que cambie el identificador Internet. SSID y la clave que vienen por defecto por otros. Para ello puede utilizar el Asisten- Abra su navegador, conéctese a www. te de Configuración incluido en el CD de movistar.es y empiece a navegar. Opciones Avanzadas. Si todos sus clientes inalámbricos son 802.11g, es aconsejable En el caso de no poder acceder, consulte que cambie el método de seguridad a el apartado de esta misma guía de solu- WPA-PSK. ción de problemas.
  • Página 20 Active sus cuentas de correo y espacio web gratuito con el servicio contratado de acceso a Internet Una vez haya accedido a www.movistar. es, puede proceder a activar su correo. Tras consignar el identificador y contra- seña iniciales proporcionados en la carta con los datos del servicio o llamando al 900 50 20 10 desde la línea telefónica sobre la que ha instalado el servicio ADSL, Vd. entrará en una zona web donde podrá activar sus cuentas de correo y el espacio web para la publicación de sus páginas personales. Proteja su PC Una vez conectado al servicio ADSL es muy recomendable que proteja su PC frente a ataques o intrusiones des- de Internet. Si usted lo desea, puede contratar estos servicios (Antivirus PC, Anti-Intrusos PC, Pack Seguridad PC...) en www.movistar.es, llamando al 1004 o en su canal habitual. En el caso de que esta configuración no se adapte a sus necesidades o surjan proble- mas en la puesta en funcionamiento del servicio, con el Router ADSL se suministra un Asistente de Configuración Avanzado. Esta aplicación le guiará en el proceso de configuración de su dispositivo y de su ordenador, automatizando todas las ta- reas. De esta forma se asegura la correcta configuración de todos los elementos necesarios para el funcionamiento de su servicio. Para información detallada sobre...

  • Página 21: Cd De Opciones Avanzadas

    CD de Opciones Avanzadas 4.1 Ayuda conexión 4.2 Herramienta de configuración avanzada: Agente ADSL 4.3 Herramienta de soporte: Asistente Técnico 4.4 Proceso de instalación del Asistente Técnico 4.5 Ver documentación...
  • Página 22 Agente ADSL. Le permite instalar el Asistente de Configuración que le per- NOTA. Las rutas indicadas a lo largo del mitirá realizar operaciones avanzadas documento para los accesos directos, etc. de configuración como abrir puertos, se corresponden, en Windows XP y Win- modificar la contraseña de acceso,..dows Vista, a la vista clásica del sistema. Junto con la instalación del Asistente En el caso de no disponer de ella, las rutas de Configuración se le ofrecerá también pueden variar ligeramente. Para cam- la opción de instalar conjuntamente el biar la vista del sistema, pulse el botón Asistente Técnico. secundario (derecho) del ratón sobre la • Herramienta Soporte: Asistente barra de tareas. En el menú que aparece Técnico. Para instalar únicamente el seleccione la opción “Propiedades”. En Asistente Técnico ADSL de Movistar sin la pantalla que se muestra, acceda a la instalar el Asistente de Configuración. pestaña “Menú Inicio”. En ella, seleccione Esta herramienta le permite de manera la vista que desea emplear. Para el caso automática proteger, testear y resolver de Windows 7 que no dispone de vista los problemas de conectividad a Inter- clásica del sistema, se indicará específica- net, así como los problemas relativos a mente la ruta en cada caso. la definición de cuentas de correo. Para información más detallada sobre el Asistente Técnico consulte el docu-...

  • Página 23: Ayuda Conexión

    Figura 4.2 Ayuda Gráfica sus necesidades o desea realizar una con- figuración avanzada (apertura de puertos, Esta ayuda le irá guiando paso a paso en cambio de contraseña de acceso...) puede la puesta en marcha para la conexión a hacer uso del Asistente de Configuración Internet así como en cualquier configu- incluido en el CD de Opciones Avanzadas ración avanzada del Servicio ADSL que siguiendo los pasos indicados a continua- desee realizar ción. En este CD de Opciones Avanzadas se incluye también el Asistente Técni- co ADSL de Movistar que le permitirá 4.2 Herramienta de Configuración detectar y resolver posibles problemas de Avanzada: Agente ADSL conectividad a Internet, etc. Al seleccionar esta opción se le mostrará Si lo que desea es realizar alguna opera- la siguiente pantalla: ción avanzada sobre su router, seleccione la opción Herramienta Configuración Avanzada: Agente ADSL. El proceso con- tinuará como se explica en el apartado 4.2. Si selecciona la opción Herramienta Soporte: Asistente Técnico, consulte el apartado 4.3.

  • Página 24: Herramienta De Soporte: Asistente Técnico

    NOTA. Si el Asistente Técnico de Movistar Configuración Avanzada. Para ello, active la casilla de la parte inferior de la pantalla ya estuviera instalado se indicará con el tal y como se muestra en la figura. Se le correspondiente mensaje informativo y recomienda que instale esta herramienta se pasará a la instalación del Asistente de ya que le permitirá detectar y resolver po- Configuración Avanzada. sibles problemas que surjan en el servicio ADSL y le ayudará en la configuración de 4.3 Herramienta de soporte: Asis- otros elementos relacionados (cuentas de correo, etc.). tente Técnico Pulse Siguiente para continuar con el Al seleccionar esta opción se le mostrará proceso. Si no seleccionó la opción de directamente el contrato de licencia con instalar el Asistente Técnico, se iniciará la las condiciones de uso del software que instalación del Asistente de Configuración deberá aceptar (marcando la casilla tal Avanzada según se detalla en el capítulo y como se ve en la figura 4.3) para poder ejecutar la instalación. Si aceptó la instalación del Asistente Téc- Pulse Aceptar. Se iniciará la instalación nico, se le mostrará el contrato de licencia del Asistente Técnico de Movistar. en el que se le informa de las condiciones de uso del software. Para poder ejecu- NOTA. Al lanzar el proceso de instalación, tar la instalación acepte este contrato si el Asistente Técnico ya está instalado,...

  • Página 25: Ver Documentación

    En dicha pantalla se le da acceso a la diversa documentación incluida en el CD de Opciones Avanzadas: • Manual Usuario Herrramienta Confi- guración Avanzada: Agente ADSL. Se abrirá el manual de usuario asociado a la herramienta Agente ADSL, que le permite realizar operaciones de confi-   guración avanzada como abrir puertos, Figura 4.5 Progreso de la instalación modificar la contraseña de acceso... Espere a que el proceso se complete. • Manual Usuario Herramienta Soporte: Asistente Técnico. Se abrirá el manual NOTA. Para información detallada sobre de usuario asociado a la herramienta el Asistente Técnico consulte el documen- Asistente Técnico, que le permite de to Funcionalidad_Asistente_Tecnico_Mo- manera automática proteger, testear vistar.pdf situado en la carpeta “at” del CD y resolver los problemas de conectivi- de Opciones Avanzadas.

