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11 Garantía, servicio técnico,
piezas de repuesto, accesorios
Tenga en cuenta todas las advertencias e indicaciones de
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seguridad (v. capítulo «Seguridad»).
11.1 Garantía del fabricante BORA
BORA asume para sus productos una garantía del fabricante de
2 años frente al cliente final. Esta garantía asiste al cliente final
además de los derechos legales por defectos frente al vendedor
de nuestros productos.
La garantía del fabricante sirve para todos los productos BORA
comprados dentro de la Unión Europea por distribuidores de
BORA autorizados o por vendedores formados por BORA, a
excepción de los productos calificados por BORA como artículos
universales o accesorios.
Con la entrega del producto BORA por parte de un distribuidor
BORA autorizado al cliente final, comienza a correr la garantía
del fabricante de 2 años.
El cliente final tiene la posibilidad, mediante el registro en
www. bora. com/registration, de prolongar esta garantía del
fabricante.
La garantía del fabricante establece como condición previa
que la instalación profesional (de acuerdo con las medidas
indicadas en el manual de extracción y el manual de uso
actuales en el momento del montaje) de los productos BORA
haya sido realizada por un distribuidor de BORA autorizado.
Para el uso de los aparatos, el cliente final deberá observar las
especificaciones e instrucciones del manual de uso.
Para poder hacer uso del derecho de garantía, el cliente final
deberá señalar el defecto a su distribuidor o directamente a
BORA y presentar la factura de compra. A elección, el cliente
final podrá aportar el justificante de compra registrándose en
www.bora.com.
BORA garantiza que ningún producto suyo se vende con
defectos de material o de producción. El fallo debe existir con
anterioridad al momento de entrega del producto al cliente final.
Si se ha hecho uso del derecho de garantía, el periodo de esta
no volverá a empezar de nuevo.
Ante algún defecto de un producto BORA, esta decidirá a criterio
propio si repararlo o sustituirlo. La totalidad de los gastos
por reparación de los defectos cubiertos por la garantía del
fabricante serán de cuenta de BORA.
Se excluyen expresamente de la garantía del fabricante BORA:
Productos BORA que no hayan sido comprados a un distribuidor
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BORA autorizado o a un vendedor formado por BORA.
Daños debidos a la inobservancia de las instrucciones del
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manual (afecta también a la limpieza y cuidados del producto).
Esto se considera uso indebido.
Los daños resultantes del desgaste normal pueden ser p. ej.
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marcas de uso en la placa de cocción
Los daños debidos a influjos externos (p. ej. daños de
O
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transporte, entrada de agua condensada, o fenómenos
naturales como rayos)
Los daños producidos por reparaciones o intentos de
O
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reparaciones no realizados por BORA o por personas
autorizadas por BORA
www.bora.com
Garantía, servicio técnico, piezas de repuesto, accesorios
Daños en la vitrocerámica
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Fluctuaciones de tensión
O
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Daños indirectos o reclamaciones de indemnización por
O
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daños que excedan del defecto
Daños en las piezas de plástico
O
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Los derechos legales, como especialmente las reclamaciones
legales por daños o por responsabilidad por el producto, no
quedan limitados por la garantía.
Si la garantía del fabricante no cubre algún defecto, el cliente
final podrá recurrir al servicio técnico de BORA, aunque en este
caso deberá hacerse cargo de los costes.
Estas condiciones de garantía se rigen por el derecho de la
República Federal de Alemania.
Así puede comunicarse con nosotros:
Teléfono: +800 7890 0987 de lunes a jueves,
O
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de 08:00 a 18:00 h y viernes de 08:00 a 17:00 h
Correo electrónico: info@bora.com
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11.2 Servicio
BORA Service:
v. dorso del manual de instrucciones de uso y montaje
+800 7890 0987
En caso de averías que no pueda solucionar usted mismo/a,
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diríjase a su distribuidor especializado BORA o al equipo del
BORA Service.
El BORA Service necesitará la denominación de tipo y el número
de fabricación de su aparato (número FD).
Encontrará ambos datos en la placa de características situada al
dorso de las instrucciones y en la base del aparato.
11.3 Piezas de repuesto
Para reparaciones, emplee solo piezas de repuesto originales.
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Solo el equipo de BORA Service puede llevar a cabo las
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reparaciones.
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Puede conseguir las piezas de repuesto en su distribuidor
BORA y a través de Internet, en la dirección
www.bora.com/service, o bien llamando al número de
servicio indicado más abajo.
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