Obtención De Ayuda Y Servicio; Utilización De Los Programas De Diagnóstico; Sitio Web De Soporte De Lenovo - Lenovo ThinkPad L420 Guia Del Usuario

• ¿Qué tipo de máquina es?
• ¿Cuál es el número de serie?
Obtención de ayuda y servicio
Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica, o simplemente desea más información sobre los productos
Lenovo, encontrará una amplia variedad de fuentes disponibles en Lenovo para ayudarle. Este apartado
contiene información acerca de dónde ir para obtener información adicional acerca de Lenovo y de nuestros
productos, qué hacer en caso de tener problemas con el sistema y a quién llamar para obtener servicio
en caso de que sea necesario.
La información acerca del sistema y del software preinstalado, si existe, está disponible en la documentación
que se proporciona con el sistema. Esta documentación incluye manuales impresos, manuales en línea,
archivos README y archivos de ayuda. Además, la información acerca de los productos Lenovo está
disponible en la World Wide Web.
Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software más reciente para las actualizaciones de productos
de Windows. Están disponibles descargándolos a través de la Web (pueden aplicarse costes de conexión) o
mediante un disco. Para obtener enlaces e información más específica, vaya a http://www.microsoft.com.
Lenovo ofrece soporte técnico activo y en ejecución con la instalación de los Service Pack para el producto
Microsoft Windows precargado de Lenovo, o con preguntas relacionadas con los mismos. Para obtener
información, póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente.
Utilización de los programas de diagnóstico
Muchos problemas del sistema pueden resolverse sin ayuda externa. Si experimenta un problema con el
sistema, empiece por la información para la resolución de problemas de la documentación del sistema. Si
cree que tiene un problema de software, vea la documentación, incluidos los archivos README y la ayuda
en línea, que se suministra con el sistema operativo o el programa de aplicación.
Los sistemas portátiles ThinkPad se suministran con un conjunto de programas de diagnóstico que puede
utilizar para ayudarle a identificar problemas de hardware. Vea el apartado "Resolución de problemas" en la
página 161 para recibir instrucciones sobre el uso de programas de diagnóstico.
Es posible que la Información sobre resolución de problemas o los programas de diagnóstico le indiquen
que necesita controladores de dispositivo adicionales o actualizados u otro software. Lenovo mantiene
páginas en el Sitio web de soporte de Lenovo donde puede obtener la información técnica más reciente y
descargar controladores de dispositivo y actualizaciones.

Sitio web de soporte de Lenovo

Información de soporte técnico disponible en:
http://www.lenovo.com/support
Este portal se actualiza con la información más reciente de los siguientes temas:
• Downloads & Drivers (Descargas y controladores): Descargar controladores, flash BIOS y actualizar
el software.
• Warranty (Garantía): revise el estado de la garantía y actualícela.
• Technical Support (Soporte técnico): pulse Need Help? (¿Necesita ayuda?) para recibir consejos que le
ayudarán a diagnosticar un problema.
• ThinkVantage: sepa más del software ThinkVantage para mejorar la productividad y reducir los costos.
• Lenovo Forums (Foros de Lenovo): busque la base de conocimiento de la comunidad para su sistema
para compartir y descubrir información con otros usuarios.
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Guía del usuario