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Para forzar el apagado del dispositivo
1
Extraiga la tapa posterior.
2
Usando la punta de un lápiz u otro objeto similar, pulse el botón OFF.
No use objetos demasiado afilados que puedan dañar el botón OFF.
Realizar un restablecimiento a datos de fábrica
Para evitar daños permanentes en el dispositivo, no lo reinicie mientras se esté realizando el
proceso de restablecimiento.
1
Antes de comenzar, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos los
datos importantes guardados en la memoria interna del dispositivo en una tarjeta
de memoria o en cualquier otro dispositivo de memoria externo.
2
En la Pantalla de inicio, puntee el
3
Busque y puntee Ajustes > Copia seguridad y restablecer > Restablecer datos
de fábrica.
4
Para eliminar información, por ejemplo imágenes y música guardados en el
almacenamiento interno, marque la casilla de verificación Borrar almacenamiento
interno.
5
Puntee Restablecer teléfono.
6
Si es necesario, dibuje el patrón de desbloqueo de la pantalla o introduzca la
contraseña o el PIN de desbloqueo de la pantalla para continuar.
7
Para confirmar, puntee Borrar todo.
Cuando realiza un restablecimiento a datos de fábrica, el dispositivo no vuelve a una versión
anterior del software Android™.
Si ha olvidado la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla, puede utilizar la
característica de reparación del dispositivo de Xperia™ Companion para borrar esta capa de
seguridad. Para realizar esta acción, debe proporcionar las credenciales de inicio de sesión de
su cuenta de Google. Al ejecutar la característica de reparación, se reinstala el software del
dispositivo y puede que se pierdan algunos datos personales en el proceso.
Reparar el software del dispositivo mediante Xperia™ Companion
Antes de llevar a cabo una reparación de software, asegúrese de que recuerda sus
credenciales de Google™. En función de los ajustes de seguridad establecidos, es posible
que tenga que introducirlas para iniciar el dispositivo después de la reparación de software.
1
Asegúrese de que Xperia Companion está instalado en el PC o Mac
2
Inicie el software Xperia™ Companion en el ordenador y seleccione Reparación
del software en la pantalla principal.
3
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar el software y
completar la reparación.
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