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7. Proceso de garantía
En caso de un presunto defecto cubierto por esta garantía, por favor, póngase en contacto directamente con su Tienda
(idealmente el lugar donde se compró el producto). Asegúrese de tener preparada la siguiente información antes de ponerse en
contacto con la Tienda, pues esta información será requerida por MAHLE para la tramitación de la garantía:
• Número de serie de la bicicleta. Puede encontrarse en el cuadro de la bicicleta o en un diagnóstico de la bicicleta (utilizando la
aplicación MySmartbike).
• Factura de la bicicleta (o factura del producto de posventa, si aplica).
• Descripción detallada del defecto. Por favor, incluya si es posible:
1) Tipo de fallo o código de error (por ejemplo, asistencia intermitente, luz parpadeante de color rosa, no se puede
cambiarla asistencia, código de error #1...).
2) Fotos, videos o pruebas del defecto.
Si es necesario, también puede ponerse en contacto con MAHLE directamente para cualquier consulta o pregunta que pueda
tener: https://mahle-smartbike.com/contacto/
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