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Llamar a Lenovo
Si ha intentado corregir el problema por sí mismo y aún necesita ayuda, puede llamar al Centro de soporte al
cliente de Lenovo.
Centro de soporte al cliente de Lenovo
Durante el perí odo de garantí a, puede llamar al Centro de soporte al cliente de Lenovo para obtener ayuda.
Números de teléfono
Para obtener una lista de los números de teléfono de soporte de Lenovo en su paí s o región, vaya a:
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Nota: Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Si no se proporciona el número de su paí s
o zona geográfica, póngase en contacto con su distribuidor de Lenovo o con el representante de ventas de
Lenovo.
Estos servicios están disponibles durante el perí odo de garantí a
• Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si
tiene un problema de hardware y decidir la acción necesaria para arreglarlo.
• Reparación de hardware de Lenovo: si se determina que el problema está causado por hardware de
Lenovo en garantí a, se dispone de personal de servicio especializado para proporcionar el nivel de
servicio pertinente.
• Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, pueden ser necesarios cambios tras la venta de un producto.
Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por Lenovo, efectuará los cambios técnicos (EC) disponibles
que se apliquen al hardware.
Servicios no cubiertos
• Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o piezas que no están en garantí a
• Identificación del origen de los problemas de software
• Configuración de UEFI BIOS como parte de una instalación o actualización
• Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo
• Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
• Instalación y mantenimiento de programas
Para ver los términos y las condiciones de la Garantí a limitada de Lenovo que se aplican a su producto de
hardware de Lenovo, consulte la "Información de garantía" de la Guí a de seguridad y garantí a que se incluye
con el equipo.
Compra de servicios adicionales
Durante y después del perí odo de garantí a, puede comprar servicios adicionales de Lenovo en:
https://www.lenovo.com/services
La disponibilidad y el nombre del servicio pueden ser diferentes en cada paí s o zona geográfica.
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Guí a del usuario
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