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Problemas de red
Cuando el producto tenga dificultades para conectarse a Internet, estos pasos pueden ayudar a resolver el problema.
Configuración
Prueba de conexión de Smart Hub
Si el producto tiene problemas con la conexión de red o los servicios del producto, compruebe el estado de la
conexión del Smart Hub.
Problema
Ha fallado la conexión de red
inalámbrica.
No se puede conectar a un punto de
acceso inalámbrico.
Ha fallado la conexión de red por cable.
Ha fallado la configuración automática
de IP.
No se puede conectar a la red.
Se ha conectado a una red local, pero no
a Internet
Se ha completado la configuración de la
red, pero no se puede conectar a Internet
"
Las redes por cable no son compatibles con algunos modelos.
Asistencia
Mantenimiento del dispositivo
Asegúrese de que, entre el producto y el punto de acceso inalámbrico/
cableado, no se hayan colocado elementos que puedan generar interferencias
electromagnéticas.
Compruebe si el punto de acceso está encendido. Si está encendido, apáguelo,
espere 1 o 2 minutos y luego enciéndalo de nuevo.
Introduzca la contraseña correcta si se le solicita.
Si falla la conexión inalámbrica, conecte el producto al punto de acceso
mediante un cable LAN.
Si el producto puede conectarse a Internet normalmente a través de la conexión
por cable, podría haber un problema con el punto de acceso. En este caso,
intente usar un punto de acceso diferente.
Compruebe si el cable LAN está conectado en ambos extremos. Si está
conectado, compruebe si el punto de acceso está encendido. Si está encendido,
apáguelo, espere 1 o 2 minutos y luego enciéndalo de nuevo.
Compruebe si el cable LAN está conectado en ambos extremos. Si está
conectado, compruebe si el punto de acceso está encendido.
Si el punto de acceso está encendido, apáguelo, espere 1 o 2 minutos y luego
enciéndalo de nuevo.
Desconecte y, a continuación, vuelva a conectar el cable de alimentación del
producto o mantenga pulsado el botón de encendido durante 3 segundos.
1.
Compruebe si el cable LAN de Internet está conectado al puerto
LAN externo del punto de acceso.
2.
Compruebe los valores DNS en
–
Si persiste el problema, póngase en contacto con su proveedor de servicios de
Internet.
Posible solución
Configuración
Configurar IP
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Autodiagnóstico
Configurar
IP.
General
Red
Estado de red
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