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Resolución de problemas
P1: ¿Por qué la aplicación muestra "contraseña incorrecta" a pesar de que
probé varias veces con diferentes nombres de usuario y contraseñas?
R: (a) Si varias personas usan la cámara al mismo tiempo, cuando una de ellas
cambie la contraseña, los demás no podrán iniciar sesión. (b) Algunos teléfonos iOS
pueden cambiar automáticamente la letra inicial como mayúscula, asegúrese para
deshabilitar esta función. (c) Si no se puede resolver la solicitud de contraseña
incorrecta, reinicie la cámara y reconfigure.
P2: He configurado la cámara paso a paso, pero la configuración de Wi-Fi falló.
R: (a) La cámara debe estar cerca del enrutador WiFi. (b) La cámara no admite
letras especiales (é,à,û) ni símbolos (@#&...). Si usa estos caracteres en el SSID y
la contraseña WiFi, la configuración WiFi fallará. (c) La longitud de la contraseña
WiFi no puede exceder los 31 caracteres. (d) Tal vez haya usado un WiFi 5G
incorrecto.
P3: ¿Por qué no veo videos de alta definición en Camhi/ Camhipro?
R: El modo de visualización predeterminado para la aplicación será el modo suave
"SD". Busque el icono "SD" en el área de video en vivo y simplemente tóquelo para
cambiar al modo "HD".
P4: ¿Por qué la cámara indica que está fuera de línea?
R: (a) Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet. (b) Verifique que la
señal Wi-Fi de la ubicación de instalación de la cámara sea suficiente. (c)
Compruebe si se ha cambiado el SSID de Wi-Fi o la contraseña de Wi-Fi.
P5: ¿Los videos en vivo o los videos grabados muestran una fecha y hora
incorrectas?
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