  • Página 27: Asistente De Configuración

    Asistente de Configuración Avanzada 5.1 Instalación del Asistente de Configuración Avanzada del Router ADSL 5.2 Asistente de Configuración Avanzada del Router ADSL 5.3 Obtener configuración actual 5.4 Recuperar perfil de configuración 5.5 Desinstalación del Asistente de Configuración Avanzada del Router ADSL...

  • Página 28: Instalación Del Asistente De Configuración Avanzada Del Router Adsl

    Figura 5.1 Bienvenida del instalador cionar. Para más información, consulte Para poder ejecutar la instalación tie- el anexo VI. ne que aceptar el contrato de licencia (marcando la casilla tal y como se ve en la Siga paso a paso las siguientes indicacio- figura), en el que acepta las condiciones nes. de uso del software. Léalo y si está de acuerdo con las condiciones del contrato de licencia acéptelo según lo indicado 5.1 Instalación del Asistente de anteriormente. Configuración Avanzada del Router ADSL NOTA. Si ha seleccionado la opción de instalar conjuntamente el Asistente Al iniciar su ejecución, el instalador lleva Técnico de Movistar y el Asistente de a cabo una verificación de los requisitos Configuración Avanzada, esta pantalla mínimos de su sistema necesarios para será omitida ya que previamente ya habrá el correcto funcionamiento del servicio aceptado estas condiciones de uso. ADSL. De no cumplirse alguno, se le avisa- rá mediante el correspondiente mensaje y no se permitirá continuar con la insta- lación.
  • Página 29 ción, pulse Examinar, seleccione el nuevo directorio y pulse Aceptar. Pulse Siguiente para continuar. Una nue- va pantalla avisa de que se va a proceder con la instalación del Asistente de Configu- ración. Figura 5.2 Contrato de licencia 5.1.1 Directorio de instalación de la Herramienta de Configuración Avanzada del Router ADSL A continuación, indique el directorio des- tino de instalación. Si existía una instala- Figura 5.4 Se procede a instalar ción previa, el directorio anterior aparece- rá como destino por defecto y no se podrá Para comenzar pulse Siguiente. Se modificar, de forma que se reinstalará iniciará la instalación de los componen- sobre la anterior instalación. tes necesarios. Aparecerá una barra de progreso que le informará del estado de la Compruebe también la capacidad del instalación. En cualquier momento podrá...

