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Lista de comprobación previa al contacto con el servicio de soporte técnico
Síntoma
Ha seleccionado un
• Consulte [Recuperación del sistema] en la
idioma en pantalla
LG Easy Guide de los LG PC Manuals para inicializar
de Windows
el PC y configurar el idioma de nuevo.
erróneo.
• Durante el proceso de inicialización se eliminarán
todos los datos, por lo que deberá realizar copia de
seguridad de los datos que desee conservar.
La red inalámbrica
• Pulse las teclas [Fn] + [F6] para comprobar si el
no establece
dispositivo de red inalámbrica está desactivado.
conexión.
- pulse [Fn] + [F6] para configurar el modo avión
en [Desactivado]. Haga clic en la opción Wi-Fi
[
] del lateral derecho de la barra de tareas
y compruebe si el punto de acceso se muestra
correctamente.
• Cada vez que pulsa la combinación de teclas
[Fn] + [F6], el modo avión y la red inalámbrica se
activan y desactivan.
• Es posible que no pueda conectarse a una red
inalámbrica segura. Pregunte al administrador de la
red inalámbrica.
• Vuelva a instalar el controlador de LAN inalámbrica.
Un sitio o programa
• Pulse el botón Inicio [
determinados no se
aplicaciones] > [Herramientas de Windows] >
ejecutan.
[Panel de control].
• Seleccione [Ver por] > [Iconos pequeños] > [Cuentas
de usuario] > [Cambiar configuración de Control
de cuentas de usuario] > [No notificarme nunca] >
[Aceptar].
- LG Electronics y Microsoft recomiendan usar el
Control de cuentas de usuario.
Causa y solución
] y seleccione [Todas las
Síntoma
Quiero reinstalar el
• Pulse el botón Inicio [
controlador.
seleccione Configuración [
[Aplicaciones instaladas]. A continuación, quite el
controlador que desea volver a instalar.
• Pulse el botón Inicio [
[Todas las aplicaciones] > [LG Update & Recovery
(o LG Update)]. A continuación, utilice el menú
[Actualizaciones obligatorias] o [Lista de
actualizaciones] para reinstalar los controladores.
- Para algunos modelos sin la función Recovery, solo
se ofrece la función LG Update.
Aparece un mensaje
• Compruebe si el sistema está infectado por un virus
de error.
o código malicioso.
Causa y solución
] y, a continuación,
] > [Aplicaciones] >
] y ejecute
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