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Documentación de Operación y Mantenimiento para Cortinas Industriales GUARD PRO v202301
§ 1. Términos y condiciones de garantía para dispositivos de la serie GUARD, GUARD PRO y HEATER CONDENS.
1.
En virtud de la garantía, el cliente tiene derecho a reemplazar el dispositivo o su componente por un producto nuevo y
libre de defectos, solo si, durante el período de garantía, el fabricante considera que la eliminación del defecto no es
posible.
2.
El usuario puede solicitar una reparación gratuita una vez que presente un comprobante de compra y una Tarjeta de
Garantía debidamente completada.
3.
La garantía cubre los defectos materiales del dispositivo que impidan su uso según lo previsto. La garantía no se extiende
a los trabajos de instalación y mantenimiento.
4.
El período de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de entrega del dispositivo al Comprador, especificada en la
factura de venta. La garantía cubre todas las piezas/componentes entregados.
5.
Para realizar una reparación en garantía, el usuario está obligado a entregar el dispositivo reclamado al servicio del
fabricante.
6.
Por decisión de SONNIGER, el fabricante podrá poner a disposición del usuario un dispositivo de reemplazo para que sea
utilizado durante el examen del reclamo de garantía.
7.
Si se encuentra un defecto causado por una instalación, puesta en marcha o mantenimiento no conforme con lo dispuesto
en la Documentación de Operación y Mantenimiento, no se aceptará el reclamo de garantía.
8.
Los dispositivos solo pueden ser puestos en marcha y reparados por personas capacitadas en su instalación y
mantenimiento que tengan calificaciones apropiadas. Todos los trabajos relacionados con la puesta en marcha, el
mantenimiento o la reparación deben registrarse en la Tarjeta de Garantía.
9.
La condición para la vigencia de la garantía es instalar y poner en marcha el dispositivo de conformidad con lo establecido
en la Documentación de Operación y Mantenimiento a más tardar 6 meses a partir de la fecha de compra.
10. El producto está cubierto por la garantía durante todo el período de garantía solo si se realizan los trabajos de
mantenimiento especificados en la sección "Mantenimiento" de la Documentación de Operación y Mantenimiento.
11. La prestación de los servicios de garantía no cese ni suspende la vigencia de la garantía. La garantía de los componentes
sustituidos o reparados finalizará con la expiración de la garantía del dispositivo.
1.
La garantía no se extiende a los daños mecánicos y los daños a los componentes eléctricos resultantes del uso
inadecuado, el transporte, la tensión anormal u otras razones no relacionadas con los defectos del producto. Por lo tanto,
la garantía cubre únicamente la sustitución de piezas/componentes que presenten defectos de fabricación. Las
piezas/componentes nuevos se entregarán sin coste adicional únicamente si se han devuelto las piezas/componentes
defectuosos.
2.
La garantía no cubre errores técnicos que se produzcan durante los procedimientos de instalación, ajuste o control, así
como los siguientes defectos:
a.
Defectos resultantes de la conexión del dispositivo a un sistema de ventilación diseñado de forma inadecuada que
permite cargas de calor adicionales violando las normas aplicables y reduce la eficiencia del intercambiador de calor.
b.
Defectos resultantes de la conexión a los componentes o piezas que formen parte del sistema de calefacción, pero no
hayan sido entregados por el vendedor, y cuyo funcionamiento inadecuado tiene un impacto negativo en la eficacia
del dispositivo.
c.
Defectos resultantes de la conexión a los componentes que no sean repuestos originales.
d.
Defectos resultantes de la reventa del producto por parte del primer comprador/usuario a otro comprador que
desmonte e instale un dispositivo previamente instalado y puesto en funcionamiento en unas condiciones
determinadas.
e.
Defectos resultantes de una inspección incorrecta o conocimientos insuficientes del instalador o del personal técnico
que realiza de forma indebida los trabajos de mantenimiento postventa del dispositivo.
f.
Defectos resultantes de condiciones específicas de uso que difieran de las aplicaciones típicas, a menos que las partes
(el vendedor y el personal técnico del cliente) hayan acordado previamente lo contrario por escrito.
g.
Defectos resultantes de desastres naturales tales como incendios, explosiones y otros incidentes que puedan causar
daños a los dispositivos mecánicos, eléctricos y de protección.
h.
Defectos resultantes de una limpieza inadecuada de la sala de máquinas u otro lugar donde se haya instalado el
dispositivo; la limpieza debe realizarse periódicamente, en función de las condiciones específicas de funcionamiento y
la acumulación de polvo.
i.
Defectos resultantes de la ausencia o inadecuación de limpieza de los intercambiadores de calor; la limpieza debe
realizarse periódicamente, en función de las condiciones específicas de funcionamiento y la acumulación de polvo.
j.
Defectos resultantes de la instalación inadecuada en las condiciones de funcionamiento con baja temperatura
exterior.
k.
Defectos resultantes de baja temperatura si el instalador no instala ningún dispositivo de protección para evitar:
bajas temperaturas en componentes eléctricos y mecánicos como válvulas, dispositivos de control eléctricos o
o
electrónicos,
condensación de agua y formación de escarcha o hielo cerca del dispositivo,
o
choque térmico del calentador o del intercambiador de calor causado por cambios bruscos de la temperatura
o
exterior.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
§ 2. Exclusiones de la garantía
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