Página 1 Precision 7560 Manual de servicio Modelo reglamentario: P93F Tipo reglamentario: P93F002 Julio de 2021 Rev. A01...
Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............7 Instrucciones de seguridad..............................7 Antes de manipular el interior de la computadora......................7 Precauciones de seguridad.............................8 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................8 Juego de ESD de servicio en terreno..........................9 Transporte de componentes delicados........................10 Después de manipular el interior de la computadora....................
Página 4 Teclado....................................43 Extracción del teclado..............................43 Instalación del teclado..............................44 Módulo de memoria principal............................. 46 Extracción del módulo de memoria principal......................46 Instalación del módulo de memoria principal......................47 Marco interno..................................48 Extracción de la trama interna............................. 48 Instalación de la trama interna............................. 50 Lector de tarjetas inteligentes............................
Página 5 Instalación de la tapa central............................86 Ensamblaje de la pantalla..............................88 Extracción del ensamblaje de la pantalla........................88 Instalación del ensamblaje de pantalla..........................91 Reposamanos..................................94 Extracción del reposamanos............................94 Instalación del reposamanos............................95 Embellecedor de la pantalla..............................96 Extracción del bisel de la pantalla (no táctil)......................96 Instalación del bisel de la pantalla (no táctil)......................
Página 6 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD..................135 Prueba automática incorporada (BIST) de la pantalla LCD..................136 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........136 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist......136 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................
Página 7 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
Página 8 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Página 9 ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.
Página 10 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
Página 11 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales de Precision 7560 • Tarjeta SD •...
Página 12 ● Destornillador Phillips n.º 0 ● Destornillador Phillips n.º 1 ● Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
Página 13 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Botones del panel táctil M2x2.5 Lector de tarjeta SD M2x2 Botón de encendido M2x3 Ensamblaje del botón de M2x3 encendido con lector de huellas digitales Soporte del cable Darwin M2x3 Soporte del cable de pantalla M2x5...
Página 14 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Tapa central 4. Puerto del adaptador de alimentación 5. Ensamblaje del disipador de calor 6. Tarjeta madre 7. Marco interno 8. Reposamanos Extracción e instalación de componentes...
Página 15 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Página 16 Pasos Deslice la tarjeta SD en la ranura de la computadora hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido M.2 secundaria Extracción de la unidad de estado sólido M.2 secundaria Requisitos previos NOTA:...
Página 17 Para computadoras sin configuración de puerta de disco SSD Extracción e instalación de componentes...
Página 18 Pasos 1. Para computadoras con configuración de puerta de disco SSD: a. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca para abrir la puerta de disco SSD de su punto de empotramiento. NOTA: La puerta de disco SDD está conectada a la cubierta de la base desde un lado y no se puede desconectar. b.
Página 19 NOTA: Esta ranura admite solo la unidad de estado sólido M.2 2280 PCIe Gen4 y no admite ninguna unidad de estado sólido Optane, SATA o M.2 2230. Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la SSD M.2 secundaria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 20 Pasos 1. Coloque la SSD M.2 2280 en su ranura del portaunidades de SSD. 2. Alinee las lengüetas de la placa térmica de la SSD con los orificios de las lengüetas del portaunidades de SSD en ángulo. 3. Coloque la placa térmica de la SSD sobre el módulo de la SSD M.2. NOTA: Alinee con cuidado el orificio de la lengüeta de la placa térmica cerca del orificio para tornillos con la lengüeta del portaunidades de SSD.
Página 21 Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
Página 22 Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la computadora. 2. Para las computadoras enviadas sin lector de tarjetas inteligentes, haga palanca para abrir la cubierta de la base, comenzando desde el orificio en el borde inferior de la cubierta. Extracción e instalación de componentes...