  • Página 30: Asistente De Configuración Avanzada Del Router Adsl

    5.2 Asistente de Configuración para finalizar la etapa inicial del proceso de configuración de su servicio ADSL que Avanzada del Router ADSL prepara su equipo para la ejecución del Asistente de Configuración. Asegúrese de tener encendido el equipo y conectado al adaptador de red. El Asisten- te de Configuración le guiará durante todo el proceso de configuración del mismo. Siga paso a paso las indicaciones. IMPORTANTE. Al ejecutarse el Asisten- te de Configuración en Windows Vista y Windows 7 es posible que se le muestre una ventana solicitándole confirmación para ello. En este caso, acepte la ejecu- ción del mismo. 5.2.1 Ejecución del Asistente de Confi- Figura 5.6 Fin de la instalación guración Avanzada Para completar la instalación puede ser necesario reiniciar el equipo. Si es así, se Si no ejecutó el Asistente de Configura- le informará de ello mediante el corres- ción avanzada al finalizar la instalación, pondiente mensaje. Una vez reiniciado...
  • Página 31 le habrá creado en el escritorio. de que se detecte un único adaptador de red, éste se dará por preseleccionado Para cerrar el Asistente de Configuración y no será necesario que realice ninguna en cualquier momento pulse el aspa roja elección. de la parte superior derecha de la panta- lla. Si se comprueba que no tiene correcta- mente instalado y configurado el proto- Durante todo el proceso dispone de un colo TCP/IP o su ordenador no dispone de botón de ayuda (en la parte superior dere- ningún adaptador de red correctamente cha) que le permite acceder a la ayuda instalado, enlazado al TCP/IP y con dicho en línea del Asistente de Configuración enlace habilitado, se mostrará un error y Avanzada y que le ofrecerá información no se permitirá continuar. Para solucionar adecuada en cada momento. En caso de el problema, consulte el manual “Guía de que se produzca algún error, se le reco- la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP” mienda que acceda a esta ayuda para disponible en formato electrónico en el obtener información sobre las posibles CD de Opciones Avanzadas. Este proceso causas y soluciones del mismo. de instalación puede requerir la introduc- ción del disco del sistema operativo y el 5.2.2 Pantalla inicial del Asistente de reinicio del equipo. Una vez realizado este proceso, ejecute de nuevo el configurador Configuración Avanzada y continúe con el proceso que estaba realizando.
  • Página 32 900 50 20 10. ADSL solicitándole únicamente sus datos de usuario del servicio ADSL. El Es importante resaltar que esta llama- resto de parámetros de configuración da debe hacerla desde la misma línea se mantendrán en sus valores actuales telefónica sobre la que haya contratado el o en valores por defecto. servicio ADSL. Asimismo, puede obtener esta información en www.movistar.es, - Configuración Avanzada. Permite dentro de su zona personal, una vez se realizar configuraciones avanzadas y haya registrado. personalizadas de su servicio ADSL Las opciones posibles son: (apertura de puertos, cambio de - Dinámico: se le asignará una direc- usuario y contraseña, actualización del ción IP cada vez que se conecte. Éste firmware...). Como se indicó previa- es el tipo de direccionamiento por mente, si dispone de direccionamiento defecto que se le asigna al contratar estático debe haber ejecutado antes la el servicio, si no indicó lo contrario. Configuración Inicial para asegurar la - Estático: tiene asignada una direc- correcta configuración del servicio.
  • Página 33 él a través de la red local...) se mostrará la puede obtener esta información en www. pantalla que corresponda. En el anexo IV movistar.es, dentro de su zona personal, (Otras situaciones durante el proceso de una vez se haya registrado. configuración) se explican estas alternati- vas y el modo de proceder en cada caso. Ponga atención al introducir estos datos ya que si no coinciden exactamente con Una vez completada correctamente la los indicados en la carta (o en el 900 50 recuperación de la configuración actual de 20 10), el servicio ADSL quedará mal su servicio ADSL, se pasa a la pantalla de configurado y no será operativo. introducción de datos. Como medida de seguridad, en caso de 5.2.3.3 Datos de configuración que durante la recuperación de la confi- Esta opción le permite realizar una confi- guración se haya detectado que el acceso guración rápida de su servicio ADSL. Se le a su Router ADSL no está protegido solicitarán únicamente sus datos perso- por ninguna contraseña o lo está por la nales del servicio ADSL. Se establecerá contraseña por defecto, se le solicitará...
  • Página 34 Los pasos que debe seguir son los si- guientes: 1. Selección de las operaciones a reali- zar. En primer lugar seleccione en la zona 1 de la pantalla (Operaciones Disponibles) la operación u operaciones que desea reali- zar. Puede realizar varias de una sola vez, excepto la actualización de firmware que, Figura 5.13 Recuperación de la configuración actual debido a sus especiales características, debe hacerse de forma independiente. Si se detecta alguna situación que requie- Según vaya marcando las operaciones, ra de una actuación específica (versión se le mostrará en la zona central (zona de firmware no homologada, usuario y/o 2) una pestaña con los datos de configu- contraseña de acceso al Router ADSL ración correspondientes a la operación desconocida, imposibilidad de acceder a seleccionada. él a través de la red local,...) se mostrará la Las operaciones de configuración disponi- pantalla que corresponda. En el anexo IV bles son las siguientes: (Otras situaciones durante el proceso de • Básica. Permite personalizar los configuración) se explican estas alternati- parámetros de configuración básicos...
  • Página 35 Si dispone de algún perfil de configuración También puede obtener estos mismos datos llamando al 900 50 20 10. Esta lla- guardado de una configuración previa, puede restaurarlo pulsando el botón Re- mada debe hacerla desde la misma línea cuperar Perfil (véase apartado 5.2.4.2.6). telefónica sobre la que haya contratado el De esta forma, los diversos parámetros servicio ADSL. Asimismo, puede obtener de configuración tomarán los valores esta información en www.movistar.es, almacenados en el perfil seleccionado en dentro de su zona personal, una vez se lugar de los valores actuales recuperados haya registrado. del Router ADSL. Se recomienda prestar atención al intro- 3. Confirmar datos. ducir estos datos ya que si no coinciden Una vez introducidos los datos de con- exactamente con los indicados en la figuración de todas las pestañas, pulse carta (o en el 900 50 20 10), el servicio...
  • Página 36 Figura 5.15 Parámetros básicos: Acceso a Internet lado el RAS (o ATR) debe instalarlo. Para información más detallada sobre este Los datos solicitados son los siguientes: proceso, consulte la ayuda de su sistema operativo. - Modo de configuración. Determina si el acceso a Internet se realizará con NAT Si se detecta que no está instalado el o sin NAT. El NAT le permite proteger cliente PPPoE, el asistente le informará sus ordenadores de forma que no mediante el mensaje correspondiente sean directamente accesibles desde ofreciéndole la posibilidad de lanzar la Internet ya que quedan protegidos instalación del Cliente PPPoE de Movistar. por el propio Router ADSL. Si dispone de algún servicio en el ordenador que deba ser accesible directamente desde Internet (por ejemplo, un servidor web) o lo requiere alguna aplicación que Figura 5.16 Instalar cliente PPPoE esté usando, haga uso de la apertura de puertos para permitir los accesos Pulse Aceptar si desea instalar el clien- externos que correspondan. te PPPoE en este momento y siga las Debido a que ofrece un mayor nivel de instrucciones que se le muestran. Si pulsa seguridad en el acceso a Internet, se le Cancelar, no se instalará dicho cliente por recomienda que seleccione la opción...
  • Página 37 por sus datos de usuario y no pueden ser rango calculada a partir de los dos datos modificados. anteriores). IMPORTANTE. Sólo se permite espe- En primer lugar, seleccione la forma en que desea que se le asigne dirección IP cificar subredes con direccionamiento al adaptador de red de su ordenador. En privado. Además, debe tener en cuenta función de esta selección, se le solicitarán que la dirección IP del Router ADSL debe los parámetros de configuración corres- quedar fuera del rango de direcciones que pondientes. Se recomienda la opción se repartirán por DHCP. Si no está segu- que aparece por defecto (DHCP) y ro de cómo cumplir estas condiciones, para ambos tipos de configuración se se le recomienda mantener los valores recomienda mantener los valores por por defecto ofrecidos. defecto que se muestran. - IP asignada de forma fija. En este caso Las dos opciones de configuración son: se configura explícitamente en las...
