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1
Antes de comenzar, asegúrese de respaldar todos los datos importantes
guardados en la memoria interna de su dispositivo en una tarjeta de memoria o en
cualquier otra memoria que no sea interna.
2
Desde su Pantalla Inicio, toque suavemente
3
Busque y toque suavemente Ajustes > Respaldo y restauración > Restablecer
datos de fábrica .
4
Para eliminar información del almacenamiento interno, como imágenes y música,
marque la casilla de verificación Borrar almacenamiento interno.
5
Toque suavemente Restablecer teléfono.
6
Si es necesario, para continuar, dibuje el patrón de desbloqueo de pantalla o
ingrese su contraseña de desbloqueo de pantalla o el PIN.
7
Para confirmar, toque suavemente Borrar todo.
Cuando realiza un restablecimiento a datos de fábrica, el dispositivo no regresa a una versión
anterior del software Android™.
Si olvida su contraseña, su PIN o su patrón de desbloqueo de pantalla, puede usar la
característica de reparación del dispositivo de Xperia™ Companion para borrar esta
protección. Necesita ingresar sus credenciales de inicio de sesión de su cuenta de Google
para realizar esta operación. Cuando ejecute la característica de reparación, se volverá a
instalar software del dispositivo y es posible que algunos datos personales se pierdan en el
proceso.
Cómo reparar el software mediante Xperia™ Companion
Antes de realizar una reparación de software, asegúrese de saber sus credenciales de
Google™. Dependiendo de sus ajustes de seguridad, es posible que necesite ingresarlos para
poder iniciar el dispositivo después de una reparación de software.
1
Asegúrese de que Xperia™ Companion para Windows
( http://support.sonymobile.com/tools/xperia-companion ) o Xperia™ Companion
para Mac OS ( http://support.sonymobile.com/tools/xperia-companion-mac ) esté
instalado en su PC o Mac
2
Conecte su dispositivo a la computadora mediante un cable USB.
3
Abra el software Xperia™ Companion en la computadora si no se inicia
automáticamente y seleccione Reparación del software en la pantalla principal.
4
Siga las instrucciones de la pantalla para reinstalar el software y completar la
reparación.
Reciclar su dispositivo
¿Tiene un dispositivo viejo guardado? ¿Por qué no reciclarlo? Si hace esto, no ayudará a
volver a usar sus materiales y componentes, ¡y también protegerá el medioambiente!
Descubra más información acerca de las opciones de reciclaje en su región en
www.sonymobile.com/recycle .
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