Página 23 NOTA: Para los modelos enviados con lector de tarjetas inteligentes, haga palanca para abrir la cubierta de la base desde la ranura del lector de tarjetas inteligentes en el borde inferior derecho de la cubierta de la base. Utilice los dedos para hacer palanca a fin de abrir la cubierta de la base, ya que usar un instrumento de plástico acabado en punta o cualquier otro instrumento afilado podría dañar la cubierta.
Página 24 5. Desconecte el cable de la batería del conector de la placa base. Instalación de la cubierta de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 25 Extracción e instalación de componentes...
Página 26 Pasos 1. Conecte el cable de la batería al conector de la tarjeta madre. 2. Deslice la cubierta de la base en su ranura hasta que encaje. 3. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora. Siguientes pasos 1.
Página 27 En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 28 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x5) que aseguran la batería a la computadora. 2. Levante ligeramente la batería en ángulo y deslice la batería para extraerla del chasis de la computadora. 3. Despegue la cinta adhesiva para soltar el cable de la batería de la batería. 4.
Página 29 Extracción e instalación de componentes...
Página 30 Pasos 1. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería. 2. Conecte el cable de la batería al conector de la batería. 3. Adhiera la cinta que fija el cable de la batería a la batería. 4.
Página 31 Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 principal Requisitos previos NOTA: Para las computadoras que se envían con unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura 3 o M.2 2280 o 2230 en la ranura 5.
Página 32 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la placa térmica de la SSD al módulo de la SSD M.2. 2. Incline cuidadosamente en ángulo y, a continuación, deslice para extraer la placa térmica de la SSD de las ranuras del marco interno. 3.
Página 33 SSD M.2 2230 Pasos 1. Para la SSD M.2 2280, realice lo siguiente: a. Coloque la SSD M.2 en la ranura de la computadora. b. Reemplace el tornillo (M2x3) para asegurar la SSD M.2 a la computadora. 2. Para la SSD M.2 2230, realice lo siguiente: a.
Página 34 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulo de memoria secundario Extracción del módulo de memoria secundario Requisitos previos 1.
Página 35 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria dentro de la ranura y presiónelo hasta que encaje en su lugar. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. Siguientes pasos 1.
Página 36 Pasos 1. Deslice suavemente la cubierta de la tarjeta SIM hacia el lado izquierdo de la ranura de tarjeta SIM para desbloquear la cubierta de la tarjeta SIM. PRECAUCIÓN: La cubierta de la tarjeta SIM es frágil y puede dañarse fácilmente si no se desbloquea correctamente antes de abrirla.
Página 37 Pasos 1. Deslice la tarjeta SIM en la ranura de tarjeta SIM. 2. Encaje la cubierta de la tarjeta SIM hacia abajo. 3. Deslice la cubierta de la tarjeta SIM hacia la derecha de la computadora para bloquearla. Siguientes pasos 1.
Página 38 Pasos 1. Afloje el tornillo cautivo que asegura el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2. Quite el soporte para tarjeta WLAN de la tarjeta. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice formando un ángulo y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 39 Extracción e instalación de componentes...
Página 40 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
Página 41 Pasos 1. Afloje el tornillo (M2x3) que asegura el soporte para tarjeta WWAN a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para tarjeta WWAN de la tarjeta WWAN. 3. Desconecte los cables de la antena del conector en la tarjeta WWAN. 4.
Página 42 4. Ajuste el tornillo (M2x3) para asegurar el soporte para tarjeta WWAN a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 43 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del entramado del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee el entramado del teclado a su posición en el teclado. 2. Presione los bordes del entramado hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
Página 44 Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el FPC del teclado y el FPC de iluminación del teclado de los conectores en el módulo del panel táctil. 2. Voltee y abra el sistema en un ángulo de 90°. 3. Quite los siete tornillos (M2x2) que aseguran el teclado al reposamanos. 4.
Página 45 Pasos 1. Pase el FPC del teclado y el FPC de iluminación del teclado por la parte inferior del reposamanos. 2. Alinee las lengüetas del teclado con las lengüetas del chasis de la computadora en ángulo. 3. Coloque el teclado en el reposamanos. 4.