  • Página 38 puede ser que al arrancar haya problemas En primer lugar se le ofrece la posibilidad para obtener la dirección IP. Si éste es su de deshabilitar la red inalámbrica de su caso, consulte el anexo I (Verificación de Router ADSL. Para ello, seleccione la ca- la correcta comunicación entre el ordena- silla ofrecida a tal efecto. Si deshabilita la red inalámbrica no se le solicitará el resto dor y el Router ADSL). Allí se le explica la manera de proceder. de parámetros de configuración ni podrá hacer uso del Filtrado MAC. Otro inconveniente del DHCP es que como se asigna una dirección cualquiera Si deshabilita la red inalámbrica, podrá dentro del rango de direcciones, no se volverla a habilitar haciendo uso de este tiene garantía de que siempre se vaya a Asistente de Configuración o bien pulsan- tener la misma, pudiendo haber casos en do el botón de la parte frontal del los que sea imprescindible mantener la router tal y como se detalla en capítulo 3. dirección IP de cada ordenador estable. Si habilita la red inalámbrica, se le solicita- 5.2.4.2.2 Red inalámbrica rán los siguientes datos de configuración: Esta opción le permite configurar los pará-...
  • Página 39 decir, en el que haya menor número mienda no utilizar esta opción. de redes inalámbricas). NOTA. Hay que tener en cuenta que - Tipo de encriptación. Indica el tipo todos los nodos conectados a la red de encriptación/cifrado que se de- inalámbrica han de tener el mismo sea utilizar en las transmisiones que tipo de cifrado para sus datos. Si se hagan a través del canal con el utiliza encriptación WEP tendrá que fin de hacerlas seguras. Existen las seleccionar la clave 1 en todas las siguientes opciones: estaciones de la red inalámbrica. o WPA-PSK (TKIP). Este tipo de encriptación sólo funciona para • Filtrado MAC clientes inalámbricos 802.11g. Es la opción que se recomienda usar Esta opción le permite restringir los si todos sus dispositivos inalám-...
  • Página 40 botón Agregar. Si desea eliminar alguna dirección de la lista, selecciónela haciendo clic sobre ella y pulse Eliminar. El número máximo de direcciones MAC que puede introducir es de 32. 5.2.4.2.3 Apertura de puertos Esta opción le permite gestionar los puer- tos de su Router ADSL: abrir, cerrar y/o modificar un puerto (o rango de puertos) Figura 5.22 Apertura de puertos: Agregar puertos ya abierto. Esta opción solo está disponi- Indique si desea “Abrir un único puerto”, ble para configuraciones con NAT. “Abrir un rango consecutivo de puertos” o “Configurar la estación por defecto”. Esta La apertura de puertos le permite redi- última opción le permite especificar una reccionar a un determinado ordenador de dirección IP de su subred local a la que su subred interna conexiones entrantes el Router ADSL redirigirá todas aquellas a un puerto (o rango de puertos) de su peticiones (a cualquier puerto) que le lle- dispositivo. Determinadas aplicaciones de guen pero que no sepa a qué dirección IP videoconferencia, juegos en red u otras interna enviar. Si la estación por defecto herramientas pueden requerir que se rea- no está definida, dichas peticiones serán licen redirecciones a puertos específicos. rechazadas.
  • Página 41 • Dirección IP asociada. Indique la di- En esta pantalla se le solicita la nueva rección IP de su red local a la cual de- contraseña con la que desea proteger sea redirigir las comunicaciones que el acceso a su router. Por seguridad, los lleguen al puerto o rango de puertos caracteres que teclee no serán mostrados abierto. Si desea que esta dirección por pantalla, siendo sustituidos por aste- IP sea la de su ordenador pero no riscos. Por ello, y para evitar confusiones, sabe cuál es, consulte el apartado I.4 deberá confirmar su nueva contraseña de del anexo I para información detalla- acceso introduciéndola una segunda vez. da sobre cómo averiguarla. 5.2.4.2.5 Guardar perfil de configuración Una vez introducidos todos los datos, Esta opción le permite almacenar en un pulse Aceptar para confirmarlos y volver perfil la configuración que será estable- a la pantalla anterior del asistente. Si cida en el Router ADSL. De esta forma pulsa Cancelar se omitirán los cambios podrá ser recuperada posteriormente realizados. cuando lo desee sin necesidad de intro- ducir nuevamente todos los datos de El número máximo de puertos y/o rangos configuración. de puertos que pueden abrirse es 45, incluida la estación por defecto. El puerto Una vez introducidos todos los paráme- 23 (telnet) está reservado para la gestión tros de configuración de acuerdo a las...
  • Página 42 perfiles. su Router ADSL. NOTA. El perfil de configuración no será realmente almacenado en su sistema hasta que se realice el proceso de configu- ración del router. 5.2.4.2.6 Recuperar perfil de configuración Si ya dispone de una configuración previa almacenada en un perfil, puede recuperar- la pulsando en el botón Recuperar Perfil situado en la parte inferior izquierda de la   Figura 5.26 Resumen de la configuración pantalla. Se le mostrará la pantalla de la figura: Revise los valores de los diversos paráme- tros de configuración para asegurarse de que son correctos. Si está de acuerdo con ellos, pulse Aplicar Configuración para iniciar el proceso de configuración del servicio ADSL. En otro caso, pulse Atrás para volver a la pantalla de datos y así modificar los parámetros que desee. Si pulsa el botón Imprimir, se imprimirá el resumen con los valores de su confi- guración. Es conveniente que utilice este Figura 5.25 Recuperar perfil de configuración botón y disponga de una copia en papel de los parámetros con los que ha configu- En la lista se muestran los perfiles...
  • Página 43 forma automática. IMPORTANTE. Para hacer efectiva la nueva configuración, el router se reinicia- rá. Para poder hacer uso de la conexión ADSL es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y su ser- vicio ADSL vuelva a estar operativo. Este proceso llevará unos segundos. Podrá verificar la finalización del proceso por Figura 5.27 Proceso de configuración el estado de los indicadores luminosos de la parte frontal del router. Consulte el Si se produce cualquier error durante el capítulo 3. proceso se pasará a una pantalla donde se le informará de lo sucedido. Se le reco- Usted ya ha finalizado el proceso de con- mienda reintentar la operación. Si el error figuración de su servicio ADSL. Si pulsa en persiste, consulte la ayuda para obtener el enlace “aquí” de la pantalla del Asisten- información más detallada sobre las posi- te de Configuración podrá comenzar a na- bles causas y soluciones. vegar por Internet y a disfrutar de todas las ventajas que le ofrece su línea ADSL. 5.2.7 Fin del proceso de configuración Recuerde que si tiene algún cortafue- gos (firewall) instalado en su ordenador, Una vez completada correctamente la deberá configurarlo para permitir a sus configuración del servicio se mostrará una aplicaciones el acceso a Internet.
  • Página 44 5.2.8 Asistente técnico de MOVISTAR la operación Firmware en la pantalla de datos (apartado 5.2.4.2). Por sus espe- ciales características, esta operación no Una vez completada correctamente la puede simultanearse con ninguna otra de ejecución del Asistente de Configuración, las operaciones avanzadas. si instaló el Asistente Técnico de Movistar, éste se lanzará de forma automática. Para NOTA. Esta operación sólo debe reali- información detallada sobre su funciona- zarse bajo petición expresa del Centro de miento, consulte su ayuda en línea o el Atención Movistar, siguiendo instruccio- documento Funcionalidad_Asistente_Tec- nes de Movistar o bajo su responsabilidad. nico_Movistar.pdf situado en la carpeta “AT” del CD de Opciones Avanzadas. La actualización de firmware es una ope- ración delicada. Por favor, siga cuidadosa- 5.2.9 Activación de las cuentas de mente las instrucciones que se le indican. correo y del espacio web Una vez en Internet, se recomienda que acceda a www.movistar.es y seleccione...

