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Pasos para la resolución de problemas comunes
Teclado
1. Apague y reinicie el equipo.
2. Si es posible, pruebe el teclado en otra computadora.
Mouse
1. Verifique que el mouse está conectado correctamente.
2. Desconecte y vuelva a conectar.
3. Pruebe el dispositivo en otra computadora.
4. Algunas superficies pueden "engañar" al sensor óptico, como por ejemplo la madera
con acabado brillante y las superficies reflectantes como el vidrio o los espejos. La
superficie ideal es una de color blanco luminoso (como una hoja de papel).
Asistencia técnica
Existe asistencia técnica para todos los usuarios registrados de los productos de Kensington.
Puede encontrar la información de contacto para asistencia técnica en el reverso de este
manual.
Asistencia en Internet
Es posible que encuentre la solución a su problema en la sección de preguntas más
frecuentes del área de asistencia técnica del sitio web de Kensington:
www.support.kensington.com.
Asistencia telefónica
La asistencia técnica es gratuita, a menos que se realicen llamadas de larga distancia. Visite
www.kensington.com para conocer las horas de atención. En Europa podrá disfrutar de asistencia
técnica telefónica de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 (hora de Europa Central).
Tenga esto siempre presente al llamar a asistencia técnica
• Llame desde un teléfono que le permita acceder al dispositivo.
• Tenga a mano la siguiente información:
–
Nombre, dirección y número de teléfono
–
El nombre del producto de Kensington
–
Marca y modelo de su computadora
–
El software y la versión del sistema
–
Síntomas del problema y cómo se produjeron
DECLARACIÓN RELATIVA A INTERFERENCIAS DE RADIOFRECUENCIA DE LA COMISIÓN FEDERAL DE COMUNICACIONES
(FCC)
Tras la realización de las pruebas pertinentes, se ha comprobado que el presente dispositivo respeta los límites exigidos a
un dispositivo digital de Clase B, conforme al título 15 de la normativa de la Comisión Federal de Comunicaciones de
EE.UU. (FCC). Estos límites se han establecido para proporcionar una protección razonable contra interferencias nocivas
en instalaciones residenciales. El equipo genera, utiliza y puede radiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y
utiliza con arreglo a las instrucciones, puede ocasionar interferencias nocivas en comunicaciones de radio.
Aun así, no existe garantía alguna de que no se producirán interferencias en una instalación determinada. Si el equipo
provoca interferencias nocivas en la recepción de radio o televisión, lo cual se puede determinar encendiendo y apagando
el equipo, se insta al usuario a que intente corregir estas interferencias tomando alguna de las siguientes medidas:
•
Vuelva a orientar o a ubicar la antena receptora.
•
Aumente la separación entre el equipo y el receptor.
•
Conecte el equipo a una toma de corriente situada en un circuito distinto al que está conectado el receptor.
•
Pida ayuda a su distribuidor o a un técnico de radio o televisión.
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