Página 46 Módulo de memoria principal Extracción del módulo de memoria principal Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Extraiga la cubierta de la base. 4. Extraiga la batería.
Página 47 2. Levante el blindaje de la memoria del módulo de memoria para quitarlo de la computadora. 3. Haga palanca en los ganchos de fijación en ambos lados del módulo de memoria hasta que el módulo salte. 4. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo. NOTA: Si hay otra memoria instalada, repita los pasos anteriores.
Página 48 3. Alinee con cuidado los dos ganchos del blindaje de la memoria con las ranuras del chasis de la computadora, e inserte los ganchos debajo del chasis. 4. Coloque el blindaje de la memoria sobre el módulo de memoria. 5. Reemplace el tornillo (M2x3) para asegurar el blindaje de la memoria al módulo de memoria. Siguientes pasos 1.
Página 49 Pasos 1. Para computadoras enviadas con tarjeta WWAN: a. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el soporte Darwin en su lugar. b. Quite el soporte Darwin de la computadora. c. Desconecte los dos cables de la antena Darwin del conector en la tarjeta madre. 2.
Página 50 Instalación de la trama interna Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la trama interna y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
Página 51 Pasos 1. Alinee y coloque la trama interna en el chasis de la computadora. 2. Reemplace los ocho tornillos (M2x5) y los nueve tornillos (M2x2.5) para asegurar el marco interno en su lugar. 3. Pase los cables de la antena WWAN y WLAN por la guía de enrutamiento. 4.
Página 52 4. Instale la batería. 5. Instale la cubierta de la base. 6. Instale la tarjeta 7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Lector de tarjetas inteligentes Extracción del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos 1.
Página 53 Instalación del lector de tarjetas inteligentes Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 54 Botón de la almohadilla de contacto Extracción de los botones del panel táctil Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Extraiga la cubierta de la base.
Página 55 Pasos 1. Desconecte el FPC de los botones del panel táctil del conector en el panel táctil. 2. Quite los dos tornillos (M2x2.5) que aseguran los botones del panel táctil al reposamanos. 3. Quite los botones del panel táctil del reposamanos. Instalación de los botones del panel táctil Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 56 Pasos 1. Coloque los botones del panel táctil en la ranura del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2.5) para asegurar los botones del panel táctil al reposamanos. 3. Conecte el FPC de los botones del panel táctil al conector en el panel táctil. Siguientes pasos 1.
Página 57 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del lector de tarjeta SD y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el FPC del lector de tarjeta SD del conector en la tarjeta madre. 2.
Página 58 Pasos 1. Alinee el lector de tarjetas SD con el FPC en su ranura en el reposamanos. 2. Coloque el lector de tarjetas SD con el FPC en el reposamanos y pase el FPC del lector de tarjetas SD por la abertura en el reposamanos.
Página 59 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del adaptador de alimentación y despegue el cable del ensamblaje del disipador de calor. 2.
Página 60 NOTA: Para las computadoras que se envían con tarjeta gráfica UMA, las almohadillas térmicas se mostrarán en la mitad izquierda del ensamblaje del disipador de calor. Instalación del ensamblaje del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 61 Pasos 1. Alinee e inserte el ensamblaje del disipador de calor en la ranura de la computadora. 2. Para las computadoras que se envían con tarjeta gráfica UMA: a. Ajuste los cuatro tornillos cautivos para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. NOTA: Ajuste los tornillos cautivos en el orden indicado por la estampa al disipador de calor, junto a los tornillos [1 >...
Página 62 Pasos 1. Desconecte el FFC de la placa del botón de encendido del conector en la tarjeta madre. 2. Despegue el FFC de la placa del botón de encendido del reposamanos. 3. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la placa del botón de encendido a la computadora. 4.
