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Hablar con varios interlocutores
R2
Marcar el código.
g
Usted habla con el segundo interlocutor. El primer interlocutor está retenido.
La conferencia a tres finaliza cuando usted cuelga el auricular. Un interlocutor incluido en la conferencia a tres puede
colgar en cualquier momento, el abonado que estableció la llamada seguirá hablando con el otro interlocutor.
Consulta abierta
Usted está en medio de una llamada y desea pasársela a un colega. El problema es que no sabe si ese colega se encuentra en su puesto en ese
momento. Con la »Llamada de consulta« se retiene al interlocutor en la centralita. Entretanto podrá generar un mensaje desde su teléfono en
el que se advierta a sus colegas acerca de la llamada en espera. Por medio de un código, el colega en cuestión puede recibir la llamada de
consulta en el teléfono que se quiera.
Este procedimiento es posible desde teléfonos de sistema y RDSI. El inicio de la »llamada de consulta« tiene lugar como respuesta. El usuario
a quien se llama entra en retrollamada y marca un código por defecto (*596) o un código que se elige de entre cuatro en el plan de nú-
meros interno. Si el número de teléfono marcado no se está utilizando en ese momento para otra llamada de consulta, oirá el tono positivo de
recibo y colgará el teléfono. Si oye el tono negativo de recibo, acepta la llamada se consulta e inicia el proceso con otro número interno habili-
tado para las llamadas de consulta. El interlocutor externo es retenido en el interior de la centralita mientras dura la llamada de consulta y, si
así está programado, oye una música de espera (»Música en espera»). El teléfono queda entonces libre para otros servicios, como un anuncio
o un mensaje. Si la llamada retenida no es reaceptada por un usuario dentro de un período de tiempo determinado, se pasa a una nueva
llamada o una llamada en espera del usuario que ha iniciado la comunicación.
Sólo es posible realizar una »llamada de consulta« desde una comunicación externa o interna. Cada código sólo puede corresponder a una
única llamada de consulta. Si un número interno ya se está utilizando para una »llamada de consulta«, deberá buscar uno de los números li-
bres mediante un procedimiento de prueba. Para poder hacerse cargo de una llamada a partir de la »llamada de consulta» de un usuario ex-
terno retenido o en espera es imprescindible contar como mínimo, con semiautorización para realizar llamadas externas.
Iniciar llamada de consulta
g
R
Consulta abierta aceptar
b
Descolgar el auric
Config. Internrn.
ular
Teclas de función para las llamadas en espera (teclas de aparcamiento)
La consulta abierta de los sistemas ICT ha sido ampliada para que soporte las teclas de función de teléfonos de sistema. Así, las llamadas pue-
den aparcarse o recuperarse pulsando las teclas de función.
36
t
Config. Internrn.
t
o
*596
o
de confirmación
*596
q
a
Sonido pos.
Colgar
el auricular
g
Capturar la llamada
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