  • Página 45: Obtener Configuración Actual

    la línea telefónica debe permanecer des- lizado el proceso de reinicio y su servicio ADSL vuelva a estar operativo. Este proce- conectado mientras dura el proceso. so llevará unos segundos. Podrá verificar Pulse el botón Actualizar Firmware para la finalización del proceso por el estado iniciar el proceso. Se le mostrará una de los indicadores luminosos de la parte pantalla en la que se le irá informando del frontal del router. Consulte el capítulo 3. progreso de la operación. Espere a que el proceso se complete. Si se produce cualquier error durante el proceso se pasará a una pantalla donde se le informará de lo sucedido. Se le reco- mienda reintentar la operación. Si el error persiste, consulte la ayuda para obtener información más detallada sobre las posi- bles causas y soluciones. 5.3 Obtener configuración actual Esta operación le permitirá obtener de Figura 5.30 Proceso de actualización del firmware forma rápida y sencilla los parámetros actuales de configuración de su servicio Cuando el proceso se haya completado...
  • Página 46 En esta misma pantalla del asistente se muestra una lista de los adaptadores de red disponibles en el equipo para que se- leccione aquél al que se encuentra conec- tado su Router ADSL. En caso de que se detecte un único adaptador de red, éste Figura 5.32 Acceso a la operación de Recuperación se dará por preseleccionado y no será de la Configuración Actual necesario que realice ninguna elección. Para cerrar el asistente en cualquier Pulse Continuar para iniciar el proceso. momento pulse el aspa roja de la parte superior derecha de la pantalla. Así mis- 5.3.3 Recuperación de la configura- mo, durante todo el proceso dispone de ción actual un botón de ayuda (en la parte superior derecha) que le permite acceder a la ayu- A continuación, se comprueba que se da en línea del asistente y que le ofrecerá tiene acceso a través de la red local con información adecuada en cada momento. el Router ADSL y posteriormente, si el En caso de que se produzca algún error, se acceso es correcto, se recupera la confi- le recomienda que acceda a esta ayuda guración actual de su servicio ADSL. En...

  • Página 47: Recuperar Perfil De Configuración

    5.4.1 Ejecución de la recuperación de Una vez completada correctamente la recuperación de la configuración actual de un perfil de configuración su servicio ADSL, se pasa a la pantalla en donde se muestra el resultado obtenido. Tal y como aparece en la figura siguiente, puede ejecutar esta operación a través del 5.3.4 Resumen de la configuración menú Inicio -> Programas-> Asistente de Configuración -> Recuperar perfil de En esta pantalla se muestra el resumen configuración. de la configuración actual de su servi- Para Windows 7 la ruta sería Inicio-> cio ADSL con todos los parámetros de Todos los programas-> Asistente de interés. Configuración -> Recuperar perfil de configuración. Figura 5.36 Acceso a la operación de Recuperar un Perfil de Configuración  ...
  • Página 48   Figura 5.37 Pantalla inicial del Asistente de Recupe- Figura 5.38 Detección del Router ADSL ración de un Perfil de Configuración Si se detecta alguna situación que requie- En esta misma pantalla del asistente se ra de una actuación específica (versión muestra una lista de los adaptadores de de firmware no homologada, usuario y/o red disponibles en el equipo para que se- contraseña de acceso al Router ADSL leccione aquél al que se encuentra conec- desconocida, imposibilidad de acceder a tado su Router ADSL. En caso de que se él a través de la red local...) se mostrará la detecte un único adaptador de red, éste pantalla que corresponda. En el anexo IV se dará por preseleccionado y no será (Otras situaciones durante el proceso de necesario que realice ninguna elección.
  • Página 49 Seleccione el perfil que desea recuperar haciendo clic sobre su nombre en la lista y pulse el botón Continuar. 5.4.5 Resumen de la configuración Una vez seleccionado el perfil, se muestra un resumen de la configuración alma- cenada en él que será la que va a ser establecida en su Router ADSL. Figura 5.41 Proceso de configuración Si se produce cualquier error durante el proceso se pasará a una pantalla donde se le informará de lo sucedido. Se le reco- mienda reintentar la operación. Si el error persiste, consulte la ayuda para obtener información más detallada sobre las posi- bles causas y soluciones. 5.4.7 Fin del proceso de configuración   Figura 5.40 Resumen de la configuración Una vez completada correctamente la Revise los valores de los diversos paráme- configuración del servicio se mostrará una tros de configuración para asegurarse de pantalla informando del fin del proceso.

  • Página 50: Desinstalación Del Asistente De Configuración Avanzada Del Router Adsl

    forma automática. El proceso se inicia con una pantalla como la siguiente. Se pregunta si se desea IMPORTANTE. Para hacer efectiva la continuar con la desinstalación. Si es así, nueva configuración, el router se reinicia- pulse Aceptar. En otro caso, cancele el rá. Para poder hacer uso de la conexión proceso. ADSL es necesario que el dispositivo haya finalizado el proceso de reinicio y su ser- vicio ADSL vuelva a estar operativo. Este proceso llevará unos segundos. Podrá verificar la finalización del proceso por el estado de los indicadores luminosos Figura 5.44 Desinstalación del configurador de la parte frontal del router. Consulte el capítulo 3. La desinstalación es automática. Median- te una pantalla como la siguiente, se le va informando de todos los pasos que se van 5.5 Desinstalación del Asistente llevando a cabo. de Configuración Avanzada del Router ADSL Tal y como aparece en la figura siguien- te, puede acceder al desinstalador de la aplicación a través del menú Inicio -> Programas-> Asistente de Configura- ción ->...
  • Página 51 5.5.1 Desinstalación del cliente PPOE Si desea eliminar el controlador PPPoE de Movistar, en el caso de que lo haya instalado, acuda a la pantalla Inicio -> Panel de control -> Agregar o quitar programas -> Controlador PPPoE de Telefónica de España, escoja la opción Eliminar y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla. Para el caso de Windows 7 la ruta sería Inicio -> Panel de control -> Progra- mas-> Desinstalar un programa -> Controlador PPPoE de Telefónica de España, escoja la opción “Desinstalar o cambiar” y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla. 5.5.2 Desinstalación del Asistente Técnico Si desea eliminar el Asistente Técnico de Movistar, en el caso de que lo haya instalado, acuda a la pantalla Inicio -> Panel de control -> Agregar o quitar programas -> Asistente técnico de Movistar, escoja la opción Eliminar y siga las instrucciones que se le muestran en pantalla. Para el caso de Windows 7 la ruta sería Inicio -> Panel de control -> Progra- mas-> Desinstalar un programa -> Asistente Técnico de Movistar, escoja la opción “Desinstalar o cambiar” y siga...

  • Página 53: Atención Al Cliente

    Atención al cliente...
  • Página 54 6. ATENCIÓN AL CLIENTE El servicio de atención al cliente está El equipo dispone de una garantía no disponible a través del teléfono y también domiciliaria soportada por el fabricante. en Internet. Ver condiciones en la tarjeta de garantía adjunta. Ayuda en Internet: Toda la información sobre ADSL la podrá encontrar en el área Internet de movistar.es: www.movistar. Centros de Atención es/adsl Técnica de Movistar Otras direcciones de interés: 1. - Consulta de direcciones IP asociadas Particulares: 1004 a su línea ADSL. Descripción: aplicación Pymes y profesionales: que le permitirá conocer sus datos de 900 10 10 10 configuración ADSL a través de Internet. Requiere usuario y contraseña de movis- tar.es (gratuita). URL: www.movistar.es/datosadsl 2.- Documentación y actualizaciones soft- ware. En esta zona se podrá descargar las últimas versiones de los programas, con- figuradores, actualizaciones del software del Router ADSL y documentación de usuario. Una forma fácil sacarle el mayor...