Página 63 Pasos 1. Conecte el FFC de la placa del botón de encendido a la placa del botón de encendido. 2. Alinee y coloque la placa del botón de encendido con el FFC del botón de encendido en la ranura de la computadora. 3.
Página 64 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el ensamblaje del botón de encendido con soporte para FPC del lector de huellas digitales a la placa del botón de encendido. 2. Quite el ensamblaje del botón de encendido con soporte para FPC del lector de huellas digitales de la placa del botón de encendido. 3.
Página 65 Pasos 1. Conecte el FFC de la placa del botón de encendido a la placa del botón de encendido. 2. Alinee y coloque la placa del botón de encendido con el FFC del botón de encendido en la ranura de la computadora. 3.
Página 66 4. Extraiga la batería. 5. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. 6. Extraiga la placa del botón de encendido. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1.
Página 67 Pasos 1. Coloque el botón de encendido en la ranura de la computadora. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para asegurar el botón de encendido en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la placa del botón de encendido. 2. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
Página 68 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el ensamblaje del botón de encendido con soporte para FPC del lector de huellas digitales a la placa del botón de encendido. 2. Quite el ensamblaje del botón de encendido con soporte para FPC del lector de huellas digitales de la placa del botón de encendido. 3.
Página 69 Pasos 1. Coloque el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales en la ranura de la computadora. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para asegurar el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales en su lugar. Siguientes pasos 1.
Página 70 Pasos 1. Haga palanca con cuidado en el extremo del cabezal del conector del cable de alimentación de la GPU para desbloquear el conector del cable de alimentación de la GPU de la tarjeta de la GPU. 2. Deslice ligeramente el conector del cable de alimentación de la GPU hacia afuera para desconectar el cable de alimentación de la tarjeta de la GPU.
Página 71 Pasos 1. Adhiera el cable de alimentación de la GPU a la ranura de la computadora. 2. Desconecte el cable de alimentación de la GPU del conector en la tarjeta madre. 3. Deslice el conector del cable de alimentación de la GPU en su ranura para conectar el cable de alimentación a la tarjeta de la GPU. 4.
Página 72 12. Extraiga el teclado. 13. Extraiga la memoria principal. 14. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. 15. Extraiga el marco interno. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 73 1. Ranura por módulo de memoria principal 2. Conector del cable de alimentación de GPU 3. Cable del lector de tarjetas SD 4. Conector de cable de la batería de tipo botón 5. Conector del cable del altavoz NOTA: Para los modelos que se envían con una tarjeta GPU discreta: Extracción e instalación de componentes...
Página 74 Pasos 1. Haga palanca con cuidado fuera del extremo del cabezal del conector de alimentación de GPU para desbloquear el conector del cable de alimentación de la tarjeta madre en la parte superior del sistema. 2. Deslice ligeramente el conector del cable de alimentación de la GPU hacia afuera para desconectar el cable del conector en la tarjeta madre.
Página 75 11. Haga palanca en la batería de tipo botón, ubicada debajo de la tarjeta madre, desde el reposamanos, mientras levanta la tarjeta madre. NOTA: Cuando reemplace la tarjeta madre, el soporte Type-C en el lado izquierdo, debajo de la tarjeta madre, debe reubicarse en la tarjeta madre de reemplazo.
Página 76 Extracción e instalación de componentes...
Página 77 Pasos NOTA: Cuando reemplace la tarjeta madre, el soporte Type-C en el lado izquierdo, debajo de la tarjeta madre, debe reubicarse en la tarjeta madre de reemplazo. Adhiera la batería de tipo botón al reposamanos y coloque la tarjeta madre en la ranura del reposamanos. 2.
Página 78 2. Instale el ensamblaje del disipador de calor. 3. Instale el teclado. 4. Instale el entramado del teclado. 5. Instale la tarjeta SIM. 6. Instale la memoria principal. 7. Instale la tarjeta WWAN. 8. Instale la tarjeta WLAN. 9. Instale la memoria secundaria.
