Étapes Courantes De Dépannage; Soutien Technique - Kensington K72436AM Guia De Inicio Rapido

Étapes courantes de dépannage
Clavier
1. Éteignez et redémarrez votre ordinateur.
2. Si possible, testez le clavier avec un autre ordinateur.
Souris
1. Vérifiez que la souris est branchée correctement.
2. Débranchez-la et rebranchez-la.
3. Testez l'appareil sur un autre ordinateur.
4. Certaines surfaces, telles que du bois très brillant et des surfaces réfléchissantes
comme le verre, peuvent « duper » le capteur optique. La surface idéale est d'un blanc
vif (telle qu'une feuille de papier).

Soutien technique

Le soutien technique est disponible pour tous les utilisateurs enregistrés des produits
Kensington. Les coordonnées du soutien technique se trouvent à la page arrière de ce
manuel.
Soutien en ligne
Vous trouverez peut-être la réponse à votre problème dans la Foire aux questions (FAQ) de la
zone Soutien sur le site Web de Kensington : www.support.kensington.com.
Soutien téléphonique
Le soutien technique est gratuit, sauf si des frais d'interurbain s'appliquent. Veuillez visiter
www.kensington.com pour les heures de soutien téléphonique. En Europe, le soutien
technique téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h (heure de l'Europe
centrale)
Veuillez tenir compte de ces consignes lorsque vous appelez Kensington :
• Appelez d'un téléphone à partir duquel vous avez accès à votre appareil.
• Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
– Nom, adresse et numéro de téléphone
– Nom du produit Kensington
– Marque et modèle de votre ordinateur
– Logiciel du système et sa version
– Symptômes du problème et événements l'ayant causé
DÉCLARATION DE LA FEDERAL COMMUNICATION COMMISSION (COMMISSION FÉDÉRALE DES COMMUNICATIONS) CONCERNANT
LES INTERFÉRENCES DE FRÉQUENCE
Cet équipement a été testé et s'est avéré conforme aux limites établies pour un dispositif numérique de classe B, conformément à
l'alinéa 15 des règles de la FCC. Ces limites sont conçues pour assurer une protection raisonnable contre l'interférence nuisible dans
une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut irradier de l'énergie à fréquence radio. S'il n'est pas installé et
utilisé selon les instructions, il peut causer une interférence nuisible pour les communications radio.
Cependant, il n'est pas exclu qu'une interférence se produise avec une installation particulière. Si cet équipement cause une
interférence nuisible au signal de radio ou de télévision (ce qui peut être déterminé en éteignant et en rallumant l'appareil),
l'utilisateur est invité à essayer de corriger l'interférence en utilisant une ou plusieurs des mesures suivantes :
• Réorientez ou remplacez l'antenne de réception.
• Augmentez l'espace de séparation entre l'équipement et le récepteur.
• Reliez l'équipement à une sortie sur un circuit différent de celui auquel le récepteur est relié.
• Consultez le détaillant ou un technicien expérimenté en radio/télévision pour obtenir de l'aide.
8