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• Hay un problema con una de las conexiones de los cables.
Qué hacer:
• Compruebe que los dispositivos que está usando para conectarse a internet estén encendidos.
• Verifique que el cable de red que conecta la computadora portátil del monitor remoto al dispositivo
que está usando para acceder a internet esté bien conectado en ambos extremos (consulte
Configuración del monitor remoto
• Asegúrese de que cualquier otro cable esté conectado correctamente. Esto incluye las conexiones de
router, módem o teléfono (tal como una conexión DSL). Consulte las instrucciones que vinieron con
esos dispositivos para obtener más información.
• Si está en un lugar en el que se necesita un nombre de usuario y una contraseña para usar la
conexión de red (por ejemplo, un hotel o una oficina), no podrá conectarse. Pregunte al personal de
recepción del hotel o de administración de la oficina si puede conectarse sin un nombre de usuario y
una contraseña.
El envío de datos tarda mucho tiempo
Problema:
El envío de datos a la base de datos del PDMS tarda mucho tiempo.
Causas posibles:
• Es posible que haya un problema con la base de datos del PDMS o con la conexión a internet.
• Se está enviando una gran cantidad de datos a la base de datos del PDMS.
Qué hacer:
• Espere y envíe los datos a la base de datos del PDMS el día siguiente.
• Siempre espere hasta 5 minutos para que se envíen los datos cuando use una conexión de red.
Cuando use una conexión de línea telefónica, espere 20 minutos para que se envíen los datos.
• Envíe los datos a la base de datos del PDMS con más frecuencia.
• Consulte a su proveedor de internet para ver si hay apagones en su zona u otros problemas que
podrían afectar el acceso a internet.
P
ROBLEMAS CON LA CONEXIÓN TELEFÓNICA
La conexión del teléfono con el servidor se ha restablecido
Problema:
El siguiente mensaje aparece en la pantalla:
"The connection with the server has been reset." (La conexión con el servidor se ha restablecido.)
Causas posibles:
• Es posible que el cable telefónico se haya desconectado del módem externo o de la clavija de la
pared.
Qué hacer:
• Revise las conexiones del cable telefónico e intente enviar los datos nuevamente (consulte
Configuración del monitor remoto
Conexión telefónica
Problema:
El siguiente mensaje aparece en la pantalla:
"There was an error encountered while communicating with the PDMS. Error Description: There is no dial
tone. Please try again later." (Hubo un error de comunicación con el PDMS. Descripción del error: no hay
tono de marcado. Inténtelo de nuevo más tarde.)
en la página 11).
en la página 11).
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