First Data VX520 Guía De Consulta Rápida

LATE CHARGE
1. Presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar en el menú. Cuando aparezca "Late
Charge", presiona la tecla F que corresponda.
2. Ingresa los 16 dígitos de la tarjeta y presiona la tecla verde. Enseguida digita la fecha de
expiración.
3. La terminal te pedirá la clave de supervisor y preguntará si la tarjeta está presente, elige sí o
no presionando la tecla F que corresponda.
4. Si la tarjeta no está presente, te solicitará el código de seguridad (3 dígitos) y el monto.
Confirma con la tecla verde.
5. Selecciona en el menú el concepto del cargo extra, presionando la
• Rest (restaurante)
Reg (tienda de regalos)
•
• MBar (mini bar)
Prox (avanzar a siguiente pantalla)
•
• Tel (teléfono)
Otro
•
• Lava (lavandería)
Prev (regresar a pantalla anterior)
•
6. Se imprimirá el ticket. Tendrás la posibilidad de imprimir la copia del cliente.
Está transacción se refiere a aquellos servicios adicionales que tuvo el huésped y que
se cobrarán después del check out, tales como consumos en el mini bar, room service
(servicio a la habitación) o llamadas telefónicas extras, por mencionar algunas. Te
recomendamos enviar un correo electrónico al tarjetahabiente con la información,
desglose de estos cargos adicionales y el ticket impreso por la terminal.
Esta es una transacción con tarjeta no presente
y es considerada como de alto riesgo. En caso
de una aclaración, al no contar con la firma del
tarjetahabiente, es muy probable que no proceda a
favor de tu comercio.
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tecla F que corresponda:
Recomendaciones operativas:
Mantenerte atento a la terminal mientras
•
realizas cualquier transacción.
• Verificar las características de seguridad de
la tarjeta de tu cliente con las indicaciones
de la "Guía de prevención de riesgos para la
aceptación de tarjetas".
• Realizar el cierre de lote diario, de lo contrario
las ventas podrían perderse, ya que tienen
una vigencia.
Resguardar en un lugar fresco, seco y lejos
•
de la luz los tickets de tus ventas. Podrías
requerirlos en caso de alguna aclaración.
Si requieres asistencia o si tienes alguna duda, comunícate las 24
horas, los 365 días del año a
en la Ciudad de México, o al
del país, o bien escríbenos a:
Los productos y servicios son responsabilidad de First Data Merchant Services México, S. de R.L. de C.V.
Recomendaciones de cuidado:
Conéctala donde no haya
•
constantes variaciones de voltaje.
• Resguárdala en un lugar seguro
y utilízala sólo en el espacio
comercial donde solicitaste su
instalación.
• No apagues tu terminal durante
la noche, es cuando ocurre el
proceso de cierre de lote.
Protege tu terminal del sol,
•
agua e intemperie.
FirstData a los teléfonos 55 1102 0660
01 800 215 5733 desde cualquier lugar
servicioacomercios@firstdata.com
firstdata.com.mx
Guía de Consulta Rápida
CHECK IN - CHECK OUT / VX520
Comienza tu día vendiendo
Al estar realizando algunas operaciones,
tales como una venta regular, check in o
check out, la terminal podría mandarte el Teclas: F1, F2,
mensaje "Referida llamar banco".
En este caso, presiona la tecla roja y cancela
la transacción. Este mensaje significa que el
tarjetahabiente debe llamar al banco que emitió
Tecla amarilla:
la tarjeta para confirmar la disponibilidad de saldo.
Reinicia la venta, sólo si el banco autoriza un
Tecla verde:
nuevo intento. De lo contrario solicita otra tarjeta.
Si continúas el proceso sin tomar en cuenta estas
instrucciones, la venta no será válida.
VENTA REGULAR
1. Para realizar una venta regular, presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar en el
menú. Cuando aparezca "Venta Regular", presiona la tecla F
2. Inserta la tarjeta con chip en la ranura frontal de la terminal. Si no cuenta con él, deslízala por
el lector de banda magnética.
3. Teclea el monto de la venta y al terminar, verifica la cantidad que aparece y oprime la
4. Si la terminal te solicita el NIP del tarjetahabiente, pídele a tu cliente que lo digite finalizando
con la tecla verde. Esto sustituye su firma autógrafa y en el ticket aparecerá la leyenda
"Autorizado con Firma Electrónica".
5. En la pantalla verás el número de autorización indicando que la transacción fue aprobada y
solicitará que retires la tarjeta.
6. En caso de que no tenga firma electrónica (NIP), corta el ticket y pide a tu cliente que lo firme.
7. Siempre imprime la copia del cliente presionando F1.
CHECK IN / PRE-AUTORIZACIÓN
1. Presiona F1. Inserta la tarjeta con chip en la ranura frontal de la
deslízala por el lector de banda magnética.
2. Teclea el monto de la venta y al terminar, verifica la cantidad que aparece y oprime la
3. Si la terminal te solicita el NIP del tarjetahabiente, pídele a tu cliente que lo digite finalizando
con la tecla verde. Esto sustituye su firma autógrafa y en el ticket aparecerá la leyenda
"Autorizado con Firma Electrónica".
5. En la pantalla verás el número de autorización indicando que
la transacción fue aprobada y solicitará que retires la tarjeta.
6. En caso de que no tenga firma electrónica (NIP), corta el
ticket y pide a tu cliente que lo firme.
7. Siempre imprime la copia del cliente presionando F1.
Esta operación sólo es una reserva de disponible.
F3 y F4
Teclas lilas
Tecla roja:
Cancelar
Corregir
Confirmar
que corresponda.
tecla verde.
terminal. Si no cuenta con éste,
tecla verde.
18/01/19 11:20