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Resumen de contenidos para Dell XPS 17 9700
- Página 1 XPS 17 9700 Manual de servicio Modelo reglamentario: P92F Tipo reglamentario: P92F001 May 2020 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o...
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Manipulación del interior de la computadora................... 5 Antes de manipular el interior de la computadora......................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior de la computadora......................8 2 Extracción e instalación de componentes.................. - Página 4 Recuperación del sistema operativo..........................74 Actualización del BIOS................................ 75 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................75 Flash del BIOS (memoria USB)............................75 Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi..........................76 Descarga de energía residual..............................76 6 Obtención de ayuda y contacto con Dell..................77 Tabla de contenido...
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Página 5: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... -
Página 8: Después De Manipular El Interior De La Computadora
Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. -
Página 9: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.º 0 • Destornillador Phillips n.º 1 • Destornillador Torx núm. 5 (T5) • Instrumento de plástico acabado en punta Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los... - Página 10 Tabla 1. Lista de tornillos(continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo ensamblaje del teclado y el reposamanos. Ventilador izquierdo Tarjeta madre y M1.6 x 4 ensamblaje del M2x4 teclado y el reposamanos Ventilador derecho Tarjeta madre y M1.6 x 4 ensamblaje del M2x4...
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Página 11: Cubierta De La Base
Tabla 1. Lista de tornillos(continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte del puerto USB Ensamblaje del M2x4 (izquierda) teclado y el reposamanos Soporte del puerto USB Ensamblaje del M2x4 (derecha) teclado y el reposamanos Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. - Página 12 Extracción e instalación de componentes...
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Página 13: Instalación De La Cubierta De La Base
Pasos 1. Quite los ocho tornillos Torx (M2.5x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No tire ni haga palanca en la cubierta de la base desde el lugar donde están las bisagras, ya que podría dañarla. - Página 14 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
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Página 15: Batería
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde. 2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. -
Página 16: Instalación De La Batería
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre, si no está desconectado. 2. -
Página 17: Módulos De Memoria
Pasos 1. Alinee el orificio para tornillos del soporte térmico para unidad de estado sólido con el orificio para tornillos correspondiente del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos en los soportes térmicos para unidad de estado sólido y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. -
Página 18: Instalación De Los Módulos De Memoria
Pasos 1. Levante la solapa para acceder al módulo de memoria. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 3. - Página 19 Pasos 1. Levante la solapa para acceder a la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 4.
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Página 20: Unidad De Estado Sólido En La Ranura De Ssd1
Unidad de estado sólido en la ranura de SSD1 Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de SSD1 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. -
Página 21: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230 En La Ranura De Ssd1
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de SSD1 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD1. -
Página 22: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280 De La Ranura De Ssd1
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD1 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280... -
Página 23: Unidad De Estado Sólido En La Ranura De Ssd2
Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD1. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1. -
Página 24: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230 En La Ranura De Ssd2
3. Quite la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD2. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2. -
Página 25: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280 De La Ranura De Ssd2
Pasos 1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de SSD2. 2. Deslice la unidad de estado sólido dentro de la ranura de SSD2. 3. Mediante el poste de alineación, coloque el soporte térmico para unidad de estado sólido sobre la unidad de estado sólido. 4. -
Página 26: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280 En La Ranura De Ssd2
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x4) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Levante la placa térmica para quitarla de la unidad de estado sólido. 3. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la ranura de SSD2. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2 Requisitos previos... -
Página 27: Ventiladores
Pasos 1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de SSD2. 2. Deslice la unidad de estado sólido dentro de la ranura de SSD2. 3. Mediante el poste de alineación, coloque el soporte térmico para unidad de estado sólido sobre la unidad de estado sólido. 4. -
Página 28: Instalación Del Ventilador Derecho
Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre. 2. Quite el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador derecho (FAN1) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. -
Página 29: Extracción Del Ventilador Izquierdo
Pasos 1. Conecte el cable del ventilador derecho a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador derecho (FAN1) con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador derecho (FAN1) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. -
Página 30: Instalación Del Ventilador Izquierdo
Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre. 2. Quite el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador izquierdo (FAN2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. -
Página 31: Disipador De Calor
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador izquierdo (FAN2) con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador izquierdo (FAN2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. -
Página 32: Instalación Del Disipador De Calor (Para Computadoras Enviadas Con Tarjeta Gráfica Integrada)
Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los cuatro tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con tarjeta gráfica integrada) Requisitos previos... -
Página 33: Extracción Del Disipador De Calor (En Computadoras Enviadas Con Tarjeta Gráfica Discreta)
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en los números del disipador de calor), reemplace los cuatro tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. -
Página 34: Instalación Del Disipador De Calor (Para Computadoras Enviadas Con Tarjeta Gráfica Discreta)
Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los seis tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con tarjeta gráfica discreta) Requisitos previos... -
Página 35: Placa De E/S
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en los números del disipador de calor), reemplace los seis tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. -
Página 36: Instalación De La Placa De I/O
Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 37: Ensamblaje De La Pantalla
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. - Página 38 Extracción e instalación de componentes...
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Página 39: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Empuje el cable de la cámara y el cable de pantalla para quitarlos y desconectarlos de la tarjeta madre. 4. - Página 40 Extracción e instalación de componentes...
- Página 41 Pasos 1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras de la pantalla. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos con los orificios para tornillos en las bisagras de la pantalla izquierda y derecha.
