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6. Política de garantía
Nos esforzamos por ofrecer una calidad excelente en nuestros productos todos los días, lo que nos permite proporcionar los
siguientes términos de garantía y cobertura.
Duración de la garantía
Como MAHLE SmartBike Systems, garantizamos que el sistema y todos los componentes eléctricos de la bicicleta adquirida
están libres de materiales defectuosos y funcionarán sin limitaciones durante un período de dos años o 500 ciclos de carga, lo
que ocurra primero.
Sus responsabilidades
Antes de utilizar la bicicleta por primera vez, le recomendamos que lea el manual o manuales proporcionados. Contienen
información importante sobre seguridad, montaje, uso y mantenimiento. Es importante leerlos detenidamente para evitar
cualquier problema con las reclamaciones de garantía. Además, MAHLE recomienda utilizar la aplicación MY SMARTBIKE para
vincular su bicicleta al teléfono y activarla. Esta activación no es necesaria para la garantía, pero hacerlo permitirá que MAHLE le
brinde un mejor servicio en el futuro.
Cobertura geográfica
La cobertura de garantía se extiende a las bicicletas eléctricas y los componentes distribuidos a nivel mundial. Es importante
tener en cuenta que los derechos y beneficios establecidos en esta garantía existen de manera independiente y complementaria
a sus derechos legales como comprador de este producto, los cuales pueden variar según el país, estado o región de compra.
Esta garantía no afecta esos derechos legales.
La garantía global de MAHLE SmartBike Systems cubre nuestros productos al nivel de la garantía estándar ofrecida en el país
en el que se utiliza, lo que significa que, si un producto se compra en un país específico "A" y se traslada a un país diferente "B",
recibirá la cobertura de garantía proporcionada por el país "B".
Para comprender completamente sus derechos, se recomienda que consulte las leyes de su estado, provincia o país. Si está
protegido por leyes o regulaciones de protección al consumidor en su país de compra o residencia, esta garantía se suma a esos
derechos y recursos.
Cobertura de la garantía
En caso de que se presente una falla o mal funcionamiento del sistema y sus componentes (incluida la batería), MAHLE atenderá
los defectos relacionados con materiales y/o fallas de fabricación que sean informados y detectados de manera oportuna dentro
de los 24 meses posteriores a la compra de la bicicleta o del componente postventa a la tienda, distribuidor o fabricante de
equipo original (OEM por sus siglas en inglés). Sin una factura o cualquier comprobante de compra, MAHLE se reserva el
derecho de rechazar la reclamación de garantía.
Dependiendo del caso y si corresponde, MAHLE tomará las medidas necesarias (por ejemplo, proporcionar nuevas piezas,
recolectar los componentes, analizarlos y repararlos). Así, MAHLE puede recolectar el componente reclamado como defectuoso
y realizar un análisis para determinar si el uso y mantenimiento realizado fue apropiado, de acuerdo con las instrucciones de
MAHLE. Si se determina que el uso y mantenimiento no se llevó a cabo correctamente, MAHLE se reserva el derecho de cobrar
al responsable los gastos de logística, análisis y/o reemplazo del producto en caso de que se haya reemplazado
anticipadamente. Sin embargo, si se confirma que el componente fue mantenido correctamente, se aplicará la garantía.
La garantía aplica si:
• El producto se mantuvo correctamente y no presenta ningún daño físico ni signos de desgaste que resulten de un uso que no
sea consistente con su propósito previsto o que no cumpla con las instrucciones proporcionadas por MAHLE. Cualquier daño
que surja de un uso que se desvíe de las pautas recomendadas puede no estar cubierto por la garantía.
• El producto no muestra ninguna característica que sugiera reparaciones no autorizadas, manipulación o modificación de
ninguno de los componentes o piezas del producto por parte de talleres de reparación no autorizados por MAHLE. Cualquier
indicio de tales intervenciones puede anular la garantía.
• El número de serie del producto se mantiene claramente visible e intacto.
• Se proporciona la factura para realizar la reclamación de garantía.
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