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Capítulo 06
Solución de problemas
Requisitos previos para ponerse en contacto
con el Centro de servicio al cliente de
Samsung
― Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema
continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Diagnóstico del producto (problemas de pantalla)
Si se produce un problema con la pantalla del producto, ejecute el
el producto funciona correctamente.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
Si se selecciona una resolución que no es compatible (consulte la
puede que aparezca el mensaje
Modo no óptimo
no se muestre correctamente.
― La resolución mostrada puede variar, según la configuración del sistema del PC y los cables empleados.
Autodiagnóstico
para comprobar si
Tabla de modos de señal
estándar),
durante un corto período de tiempo o que la pantalla
Compruebe lo siguiente.
Problema de instalación
Aparecen espacios en blanco a los cuatro lados de la pantalla cuando se conecta un cable HDMI o
HDMI-DVI al producto y al PC.
Los espacios en blanco de la pantalla no tienen nada que ver con el producto.
Los espacios en blanco de la pantalla los crea el PC o la tarjeta gráfica. Para solucionar este problema,
ajuste el tamaño de la pantalla en la configuración HDMI o DVI de la tarjeta gráfica.
Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño de la
pantalla, actualice el controlador de la tarjeta gráfica con la última versión.
(Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica o del PC para obtener más información
sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla.)
Problema de la pantalla
El LED de encendido está apagado. La pantalla no se encenderá.
Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado.
Si se produce un problema con la pantalla del producto, ejecute el
el producto funciona correctamente.
Autodiagnóstico
para comprobar si
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