Página 79 4. Quite el soporte del puerto del adaptador de alimentación de la computadora. 5. Saque el cable del adaptador de alimentación de la tarjeta madre y levante la abrazadera del cable para extraerla del chasis de la computadora. 6. Deslice el puerto del adaptador de alimentación hacia la parte posterior de la computadora para quitarlo de su compartimiento en el chasis de la computadora.
Página 80 tarjeta GPU Extracción de la tarjeta GPU Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Extraiga la SSD M.2 secundaria. 4. Extraiga la cubierta de la base.
Página 81 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x5) que aseguran la tarjeta de la GPU al reposamanos. 2. Quite la tarjeta de la GPU de la computadora. Instalación de la tarjeta GPU Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tarjeta de la GPU y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 82 8. Instale la tarjeta WWAN. 9. Instale la tarjeta WLAN. 10. Instale la memoria secundaria. 11. Instale la SSD M.2 principal. 12. Instale la batería. 13. Instale la cubierta de la base. 14. Instale la SSD M.2 secundaria. 15. Instale la tarjeta 16.
Página 83 Pasos 1. Despegue las piezas de cinta adhesiva que aseguran el cable del altavoz al reposamanos. 2. Haga palanca en el módulo del altavoz para quitarlo de su ranura en el borde superior del reposamanos. 3. Quite el módulo del altavoz de la computadora. Instalación del altavoz Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 84 Pasos 1. Alinee y coloque el módulo del altavoz en la ranura del borde superior del reposamanos. 2. Adhiera la cinta adhesiva de tres piezas para asegurar el cable del altavoz en su lugar en el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre.
Página 85 18. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tapa central Extracción de la tapa central Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 86 2. Quite la tapa central de la computadora. Instalación de la tapa central Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tapa central y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
Página 87 3. Gire la tapa de la bisagra y coloque las lengüetas de la tapa central debajo del módulo del altavoz. 4. Alinee e inserte la tapa central en el reposamanos. NOTA: Asegúrese de que las aberturas de los lados izquierdo y derecho de la tapa central estén fijadas en su lugar por las dos clavijass de alineación del reposamanos.
Página 88 5. Instale el cable de alimentación de la GPU. 6. Instale el teclado. 7. Instale el entramado del teclado. 8. Instale la tarjeta SIM. 9. Instale la memoria principal. 10. Instale la tarjeta WWAN. 11. Instale la tarjeta WLAN. 12. Instale la memoria secundaria.
Página 89 Extracción e instalación de componentes...
Página 90 Extracción e instalación de componentes...
Página 91 Pasos 1. Abra el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo de 45 grados y coloque la computadora en el borde de una mesa plana, de modo que el ensamblaje de la pantalla pueda extenderse debajo de la mesa. NOTA: Para las computadoras que se envían con la configuración de la cámara IR, desconecte el cable de pantalla y el cable de la cámara IR.
Página 92 Extracción e instalación de componentes...
Página 93 Pasos NOTA: Antes de instalar el ensamblaje de la pantalla, asegúrese de que las bisagras de la pantalla estén abiertas formando un ángulo de 140 grados contra el ensamblaje, para encajar el ensamblaje en el reposamanos. Alinee los orificios para tornillos de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos del reposamanos. 2.
Página 94 2. Instale la tarjeta madre. 3. Instale el ensamblaje del disipador de calor. 4. Instale el teclado. 5. Instale el entramado del teclado. 6. Instale la tarjeta SIM. 7. Instale la memoria principal. 8. Instale la tarjeta WWAN. 9. Instale la tarjeta WLAN.
Página 95 Instalación del reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica el reposamanos y la vista anterior a realizar los procedimientos de piezas previas a la instalación, para cualquier procedimiento de instalación del reposamanos.
Página 96 Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale la taza central. 3. Instale los altavoces. 4. Instale el puerto del adaptador de alimentación. 5. Instale la tarjeta madre. 6. Instale el marco interno. 7. Instale el ensamblaje del disipador de calor.
