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Resolução de Problemas
PT
Os vídeos estão disponíveis na Aplicação e em www.nespresso.com - Consulte a secção «serviços».
O emparelhamento não foi bem sucedido.
Se quiser desemparelhar a sua máquina, através da
Aplicação.
As luzes piloto não acendem.
Nenhum café, nenhuma água, fluxo de café anormal.
O café não fica suficientemente quente.
O slider da máquina não fecha completamente ou a
máquina não começa a preparação.
Fuga (água por baixo da máquina).
A luz de manutenção está Ligada.
A luz Nespresso está Ligada.
Seletor de temperatura pisca rápido.
A água ou fluxo de café não param mesmo
ao pressionar o botão de extração do café.
Nenhum fluxo de café, água vai diretamente para a gaveta
de recolha de pingos (apesar da cápsula inserida).
A máquina volta ao modo Desligado.
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- Verifique se o Bluetooth
®
no smartphone ou tablet está ativado.
- Verifique a compatibilidade do seu smartphone ou tablet com a máquina
(ver p. 70).
- Vá ao «Nome» da Aplicação, clique em «Estado da máquina» e, em seguida, clique
em «Desemparelhar esta máquina».
- Clique em «desemparelhar este dispositivo» para confirmar o desemparelhamento.
- Máquina desligada automaticamente. Consulte o parágrafo «Modo de Poupança
de Energia».
- Verifique se o depósito de água está na posição correta, se estiver vazio, encha com
água potável.
- Pré-aqueça a chávena.
- Esvazie o recipiente de cápsulas usadas.
- Desligue a máquina.
- Esvazie a gaveta de recolha de pingos se estiver cheio e retire toda a água por baixo
da máquina. Volte a ligar a máquina.
- Se a luz de manutenção piscar de 4 em 4 segundos, significa que é
necessário proceder à descalcificação.
- Isso significa que o seu stock de cápsulas está em baixo. Pode encomendar cápsulas
Nespresso através da Aplicação ou no sítio Web da Nespresso.
- Significa que a máquina está em sobreaquecimento ou em ambiente com
temperatura abaixo de 0º.
- Por favor aguarde que todos os botões se desliguem, pode demorar alguns
minutos. Durante este tempo a máquina não poderá ser usada.
- Mova suavemente o slider da máquina para trás para parar o fluxo.
- Puxe o slider da máquina para garantir que está fechado.
- Para poupar energia, a máquina irá voltar ao modo Desligado após 9 minutos de
inatividade.
- Consulte o parágrafo «Modo de Poupança de Energia».
- Certifique-se de que o smartphone ou tablet se encontra a menos de 20 cm
da máquina durante o emparelhamento.
- Certifique-se de que não liga qualquer micro-ondas perto da máquina durante
o emparelhamento.
- Nota: em caso de desemparelhamento, todas as configurações e
especificações serão perdidas e a máquina será reinicializada com base nas
definições de origem.
- Verifique a alimentação elétrica: a ficha, a tensão, o fusível.
- Proceda à descalcificação da máquina, se necessário.
- Caso seja necessário, descalcifique a máquina.
- Certifique-se de que não há nenhuma cápsula bloqueada dentro da máquina.
(Nota: não coloque os dedos dentro da máquina).
- Se o problema persistir, contacte o Clube Nespresso.
- Se o problema persistir, contacte o Clube Nespresso.
- Se o problema persistir, contacte o Clube Nespresso.
Quando pressionar o botão de extração do café para interromper o ciclo de
água quente, a interrupção não é imediata. É perfeitamente normal e não
representa qualquer anomalia da máquina.
- Se o problema persistir, contacte o Clube Nespresso.
- Pressione um dos botões de seleção do café para ativar o «modo Ligado» ou
deslize o slider da máquina.
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