  • Página 55: Y El Router Adsl

    Anexo Verificación de la correcta comunicación entre el ordenador y el router ADSL I.1 Comprobación de recepción correcta de la IP por DHCP I.2 Comprobación de conectividad c on el Router ADSL I.3 Comprobación de conectividad a Internet I.4 Cómo conocer la dirección IP del PC...

  • Página 56: I.1 Comprobación De Recepción Correcta De La Ip Por Dhcp

    ANEXO I. VERIFICACIÓN DE LA CORRECTA COMUNICA- CIÓN ENTRE EL ORDENADOR Y EL ROUTER ADSL El objetivo de este capítulo consiste en de configuración (direcciones de DNS, comprobar que tanto el adaptador de red etc.). Ethernet como el protocolo TCP/IP están bien instalados (consulte el documento Si alguno de los puntos anteriores no se verifica, pulse el botón Liberar todo, y ‘guia_tarjeta_tcpip.pdf’ situado en la car- después Renovar todo. Espere unos mi- peta “Ayuda” del CD de Opciones Avanza- das) y que existe una correcta comunica- nutos y compruebe si ahora se verifican ción entre los diversos elementos. los puntos anteriores. Pruebe primero a apagar el Router ADSL y una vez reinicia- do éste pulse Renovar. I.1 Comprobación de recepción Si continúan las diferencias según las correcta de la IP por DHCP pautas de la guía de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP, reinicie el PC y repita la Windows 98 y Windows millen-...

  • Página 57: I.2 Comprobación De Conectividad Con El Router Adsl

    programas -> Accesorios -> Símbolo En Windows XP lo encontrará en Inicio del sistema. -> Configuración -> Panel de control -> Conexiones de red (vista clásica). En Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclee ipconfig/all. Le apare- Windows Vista, Iniciar -> Configuración -> Panel de control -> Centro de redes cerá la lista de datos con los diferentes y recursos compartidos -> Administrar adaptadores. Busque aquel con el que se conexiones de red (vista clásica). Por conecta y: último, en Windows 7, lo encontrará en el menú inicio del sistema, en Panel de • Compruebe que la dirección IP del PC es control ->...

  • Página 58: I.3 Comprobación De Conectividad A Internet

    I.3 Comprobación de conectividad de que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. a Internet Una vez en la ventana de la interfaz de En configuraciones con NAT, para com- comandos, teclee el comando “ping probar que su Router ADSL es capaz de a.b.c.d”, donde a.b.c.d es la dirección IP establecer una conexión hacia el exterior, de su Router ADSL. Por ejemplo: ping puede emplear el comando tracert. 192.168.1.1. En configuraciones de red normales, esta dirección IP será la de la En primer lugar, verifique que el router puerta de enlace (gateway) predetermi- está sincronizado con la central y, por nada. tanto, dispone de servicio ADSL. Puede comprobarlo por el estado de los indica- Si la conectividad a nivel TCP/IP con su dores luminosos, tal y como se explica en router es correcta, en pocos segundos el apartado 3.4. aparecerá un mensaje como el siguiente: Abra una ventana MSDOS tal y como se explicó en los apartados anteriores. Re- cuerde que la forma de hacerlo depende del sistema operativo. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos, teclee el comando “tracert –d <www...>”, donde <www...> es una dirección cualquiera de un sitio web. Para Figura I.2 Resultado ‘ping‘ correcto: hay conectividad la comprobación que se va a realizar solo es necesaria la respuesta a los primeros Si no dispone de conectividad con su...

  • Página 59: I.4 Cómo Conocer La Dirección Ip Del Pc

    I.4 Cómo conocer la dirección IP Compruebe que, al menos, aparecen dos saltos de forma correcta. Es normal del PC que a partir de un cierto salto posterior al segundo (depende de su caso concre- Para conocer cuál es la dirección IP actual to) algunas o todas las respuestas sean de su PC, abra una ventana MSDOS tal y “Tiempo de espera agotado”. como se explicó en los apartados ante- riores. Recuerde que la forma de hacerlo Si su router no establece correctamente depende del sistema operativo. las conexiones con el exterior, el resultado del comando será como el mostrado en Una vez en la ventana de la interfaz de una de las siguientes figuras: comandos, teclee el comando “ipconfig”. Obtendrá una respuesta similar a la de la figura: Figura I.5 Resultado ‘tracert‘ incorrecto: no se esta- blecen conexiones con el exterior Figura I.7 Resultado ‘ipconfig’...
  • Página 61 Anexo Solución de problemas II.1 Corte de la conexión al coger e l teléfono II.2 El indicador LAN no se enciende II.3 El indicador ADSL no se enciende II.4 Ruido o cortes en las llamadas telefónicas II.5 Problemas para navegar II.6 Varias conexiones a Internet e mpleando diferentes accesos, uno de ellos ADSL II.7 Red inalámbrica...

  • Página 62: Anexo Ii. Solución De Problemas

    ANEXO II. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS II.4 Ruido o cortes en las llamadas En caso de detectar algún problema, se le recomienda que siga las instrucciones que telefónicas se le indican. También puede acudir a la ayuda del Asistente de Configuración. Este problema puede tener diferentes causas: • No hay instalado un microfiltro entre II.1 Corte de la conexión al coger el el teléfono y la roseta. Para des- teléfono cartar esta situación, verifique que hay instalado un microfiltro entre cada terminal telefónico (teléfonos,...