Página 97 21. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del bisel de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Con un instrumento de cabezal plano o un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir el bisel de la pantalla desde los dos orificios en el borde inferior del bisel de la pantalla.
Página 98 Pasos 1. Coloque el embellecedor de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. 2. Presione los bordes del embellecedor de la pantalla hasta que encaje en el ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
Página 99 20. Instale la tarjeta 21. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Panel de la pantalla Extracción del panel de visualización (no táctil) Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 100 Extracción e instalación de componentes...
Página 101 Extracción e instalación de componentes...
Página 102 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x2.5) y los dos tornillos (M2x2.5) que aseguran el panel de pantalla al ensamblaje de la pantalla. 2. Levante el panel de pantalla y voltéelo para acceder al cable de pantalla. 3. Despegue la cinta conductora que cubre el cable de pantalla. 4.
Página 103 Extracción e instalación de componentes...
Página 104 Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector en la parte posterior del panel de pantalla y bloquee el conector del cable de pantalla. 2. Adhiera la sección de goma adhesiva para cubrir el conector del cable de pantalla. 3.
Página 105 12. Instale el entramado del teclado. 13. Instale la tarjeta SIM. 14. Instale la memoria principal. 15. Instale la tarjeta WWAN. 16. Instale la tarjeta WLAN. 17. Instale la memoria secundaria. 18. Instale la SSD M.2 principal. 19. Instale la batería. 20.
Página 106 Pasos 1. Quite los ocho tornillos (M2.5x2.5) que aseguran las bisagras de la pantalla al ensamblaje de la pantalla. 2. Extraiga las bisagras de la pantalla. Instalación de la bisagra de la pantalla (no táctil) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la bisagra de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 107 Pasos 1. Coloque la bisagra de la pantalla en la ranura del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los ocho tornillos (M2.5x2.5) para asegurar la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos 1. Instale el panel de pantalla 2.
Página 108 19. Extraiga la placa base. 20. Retire los altavoces. 21. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 22. Extraiga el embellecedor de la pantalla. 23. Extraiga el panel de la pantalla. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la tapa del obturador de la cámara y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 109 Pasos 1. Alinee la tapa con la cubierta posterior de la pantalla de modo que el punto rojo de la tapa se alinee y la abertura de la tapa quede alineada con la abertura de la cámara. 2. Coloque la tapa en el módulo de la cámara. 3.
Página 110 18. Quite la trama interna. 19. Extraiga la tarjeta madre. 20. Extraiga los altavoces. 21. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 22. Extraiga el bisel de la pantalla. 23. Extraiga el panel de pantalla. 24. Extraiga la tapa del obturador de la cámara.
Página 111 Pasos 1. Coloque el módulo de la cámara en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla. 2. Coloque la tapa del obturador de la cámara en el borde superior del obturador. 3. Conecte el cable de pantalla al módulo de la cámara. 4.
Página 112 Placa del sensor P Extracción de la placa del sensor P Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Extraiga la SSD M.2 secundaria. 4. Extraiga la cubierta de la base.
Página 113 Pasos 1. Haga palanca con cuidado en la placa del sensor P desde su ranura en la cubierta posterior de la pantalla. 2. Voltee la placa del sensor P. 3. Desconecte el cable de pantalla de la placa del sensor P. 4.
Página 114 Pasos 1. Conecte el cable de pantalla a la placa del sensor P. 2. Voltee la placa del sensor P y colóquela con cuidado en su ranura, en la cubierta posterior de la pantalla. Siguientes pasos 1. Instale el panel de pantalla 2.
Página 115 Cable de pantalla Extracción del cable de pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Extraiga la SSD M.2 secundaria. 4. Extraiga la cubierta de la base.
Página 116 Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva que cubre el módulo de la cámara. 2. Desconecte el cable de pantalla del módulo de la cámara. 3. Despegue el cable de pantalla de la cubierta de la pantalla y quite el cable de los canales de enrutamiento. 4.
