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Códigos de error
0285: Error relacionado con la funcionalidad de
cumplimiento de TCG (podría ser el error de inicialización de
TPM)
0286: Error de gráficos integrados
0287: Error de gráficos discretos
0288: Error en la pantalla del equipo
Problemas del módulo de memoria
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el equipo por si necesita consultarlas más
adelante.
Problema: el módulo de memoria no funciona correctamente.
Solución: compruebe los elementos siguientes:
1. Verifique que el módulo de memoria esté instalado y colocado correctamente en el sistema.
Extraiga todos los módulos de memoria añadidos para probar el sistema solamente con los módulos de
memoria instalados de fábrica y, a continuación, volver a instalar los módulos de memoria uno a uno
para garantizar una conexión correcta.
2. Compruebe que no haya mensajes de error durante el inicio.
Siga las medidas de corrección adecuadas para los mensajes de error de la autoprueba de encendido
(POST).
3. Verifique que se haya instalado en su modelo de equipo el UEFI BIOS más reciente.
4. Verifique la configuración y compatibilidad correctas de la memoria, incluyendo la cantidad máxima de
memoria y la velocidad de memoria.
5. Ejecute los programas de diagnóstico. Consulte "Diagnóstico de problemas" en la página 79.
Problemas de Ethernet
• Problema: el sistema no se puede conectar a la red.
Solución:
Asegúrese de que:
– La cable está instalado correctamente.
El cable de red debe estar correctamente conectado tanto al conector Ethernet del sistema como al
conector RJ45 del concentrador. La distancia máxima admisible entre el sistema y el concentrador es
de 100 metros (328 pies). Si el cable está conectado y la distancia está dentro del límite aceptable pero
persiste el problema, intente la operación con un cable diferente.
Soluciones
Sustituya la placa del sistema (solo por un
proveedor de servicios).
Sustituya la placa del sistema (solo por un
proveedor de servicios).
1. Vuelva a instalar o sustituya la tarjeta gráfica
discreta (solo proveedores de servicio).
2. Sustituya la placa del sistema (solo por un
proveedor de servicios).
1. Vuelva a conectar el cable de la pantalla en la
placa del sistema y en la pantalla del equipo (solo
proveedores de servicio).
2. Sustituya la placa del sistema (solo por un
proveedor de servicios).
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Capítulo 7
Resolución de problemas del equipo
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