  • Página 63: Vaccesosriaccesoss Conexiones Accesos Internet Empleaccesosndo Diferentes Accesosccesos, Uno De Ellos Adsl

    5 de este manual para más detalles manualmente la tabla de rutas). Una vez sobre este asistente. terminada la sesión se recupera automá- • El protocolo TCP/IP no está correcta- ticamente la configuración para ADSL. mente instalado para el adaptador La modificación manual de la tabla de rutas requiere un conocimiento detalla- de red utilizado. En este caso deberá asegurarse del adaptador de red que do del funcionamiento del conjunto de está empleando y de que el protocolo protocolos TCP/IP. Los usuarios avanza- TCP/IP está correctamente instalado dos pueden intentar configurar el acceso para el adaptador de red al que conecte simultáneo (por módem analógico y el Router ADSL (consulte la guía de la Router ADSL), cambiando las entradas tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP de dicha tabla. Además, si la conexión incluida en el CD de Opciones Avanza- a Internet es a través de proxy, se debe das). configurar éste adecuadamente en el • El ordenador no toma bien la dirección navegador utilizado. Para ello, debería crearse un perfil de usuario específico IP, la puertade enlace o el servidor de...
  • Página 64 Recuerde que se distingue entre mayúsculas y minúsculas. - Que está usando el mismo tipo de encriptación y la misma clave en todos los elementos de la red. Re- cuerde que en caso de usar encrip- tación WEP, tendrá que seleccionar y configurar la clave número 1 en la configuración de los clientes inalám- bricos de la red inalámbrica. - Que está usando el mismo canal en todos los elementos de la red. Si hay interferencias en ese canal, selec- cione otro diferente. Si existen otras redes inalámbricas operando en la misma zona, se recomienda configu- rar la red con 5 canales de separa- ción. Por ejemplo, si hay una red inalámbrica operando en el canal 6 y queremos instalar una red inalám- brica adicional debemos seleccionar el canal 1 u 11. Con el fin de conseguir una correcta comunicación entre su Router ADSL y sus clientes inalámbricos se le aconseja situar su dispositivo en un sitio despejado. En caso de que sufra problemas de cobertura en la red, se le recomienda que pruebe a mover la antena de posición. Recuer- de que es aconsejable que no existan muchos obstáculos entre el Router ADSL y los clientes inalámbricos (más informa- ción en documento de recomendaciones para la ubicación de su Router ADSL).
  • Página 65 Anexo Restauración de la configuración por defecto...

  • Página 66: Anexo Iii. Restauración De La Configuración Por Defecto

    ANEXO III. RESTAURACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN POR DEFECTO El Router ADSL dispone de una opción para restaurar la configuración por 4. C onfigure su Router ADSL. Debe defecto de fábrica del mismo. Con ello, cerrar el asistente si lo tenía abierto su router borrará TODOS los parámetros y vuelva a comenzar el proceso. configurados en él, incluyendo el usuario y la contraseña de acceso, volviendo a su configuración original. Tras restaurar la configuración por defec- to deberá configurar de nuevo su Router ADSL. Para restaurar la configuración por defec- to debe seguir los pasos siguientes: 1. E ncienda el Router ADSL. 2. P resione con la punta de un bolígra- fo o un objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router durante al menos catorce segundos.
  • Página 67 Anexo Otras situaciones durante el proceso de configuración IV.1 Versión de firmware no homologada o antigua IV.2 Contraseña de acceso al Router ADSL desconocida IV.3 Sin acceso al Router ADSL a través de la red local IV.4 Configuración del servicio Imagenio IV.5 Error de sincronismo IV.6 Restaurar configuración de fábrica IV.7 Cortafuegos (firewalls) IV.8 Otros errores...

  • Página 68: Anexo Iv. Otras Situaciones Durante El Proceso De Configuración

    En el caso de que su Router ADSL no disponga de una versión de firmware homologada por Movistar se le presentará el siguiente aviso: Figura IV.2 Existe una versión de firmware más reciente homologada por Movistar Se le recomienda que actualice el fir- mware de su Router ADSL para disponer de la versión de firmware más reciente. IV.2 Contraseña de acceso al Router ADSL desconocida Figura IV.1 La versión de firmware no coincide con la...

  • Página 69: Sin Acceso Al Router Adsl A Través De La Red Local

    el anexo III. pero no dispone de una dirección IP válida, se procederá a la renovación Una vez introducido el dato, pulse Con- de dicha dirección IP. Este proceso tinuar para reintentar el acceso al router puede durar unos segundos. Espere empleando la contraseña indicada. a que se complete. Si el proceso concluye con éxito y se consigue IV.3 Sin acceso al Router ADSL a obtener una dirección IP válida, se reintentará de forma automática el través de la red local acceso al Router ADSL. En caso de no poder acceder a su router - Si no es posible realizar la actuación a través de la red local se le mostrará la anterior o ésta no concluye con siguiente pantalla informándole de lo éxito, se ofrecerá la posibilidad de re- sucedido: configurar las propiedades del TCP/ IP de su adaptador de red mediante una pantalla como la de la figura. El objetivo es asignarle una dirección IP fija de acuerdo a la configuración de la red local (primaria o secunda- ria) de su router asegurando así la conectividad con él a través de la red local.

  • Página 70: Configuración Del Servicio Imagenio

    IMPORTANTE mensaje. En otro caso, se reintenta- rá de forma automática el acceso al que, antes de realizar esto, se asegure router. de que Movistar ha cambiado su tipo de servicio ya que, de otro modo, el servicio IV.4 Configuración del servicio ADSL puede no funcionar. Imagenio IV.5 Error de sincronismo En caso de que al acceder a su Router Si está realizando una Configuración ADSL se compruebe que la configuración Inicial con direccionamiento estático, para actual del mismo se corresponde a la poder completar correctamente la ope- configuración del servicio Imagenio, se le ración, es necesario que su Router ADSL mostrará un error como el de la siguiente se encuentre sincronizado con la central.

  • Página 71: Restaurar Configuración De Fábrica

    IV.6 Restaurar configuración de IV.7 Cortafuegos (firewalls) fábrica La ejecución del Asistente de Configura- ción (proceso awcbrwsr.exe) en sistemas Si está realizando una Configuración que tengan un cortafuegos (firewall) Inicial con direccionamiento estático, para activo puede provocar avisos por parte de poder completar correctamente la ope- éste en relación al intento de estableci- ración, es necesario que la configuración miento de conexiones HTTP y FTP. El que actual de su Router ADSL cumpla ciertas se produzca o no este comportamiento condiciones. En caso de detectar que al- dependerá de la configuración particular guna de estas condiciones no se cumple, de cada cortafuegos. En cualquier caso, se le informará de ello mediante un aviso se trata de conexiones válidas para el como el de la figura, ofreciéndole la res- acceso al Router ADSL. Esta situación tauración de la configuración de fábrica puede producirse, por ejemplo, con el del router para asegurar que se cumplen cortafuegos que incluye el propio sistema todas las condiciones necesarias. operativo Windows XP, Windows Vista y Windows 7. IV.8 Otros errores Si se produce cualquier error durante las diversas operaciones que ofrece el Asistente de Configuración, se le mos-...
  • Página 73 Anexo Configuraciones avanzadas...

