Suporte Técnico - Kensington K72436AM Guia De Inicio Rapido

Passos Comuns para a Solução de Problemas
Teclado
1. Desligue e reinicie o computador.
2. Se possível, teste o teclado com outro computador.
Mouse
1. Verifique se o mouse está conectado corretamente.
2. Desconecte-o e conecte-o novamente.
3. Teste o dispositivo em outro computador.
4. Algumas superfícies podem "confundir" o sensor ótico, como madeira com brilho
e superfícies refletivas, como vidros ou espelhos. A superfície ideal é branca e clara
(como um pedaço de papel).
Suporte Técnico
Encontra-se disponível suporte técnico para todos os usuários registrados de produtos da
Kensington. As informações de contato do Suporte Técnico podem ser encontradas na
contracapa desse manual.
Suporte via Internet
É possível encontrar a solução do seu problema na seção Perguntas Frequentes (Frequently
Asked Questions, FAQ) da área de suporte no website da Kensington:
www.support.kensington.com.
Suporte Telefônico
Não são cobradas tarifas telefônicas para o suporte técnico, exceto tarifas de longa distância,
quando aplicáveis. Visite www.kensington.com para saber os horários do suporte telefônico.
Na Europa, o suporte técnico encontra-se disponível por telefone de segunda a sexta-feira,
das 09h00 às 21h00 (CET, horário da Europa central).
Ao ligar para o suporte observe o seguinte:
• Ligue de um telefone de onde você conte com acesso ao seu aparelho.
• Esteja pronto para fornecer as seguintes informações:
– Nome, endereço e número telefônico
– Nome do produto da Kensington
– Marca e modelo do seu computador
– Software do sistema e versão
– Sintomas do problema e o que levou à ocorrência desses
INSTRUÇÃO DE INTERFERÊNCIA DE RADIOFREQUÊNCIA DA FEDERAL COMMUNICATIONS COMMISSION (COMISSÃO
FEDERAL DE COMUNICAÇÕES DOS EUA)
Este dispositivo foi testado e cumpre com os limites para um dispositivo digital Classe B, de acordo com a Parte 15 das
normas da FCC. Esses limites destinam-se a oferecer uma proteção razoável contra interferência prejudicial em uma
instalação residencial. Esse equipamento gera, usa e pode irradiar energia em radiofrequência e, se não instalado e usado
de acordo com as instruções, pode provocar interferência prejudicial em comunicações de rádio.
Porém, não há garantia que a interferência não ocorrerá em uma instalação em especial. Caso esse equipamento
provoque interferência prejudicial à recepção de rádio ou televisão, o que pode ser determinado ao se ligar e desligar o
equipamento, incentivamos o usuário a tentar corrigir a interferência por meio de uma ou mais das medidas a seguir:
• Reoriente ou mude de local a antena receptora.
• Aumente a separação entre o equipamento e o receptor.
• Conecte o equipamento em uma tomada em um circuito diferente daquele no qual o receptor está conectado.
• Consulte o revendedor ou um técnico experiente de rádio/TV para obter ajuda.
16