Página 117 Pasos 1. Coloque y adhiera el cable de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de pantalla al conector en el módulo de la cámara. 3. Adhiera la cinta adhesiva para cubrir el módulo de la cámara. Siguientes pasos 1.
Página 118 19. Instale la memoria secundaria. 20. Instale la SSD M.2 principal. 21. Instale la batería. 22. Instale la cubierta de la base. 23. Instale la SSD M.2 secundaria. 24. Instale la tarjeta 25. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 119 Para instalar los componentes, coloque la cubierta posterior de la pantalla en una superficie plana. 1. Instale el cable de pantalla. 2. Instale la cámara. 3. Instale la tapa del obturador de la cámara. 4. Instale la bisagra de la pantalla.
Página 120 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas. Controladores y descargas...
Página 121 Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Página 122 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
Página 123 Tabla 5. Opciones de configuración del BIOS: Menú de información del sistema (continuación) Información general del sistema Memory Installed Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada. Memory Available Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible. Memory Speed Muestra la velocidad de la memoria.
Página 124 Tabla 5. Opciones de configuración del BIOS: Menú de información del sistema (continuación) Información general del sistema ● SAS-3 HDD principal Muestra la información sobre la unidad de disco duro principal de la computadora. Dispositivo miniCard SSD Muestra la información del dispositivo MiniCard SSD de la computadora. Dispositivo de bahía modular Muestra la información del dispositivo de bahía modular de la computadora.
Página 125 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema Enable UEFI Network Stack Activa o desactiva la pila de red UEFI. SATA Operation Configura el modo operativo del controlador de la unidad de disco duro SATA integrada.
Página 126 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Password Configuration Controla la cantidad mínima y máxima de caracteres permitidos para las contraseñas de administrador y de sistema. Password Bypass Permite omitir la contraseña (de arranque) del sistema y las solicitudes de contraseña de HDD durante el reinicio del sistema.
Página 127 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard (continuación) Extensiones de Intel Software Guard Intel SpeedStep Activa o desactiva la tecnología Intel SpeedStep. Valor predeterminado: Activado. NOTA: Si se activa, el voltaje del núcleo y la velocidad del reloj del procesador se ajustan dinámicamente según la carga del procesador.
Página 128 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard (continuación) Extensiones de Intel Software Guard Sign of Life Indication (Indicación de signos Habilite o deshabilite la indicación de que se reconoció que el botón de encendido ha de actividad) sido presionado durante la POST para que el usuario pueda escucharla o sentirla.
Página 129 Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el flujo de inicio para la herramienta de recuperación del sistema operativo SupportAssist en caso de que se produzcan ciertos errores de sistema.
Página 130 3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.
Página 131 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
Página 132 Tabla 17. Contraseña del sistema y de configuración (continuación) Tipo de contraseña Descripción Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo. Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo. PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
Página 133 La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...
Página 134 Solución de problemas Temas: • Prueba automática incorporada (BIST) • Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist • Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema • Recuperación del sistema operativo • Opciones de recuperación y medios de respaldo •...
Página 135 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Página 136 Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.
Página 137 7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas). 8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error. Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Tabla 19.
Página 138 ● Ejecute "recuperación del BIOS desde USB"; las instrucciones se encuentran en el sitio Web Soporte de Dell. ● Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. Tiempo de espera agotado para Reemplace la tarjeta madre que ME responda al mensaje de HECI.
Página 139 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Página 140 NOTA: La cuenta y la contraseña de vPro del administrador de TI en el sistema no se aprovisionarán. El sistema debe pasar por el proceso de instalación y configuración de nuevo para volver a conectarlo al servidor de vPro. Los siguientes elementos pueden o no restablecerse en función de sus selecciones de configuración personalizada del BIOS: ●...
Página 141 NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN85632 en www.dell.com/support. Solución de problemas...
Página 142 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 20. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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