Capítulo 10. Obtención De Soporte; Antes De Ponerse En Contacto Con Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E430 Guia Del Usuario

Capítulo 10. Obtención de soporte
Este capítulo proporciona información sobre cómo obtener ayuda y soporte de Lenovo.
• "Antes de ponerse en contacto con Lenovo" en la página 147
• "Obtención de ayuda y servicio" en la página 148
• "Adquisición de servicios adicionales" en la página 150

Antes de ponerse en contacto con Lenovo

A menudo, puede resolver problemas del sistema consultando la información que se proporciona en las
explicaciones de los códigos de error, ejecutando programas de diagnóstico o consultando el sitio Web
de Lenovo.
Registro del sistema
Si el sistema tiene instalado el sistema operativo Windows 7, registre el equipo con Lenovo en
http://www.lenovo.com/register. Para obtener más información, consulte "Registro del sistema" en la
página 21.
Si el sistema trae instalado el sistema operativo Windows 8, pulse Lenovo Support en la pantalla de inicio.
Pulse Registro. Luego siga las instrucciones que figuran en la pantalla.
Descargando system updates
La descarga de software actualizado puede resolver problemas que pueda tener con el sistema.
Para descargar el software actualizado, vaya al siguiente sitio Web y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla:
http://www.lenovo.com/support
Grabación de información
Antes de hablar con un representante de Lenovo, anote la siguiente información importante sobre el sistema.
Registro de los síntomas y de la información detallada sobre el problema
Antes de solicitar ayuda, recopile las respuestas a las preguntas siguientes. A continuación, podrá obtener
ayuda lo antes posible.
• ¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente?
• ¿Aparece un mensaje de error? ¿Cuál es el código de error, si existe?
• ¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión?
• ¿Qué programas de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema?
• ¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo?
Registro de la información del sistema
La etiqueta con el número de serie se encuentra en la parte inferior del sistema. Anote el tipo de máquina y
el número de serie.
• ¿Cuál es el nombre del producto de Lenovo?
• ¿Qué tipo de máquina es?
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