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Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas
Problemas de visualización
Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla.
Cuando enciendo la
computadora, sólo
aparece un cursor blanco
sobre la pantalla en negro.
La pantalla permanece en
negro cuando la
computadora está
encendida.
Problemas de contraseña en el BIOS
Olvidé mi contraseña.
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• Si la pantalla permanece en negro, asegúrese que:
- El adaptador de CA está conectado a la computadora y a la
red eléctrica.
- El suministro de la computadora esté encendido. (Presione
el Botón de inicio/apagado nuevamente para confirmar.)
• En caso de que los puntos referidos sean cumplidos y la pantalla
permanezca en negro, lleve la computadora a reparación.
• Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el
entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
contenido original de fábrica mediante el Reset this PC
(Reiniciar esta PC). Si aún sigue observando solamente el
cursor sobre la pantalla, lleve la computadora a reparación.
• Su protector de pantalla o gestión de energía podrían estar
habilitados. Realice una de las siguientes acciones para salir del
protector de pantalla o para reanudar desde el modo hibernar:
- Toque el panel táctil.
- Presione cualquier tecla en el teclado.
- Presione el botón de inicio/apagado.
• Si olvida su contraseña, debe solicitar al administrador del
sistema que restablezca su contraseña.
• Si olvida la contraseña de su disco duro, un servicio
autorizado de Lenovo no puede restablecer su contraseña ni
recuperar datos de su disco duro. Debe llevar su
computadora a un servicio autorizado Lenovo o un
representante de comercialización para remplazar el disco
duro. Se requiere una prueba de compra, y se cobrará un
cargo por las partes y el servicio.
• Si olvida la contraseña de administrador, el centro de servicio
autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su
computadora a un servicio autorizado Lenovo o un
representante de comercialización para remplazar la placa de
sistema. Se requiere una prueba de compra, y se cobrará un
cargo por las partes y el servicio.
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