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Página 42: Tarjeta Madre
Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre. - Página 43 7. Cables de antena 8. Cable de la antena derecha (se aplica solo a las computadoras enviadas con antena activa) 9. Cable del ventilador derecho 10. Cable de pantalla En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 44 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable de la cámara y el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4.
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Página 45: Instalación De La Tarjeta Madre
Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre. - Página 46 Extracción e instalación de componentes...
- Página 47 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
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Página 48: Antena
15. Conecte el cable de pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre. 16. Alinee los orificios de los tornillos del soporte del cable de la pantalla con los orificios de los tornillos de la tarjeta madre. 17. -
Página 49: Instalación De Las Antenas
Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Observe el enrutamiento de los cables de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. - Página 50 Pasos 1. Coloque las antenas en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Adhiera las cintas que aseguran el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
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Página 51: Ensamblaje Del Teclado Y Del Reposamanos
8. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1. 9. Instale los módulos de memoria. 10. Instale la batería. 11. Instale la cubierta de la base. 12. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. -
Página 52: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado Y El Reposamanos
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. - Página 53 Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1. Instale la antena. 2. Instale la tarjeta madre del sistema. 3. Instale el ensamblaje de la pantalla. 4. Instale la placa de I/O. 5. Instale el ventilador derecho.
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Página 54: Software
Descarga del controlador de audio. Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo. -
Página 55: Descarga Del Driver De Usb
Descarga del driver de USB Pasos 1. Encienda la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo. -
Página 56: Descarga Del Controlador De Wi-Fi
Descarga del controlador de Wi-Fi Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo. -
Página 57: Descarga Del Controlador Del Conjunto De Chips
Descarga del controlador del conjunto de chips Pasos 1. Encienda la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo. - Página 58 7. Si es necesario, la computadora comenzará a descargar e instalar SupportAssist. NOTA: Revise las instrucciones en pantalla para conocer las indicaciones específicas de su navegador. 8. Haga clic en View Drivers for My System (Ver drivers para mi sistema). 9.
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Página 59: System Setup (Configuración Del Sistema)
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: System Setup (Configuración del sistema) -
Página 60: Menú De Arranque Por Única Vez
Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección. Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Visión general XPS 17 9700 Versión de BIOS Muestra el número de versión del BIOS. Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. - Página 61 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema(continuación) Visión general Condición Muestra el mantenimiento de la batería. Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Si está conectado, el tipo de adaptador de CA. PROCESADOR Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador.
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Página 62: Dispositivos Integrados
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque(continuación) Configuración de arranque Arranque seguro Habilitar arranque seguro Activa o desactiva la comprobación del software de arranque (incluidos los controladores de firmware y el sistema operativo). Modo de arranque seguro Modifica el comportamiento del arranque seguro para permitir la evaluación o el refuerzo de las firmas del controlador de UEFI. - Página 63 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados(continuación) Dispositivos integrados Configuración de USB Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB. Habilitar soporte de arranque USB está seleccionada de manera predeterminada. Habilitar puertos USB externos está...
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Página 64: Full Screen Logo (Logotipo De La Pantalla Completa)
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla(continuación) Pantalla NOTA: La pantalla táctil siempre funcionará en la configuración del BIOS, independientemente de esta configuración. Full Screen Logo (Logotipo de la pantalla Permite o evita que la computadora muestre el logo de pantalla completa si la imagen completa) coincide con la resolución de pantalla. - Página 65 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación(continuación) Alimentación Compatibilidad para activación USB Activar con la estación de acoplamiento Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la USB-C de Dell computadora del modo de espera. Valor predeterminado: encendido Bloquear modo de reposo Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
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Página 66: Seguridad
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad(continuación) Seguridad SHA-256 Permite o evita que el BIOS y el TPM utilicen el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones en los PCR del TPM durante el arranque del BIOS. Valor predeterminado: encendido Desactivada Permite o evita que la computadora borre la información del propietario de PTT y... -
Página 67: Bloqueo De Configuración Del Administrador
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas(continuación) Contraseñas Letra mayúscula Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos una letra minúscula. Valor predeterminado: apagado Número Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos un número. Valor predeterminado: apagado Carácter especial Cuando está... - Página 68 Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. La opción 2 está seleccionada de manera predeterminada. Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
- Página 69 Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado(continuación) Teclado Iluminación del teclado Iluminación del teclado Configura el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado. La opción Brillante está seleccionada de manera predeterminada. Tiempo de espera agotado de retroiluminación del teclado en CA Tiempo de espera agotado de Configura el valor de tiempo de espera agotado del teclado cuando hay un adaptador...
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Página 70: Intel Speedstep
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque(continuación) Comportamiento previo al arranque Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o llave compatible) con la dirección MAC seleccionada de la computadora. La opción Dirección MAC única del sistema está... -
Página 71: Borrado De La Configuración De Cmos
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. System Setup (Configuración del sistema) - Página 72 NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular. System Setup (Configuración del sistema)
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Página 73: Solución De Problemas
Solución de problemas Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. -
Página 74: Prueba Automática Incorporada De La Tarjeta Madre Del Sistema (M-Bist)
Dell SupportAssist se inicia automáticamente. La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de... -
Página 75: Actualización Del Bios
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 76: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wi-Fi
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/... -
Página 77: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos... - Página 78 Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...