Sonoff DUALR3 Manual Del Usuario página 9

SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
Problemas frecuentes
Sincronización de dispositivos Wi-Fi con la aplicación eWeLink
1. Asegúrese que el dispositivo esté en modo de sincronización.
El dispositivo se desconectará de manera automática del modo de sincronización si no
está sincronizado dentro de 3mins.
2. Active la función de ubicación en su celular y otorgue el permiso.
Antes de elegir una red Wi-Fi, la función de ubicación debe estar encendida y con el permiso
otorgado. La información de ubicación se usa para obtener la lista de información Wi-Fi.
Si presiona en "Desactivar", el dispositivo no se agregará
3. Asegúrese que la red Wi-Fi funciona con una banda de 2,4GHZ
4. Asegúrese que escribió el SSID y contraseña Wi-Fi correctos, sin caracteres especiales.
Una contraseña incorrecta es una razón común para una sincronización fallida.
5. Puede acercar el dispositivo al router para tener buena señal de transmisión al sincronizar.
6. Intente sincronizar el dispositivo en el modo compatible.
Problema de dispositivos Wi-Fi "fuera de línea"
Verifique los siguientes problemas mediante el estado del indicador LED de Wi-Fi:
El indicador LED parpadea una vez cada 2 seg, lo que significa que no seconectó al enrutador.
1. Tal vez ingresó el SSID y la contraseña de Wi-Fi incorrectos.
2. Asegúrese de que su SSID y contraseña de Wi-Fi no contengan caracteres especiales, por
ejemplo, caracteres hebreos o árabes, nuestro sistema no puede reconocer estos
caracteres.
3. Tal vez su enrutador tenga una capacidad de carga menor.
4. Tal vez la potencia de Wi-Fi sea débil. Su enrutador está demasiado lejos de su dispositivo, o
puede haber algún obstáculo entre el enrutador y el dispositivo que bloquea la transmisión.
5. Asegúrese de que la MAC del dispositivo no esté en la lista negra de su enrutador.
El indicador LED parpadea dos veces repetidamente significa que no se puede conectar
al servidor.
1. Asegúrese de que la conexión a Internet esté funcionando. Puede usar su teléfono o PC
para conectarse a Internet, y si no puede acceder, verifique la disponibilidad de la conexión a
Internet.
2. Tal vez su enrutador tenga poca capacidad de carga. El número de dispositivos conectados
al router supera su valor máximo. Confirme la cantidad máxima de dispositivos que puede
conectar a su enrutador. Si excede, elimine algunos dispositivos u obtenga un enrutador más
grande e intente nuevamente.
3. Póngase en contacto con su ISP y confirme que la dirección de nuestro servidor no está
protegida:
cn-disp.coolkit.cc (China continental)
as-disp.coolkit.cc (en Asia excepto China)
eu-disp.coolkit.cc (en la UE)
us-disp.coolkit.cc (en EE. UU.)
Si ninguno de los métodos anteriores resolvió este problema, envíe su solicitud a través de
ayuda y comentarios en la aplicación eWeLink.
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