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Deben incluirse los siguientes elementos:
El recibo de compra original o documento válido igual;
Descripción de los presuntos defectos a su distribuidor después de comunicarse
con la línea directa de servicio o enviar un correo electrónico;
El número de serie del producto y la fecha de instalación inicial.
Si se sospecha que la batería está defectuosa, la unidad debe devolverse a los
distribuidores designados a cargo de los clientes a los costos aprobados. Si la unidad se
considera defectuosa después de la inspección por expertos designados, enviaremos una
unidad de REEMPLAZO o FIJA y acreditaremos el costo de devolvernos la unidad para que la
probemos (basado en los costos logísticos estándar aceptables).
7 Fuera de garantía
En caso de que el producto esté fuera de garantía, puede (a su discreción) proporcionar
cierto servicio posventa al Comprador original, pero todos los costos y gastos
relacionados, como repuestos, costos de mano de obra y gastos de viaje, correrán a cargo
del Comprador original. Para solicitar dicho servicio posventa, el Comprador original debe
proporcionar suficiente información sobre cualquier defecto, para permitir que el socio de
servicio autorizado determine si dichos defectos pueden repararse.
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