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Conexión o alimentación de equipos durante el
funcionamiento...
No se recomienda que conecte/desconecte o
apague y encienda los dispositivos conectados
mientras graba o reproduce audio. Si lo hace,
puede causar una breve falla en el audio.
SERVICIO AL CLIENTE
Nos complace brindar atención al cliente gratuita
a nuestros usuarios registrados. Si aún no lo ha
hecho, tómese un momento para registrarse en
línea en MOTU.com, o rellene y envíe la tarjeta de
registro incluída. Si lo hace, tendrá derecho a
soporte técnico y avisos sobre nuevos productos y
actualizaciones de software.
SOPORTE TÉCNICO
Si usted no puede, con la ayuda de su distribuidor,
resolver problemas que encuentre con su
dispositivo MOTU, usted puede contactar a
nuestro departamento de soporte técnico en una
de las siguientes maneras en motu.com/support:
Chat en Línea: Puede conectarse directamente
con un técnico de Lunes a Viernes entre las 10 AM
y 5 PM Hora del Este.
Agendar una llamada: Usted puede agendar una
llamada para hablar con un técnico por teléfono
de Lunes a Viernes entre 1PM - 5PM Hora del
Este.
Ticket de soporte: Usted puede enviar un ticket
de soporte en línea (Support Ticket) en cualquier
momento, 24 horas al día, 7 días a la semana. Un
técnico le responderá entre 1-2 días hábiles.
Proporcione la siguiente información para
ayudarnos a resolver su problema lo mas rápido
posible:
El número de serie de su dispositivo MOTU.
Está impreso en la etiqueta ubicada en la parte
inferior de su unidad y en el lateral de su caja.
Usted debe proporcionar este número para recibir
soporte técnico.
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Una breve explicación del problema, incluida la
secuencia exacta de las acciones que lo causaron, y
el contenido de cualquier mensaje de error que
aparezca en la pantalla
Las páginas del manual que se refieren a las
funciones o el funcionamiento de su dispositivo
MOTU o Performer Lite con el cual tiene
problemas
La versión del sistema operativo de su
ordenador
No podemos resolver su problema de inmediato,
pero un Support Ticket o chat rápido puede
ayudarlo en un problema que, de otro modo,
podría tomarle horas en solucionar.
Si usted tiene sugerencias que quisiera que sean
implementadas, nos gustaría saberlas. Escribenos
al departamento de desarrollo, MOTU Inc, 1280
Massachusetts Avenue, Cambridge, MA 02138, o
use nuestro buzón de sugerencias en línea en
www.motu.com/suggestions.
A P É N D I C E A : R E S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S
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