  • Página 74: Anexo V. Configuraciones Avanzadas

    ANEXO V. CONFIGURACIONES AVANZADAS AVISO: Antes de utilizar las herra- mientas que ofrece directamente el fabricante de este producto y respecto de las que Movistar le informa con carácter meramente orientativo, se le recuerda que Movistar no ofrece ningún tipo de soporte técnico sobre las mismas. En el caso de que usted no sea usuario de alguno de los sistemas operativos Windows y necesite configurar el Router ADSL de manera diferente a la configu- ración por defecto, o bien desee hacer uso de otras prestaciones no accesibles mediante el Asistente de Configuración, se incluyen en el CD de Opciones Avan- zadas los documentos de configuración proporcionados por el fabricante del dispositivo. Estos documentos se encuen- tran dentro de la carpeta “Documentación del fabricante”.
  • Página 75 Anexo Servicio Imagenio...

  • Página 76: Anexo Vi. Servicio Imagenio

    ANEXO VI. SERVICIO IMAGENIO El Asistente de Configuración incluido en el CD de Opciones Avanzadas y que se explica en este manual, NO es válido para el servicio Imagenio. Si hace uso de cualquiera de las operaciones de este asistente para configurar su router del servicio Imagenio, este servicio dejará de funcionar. Para obtener información más detallada y realizar operaciones de configuración sobre su Router ADSL dentro del servicio Imagenio, acceda a: www.movistar.es/configuracionimagenio Si está completamente seguro de querer usar el Asistente de Configuración propor- cionado (por ejemplo, para cambiar al ser- vicio ADSL) deberá restaurar manualmen- te la configuración de fábrica de su Router ADSL (consulte el anexo III) y, después, ejecutar de nuevo este asistente. Es MUY IMPORTANTE que, antes de realizar esto, se asegure de que Movistar ha cambiado su tipo de servicio ya que, de otro modo, el servicio ADSL puede no funcionar.
  • Página 77 Anexo Información adicional...

  • Página 78: Anexo Vii. Información Adicional

    ANEXO VII. INFORMACIÓN ADICIONAL Características técnicas del Router ADSL Modelo: CT5365 Características - UPnP - Punto de acceso 802.11g integrado - Compatible con 802.11b - WPA y 802.1x - Cliente RADIUS - Filtrado de direcciones IP/MAC - Funciones de enrutamiento estáti- co/RIP/RIPv2 - Asignación dirección IP dinámica - QoS (Calidad de servicio) IP - NAT/PAT - Proxy IGMP - Servidor / retransmisión / cliente DHCP - Proxy DNS - Configuración PVC automática...
  • Página 80 Información adicional Telefónica de España, S.A.U. informa Reciclaje ambiental Deseamos agradecerle la confianza No tire nunca el Router ADSL con los de- depositada en Movistar al haber adquirido sechos domésticos. Pida información a su uno de nuestros equipos y le informamos ayuntamiento sobre las posibilidades de que para cualquier aclaración, consulta una correcta eliminación que no arruine o reclamación, puede llamar de forma el medio ambiente. Respete siempre las gratuita a: normas vigentes en la materia. • Línea de Atención Personal (1004) Los transgresores están sujetos a las • Centro de Atención para Profesiona- sanciones y a las medidas que establece les y Empresas (900 10 10 10) la ley. • Centro de Atención de Empresas (900 12 09 00) La caja de cartón, el plástico contenido en el embalaje y las piezas que forman el Donde será atendido por nuestros ase-...
  • Página 81 El abajo firmante, como representante del fabricante declara bajo su exclusiva responsabilidad la conformidad del producto al que se refiere la presente declaración con las normas y estándares referenciados mas arriba Fdo.: Harold Fitch Puesto: General Manager Fecha: 31-07-09 Nº Declaración: Sustituye Declaración: 0197 Este equipo está preparado para su conexión a la red analógica de Movistar, S.A.U., con acceso al servicio ADSL y su uso está autorizado exclusivamente en España.
  • Página 82 Glosario ADSL: causar un bloqueo en el establecimiento Asymmetric Digital Subscriber Line de la conexión a Internet. (“Línea de Abonado Digital Asimétrica”). DHCP (Dynamic Host Configuration Consiste en una línea digital de acceso a Protocol): Internet de alta velocidad. Protocolo que permite a los equipos de Antivirus: una red obtener sus parámetros de confi- Programas cuya función es detectar y guración IP automáticamente. eliminar virus informáticos y otros progra- mas maliciosos. Direccionamiento dinámico/estático: Indica la manera en que Movistar le asigna Cable Ethernet: dirección IP a su línea. Si cada vez que su Cable que se utiliza para transmitir datos Router ADSL inicia sesión se le asigna una a altas velocidades en redes locales (LAN). IP con lo que ésta puede cambiar usted tendrá direccionamiento dinámico, que es el Clave WEP: caso establecido por defecto. Si al contra- Clave utilizada para autenticarse al rio, dicha dirección IP es fija y siempre la conectarse a una red inalámbrica que misma, usted dispone de direccionamiento utiliza este tipo de encriptación (WEP). Es estático. utilizada para encriptar los datos transmi- tidos. DNS (Domain Name System): Servidor de nombres de dominio. Servidor...
  • Página 83 Microfiltros: Elemento que sirve para filtrar la señal ADSL de la señal telefónica con el fin de poder hablar y navegar simultáneamente sin cortes. Navegador web o explorador web: Aplicación que permite al usuario acceder y visualizar documentos de hipertex- to, normalmente descritos en formato HTML, disponibles a través de Internet. PCMCIA: Elemento hardware normalmente utili- zado en computadoras portátiles para expandir las capacidades de éste. El caso más común es el de los adaptadores de red inalámbricos que son de este tipo. Puertos: Conexión física o lógica para el envío y re- cepción de datos. Permite a un programa comunicarse a través de la red. Roseta: Clavija, normalmente instalada en la pared, que permite conectar el cable telefónico. SSID (Service Set Identifier): Código incluido en todos los paquetes de una red inalámbrica para identificarlos como parte de esa red.De esta manera el SSID permite distinguir las distintas redes inalámbricas existentes. TCP/IP (Transmission Control Proto- col/Internet Protocol): Conjunto de protocolos de red en los que se basa Internet y que permiten la transmisión de datos entre redes de ordenadores.
  • Página 84 Descubre más en: 1004 +34 699 991 004 Tu Tienda Movistar www.movistar.es Equipo suministrado por: C.I.F.: A-28176949 Nº Registro REI-RAEE: 000409 Versión 1.3...

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