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8.4
Devolución de componentes defectuosos
NOTA
NOTA
Versión 07/2015, Rev. 1.12 del 16-07-2019 • sb
Traducción del manual del operador original, n.º de artículo 0702804
A pesar del cuidado que ponemos en la fabricación de nuestros productos,
de vez en cuando es necesario devolver el aparato o un accesorio al
fabricante.
Para poder tramitar una devolución de centrifugadoras, repuestos o
accesorios de forma rápida y económica necesitamos datos completos y
exhaustivos sobre el proceso. Para ello, cumplimente cuidadosamente
todos los formularios que se indican a continuación y envíenoslos junto con
el producto a:
Sigma Laborzentrifugen GmbH
An der Unteren Söse 50
37520 Osterode (Alemania)
1. Certificado de inocuidad del operador (declaración de
descontaminación)
Como empresa certificada y debido a las disposiciones legales relativas
a la protección de nuestros empleados y del medio ambiente estamos
obligados a documentar la inocuidad de todas las mercancías
recibidas. Para ello necesitamos una declaración de descontaminación.
•
El formulario debe ser rellenado en su totalidad y firmado por el
personal especializado autorizado.
•
Pegue el original de forma bien visible en el exterior del embalaje.
¡Si no presenta una declaración de descontaminación, le devolveremos el
componente/aparato para nuestro descargo!
2. Formulario para la devolución de componentes defectuosos
En este formulario se introducen los datos del producto. Estos facilitan
la asignación y permiten una tramitación rápida de la devolución. Si
devuelve varios componentes en un solo paquete, deberá adjuntar a
cada componente defectuoso la correspondiente descripción del fallo.
•
Es necesaria una descripción detallada del fallo para poder realizar
la reparación de forma rápida y económica.
Si no describe el fallo en el formulario, el reembolso o abono no será
posible. En este caso nos reservamos el derecho a reenviarle el
componente/aparato para nuestro descargo, haciéndose usted cargo de
los costes.
•
A petición elaboraremos un presupuesto antes de realizar la
reparación. Le rogamos que lo confirme cómo máximo a los 14 días.
Si tras 4 semanas todavía no hubiese sido confirmado el
presupuesto, le devolveremos el componente/aparato defectuoso
para nuestro descargo, facturándole los coste originados.
Centrifugadora de laboratorio Sigma 2-7, Sigma 2-7 Cyto
Centrifugadora de laboratorio Sigma 2-7 IVD
8 Mantenimiento y reparación
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