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Reiniciar y restablecer su dispositivo
Puede forzar el dispositivo a que se reinicie o se restablezca cuando deje de responder
o no se reinicie de forma normal. No se eliminan datos personales o de ajustes.
Puede restablecer su dispositivo a los datos de fábrica originales. A veces, esta acción
es necesaria si el dispositivo deja de funcionar correctamente, pero tenga en cuenta que
si desea mantener datos importantes, primero debe respaldar esos datos en una tarjeta
de memoria u otro tipo de memoria que no sea interna. Para obtener más información,
consulte
Respaldo y restauración de contenido en la página 124 .
Si su dispositivo no se enciende o si desea restablecer su software, puede usar Xperia™
Companion a fin de reparar su dispositivo. Para obtener más información sobre Xperia™
Companion, consulte
Es posible que el dispositivo no pueda reiniciarse si el nivel de batería es bajo. Conecte el
dispositivo a un cargador y trate de reiniciarlo nuevamente.
To restart your device
1
Press and hold down the power key
2
In the menu that opens, tap Reiniciar. The device restarts automatically.
Forzar el dispositivo para que se apague
1
Retire la tapa trasera.
2
Mantenga oprimido el botón OFF con la punta de una pluma o un objeto similar.
El dispositivo se apaga automáticamente.
No utilice objetos demasiado afilados que pueden dañar el botón OFF.
Para realizar un restablecimiento a datos de fábrica
Para evitar ocasionarle un daño permanente a su dispositivo, no lo reinicie mientras se lleva a
cabo el procedimiento de restablecimiento.
1
Antes de comenzar, asegúrese de respaldar todos los datos importantes
guardados en la memoria interna de su dispositivo en una tarjeta de memoria o en
cualquier otra memoria que no sea interna.
2
Desde su Pantalla de inicio, toque suavemente
3
Busque y toque suavemente Ajustes > Respaldo y restauración > Restablecer
datos de fábrica .
4
Para eliminar información del almacenamiento interno, como imágenes y música,
marque la casilla de verificación Borrar almacenamiento interno.
5
Toque suavemente Restablecer teléfono.
6
Si es necesario, para continuar, dibuje el patrón de desbloqueo de pantalla o
ingrese su contraseña de desbloqueo de pantalla o el PIN.
7
Para confirmar, toque suavemente Borrar todo.
Cuando realiza un restablecimiento a datos de fábrica, el dispositivo no regresa a una versión
anterior del software Android™.
Si olvida su contraseña, su PIN o su patrón de desbloqueo de pantalla, puede usar la
característica de reparación del dispositivo de Xperia™ Companion para borrar esta
protección. Necesita ingresar sus credenciales de inicio de sesión de su cuenta de Google
para realizar esta operación. Cuando ejecute la característica de reparación, se volverá a
instalar software del dispositivo y es posible que algunos datos personales se pierdan en el
proceso.
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Herramientas informáticas .
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