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• El producto debe estar completo y sin usar. El montaje total o parcial del producto puede anular el derecho a
devolución.
• El producto debe devolverse en su embalaje original para garantizar que no ha sufrido daños durante el envío.
• Los clientes deben llamar a Nexus 21 y hablar con un representante para iniciar una solicitud de devolución.
• Todas las devoluciones están sujetas a un proceso de inspección por parte de un miembro de Soporte de Producto de
Nexus 21 antes de que se emita un reembolso.
Nexus 21 envía cada producto envuelto en espuma troquelada a medida que está diseñado para la amortiguación de vibraciones para reducir los riesgos de daños de envío. Es obligatorio que todas las devoluciones de productos se envíen de nuevo a Nexus 21 en su embalaje original.
Si usted no tiene el empaque original, por favor contacte a nuestro equipo de Soporte de Producto al 480-306-5462. Un nuevo conjunto de materiales de embalaje puede ser solicitado y el costo será deducido de la cantidad de reembolso.
Las solicitudes de devolución iniciadas 30 días después de la entrega tienen derecho al reembolso íntegro del precio de compra. Los gastos de envío asociados
Las solicitudes de devolución iniciadas entre 30 y 90 días después de la entrega no tendrán derecho al reembolso íntegro del precio de compra y estarán
sujetas a una tasa de reposición del 25%. Los gastos de envío asociados a su pedido no son reembolsables. Consulte las condiciones de devolución más
Llame al 1-888-981-9919 y solicite la devolución de su(s) producto(s).
Paso 1:
Su gestor de cuenta le proporcionará un enlace a un formulario para que lo rellene digitalmente.
Paso 2:
Organice el envío del producto a nuestra oficina. Enviar por correo electrónico la información de seguimiento a support@nexus21.com puede agilizar el
Paso 3:
proceso.
Una vez recibido el producto, espere hasta 2 semanas para que inspeccionemos y procesemos su devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación indicando
que su devolución se ha procesado correctamente. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo del banco emisor.
Política de devoluciones
Condiciones de devolución:
En los 30 días siguientes a la entrega:
a su pedido no son reembolsables. Consulte las condiciones de devolución más arriba.
De 30 a 90 días después de la entrega:
Después de 90 días de la entrega:
No se aceptarán las solicitudes de devolución realizadas después de 90 días de la fecha de entrega.
Para iniciar una devolución, siga los pasos que se indican a continuación:
• El reembolso se tramitará en un plazo mínimo de dos semanas a partir de la fecha de recepción de la devolución.
• No se reembolsará ningún producto que se considere no apto para su reposición debido a daños de instalación o de envío.
• Los gastos de envío para devolvernos el producto correrán a cargo del cliente.
• Todas las devoluciones deben procesarse con la forma de pago original utilizada en la compra de los artículos.
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arriba.
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