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Allgemeine Maßnahmen zur fehlerbehebung
1. Ziehen Sie die Maus ab, und stecken Sie sie wieder ein.
2. Testen Sie das Gerät über einen anderen USB-Anschluss oder an einem anderen Computer.
3. Einige Oberflächen (z. B. reflektierende Oberflächen wie etwa Glas oder Spiegel)
„überlisten" den Sensor der Maus. In diesem Fall empfiehlt sich die Verwendung eines
Mauspads.
Technischer Support
Alle registrierten Benutzer von Kensington-Produkten erhalten technische Unterstützung. Die
Kontaktinformationen zur technischen Unterstützung sind der Rückseite dieser
Bedienungsanleitung zu entnehmen.
Unterstützung über das Internet
Viele Probleme lassen sich bereits mithilfe der „Häufig gestellten Fragen" (Frequently
Asked Questions, (FAQ)) im Unterstützungsbereich auf der Kensington-Website lösen:
www.support.kensington.com.
Telefonische Unterstützung
Mit Ausnahme von eventuellen Ferngesprächsgebühren entstehen keine Kosten für die technische
Unterstützung. Die Geschäftszeiten der telefonischen Unterstützung entnehmen
Sie bitte unserer Website www.kensington.com. In Europa sind wir telefonisch für Sie da: von
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 21:00 Uhr.
Beachten Sie hinsichtlich der telefonischen Kontaktaufnahme mit der technischen
Unterstützung Folgendes:
• Benutzen Sie für Anrufe ein Telefon, von dem aus Sie Zugriff auf das Gerät haben.
• Bereiten Sie folgende Informationen vor:
– Name, Anschrift, Telefonnummer
– Bezeichnung des Kensington-Produkts
– Hersteller und Modell des Computers
– Systemsoftware und Version
– Symptome des Problems und Ursachen
GESUNDHEITSWARNUNG
Bei der Verwendung einer Tastatur, einer Maus oder eines Trackballs könnten eventuell
ernsthafte Verletzungen oder Krankheiten auftreten. Kürzlich durchgeführte medizinische
Studien zu Verletzungen am Arbeitsplatz haben alltägliche, scheinbar harmlose Tätigkeiten
als potenzielle Ursache von Repetitive Stress Injuries (RSI, Beschwerden durch sich
wiederholende Belastungen) identifiziert. Viele Faktoren können zum Auftreten von RSI
führen, unter anderem die medizinische und körperliche Verfassung einer Person, der
allgemeine Gesundheitszustand und die Haltung einer Person bei der Arbeit und die
anderen Tätigkeiten (dazu gehört auch die Verwendung einer Tastatur oder Maus). Einige
Studien deuten darauf hin, dass der Zeitraum, innerhalb dessen eine Tastatur, eine Maus
oder ein Trackball verwendet wird, ebenfalls eine Rolle spielt.
Deutsch
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