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Obtención de ayuda y servicio
Si necesita ayuda, servicio, asistencia técnica, o simplemente desea más información sobre los productos
Lenovo, encontrará una amplia variedad de fuentes disponibles en Lenovo para ayudarle. Este apartado
contiene información acerca de dónde ir para obtener información adicional acerca de Lenovo y de nuestros
productos, qué hacer en caso de tener problemas con el sistema y a quién llamar para obtener servicio
en caso de que sea necesario.
La información acerca del sistema y del software preinstalado, si existe, está disponible en la documentación
que se proporciona con el sistema. Esta documentación incluye manuales impresos, manuales en línea,
archivos README y archivos de ayuda. Además, la información acerca de los productos Lenovo está
disponible en la World Wide Web.
Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software más reciente para las actualizaciones de productos
de Windows. Están disponibles descargándolos a través de la Web (pueden aplicarse costes de conexión) o
mediante un disco. Para obtener enlaces e información más específica, vaya a http://www.microsoft.com.
Lenovo ofrece soporte técnico activo y en ejecución con la instalación de los Service Pack para el producto
Microsoft Windows precargado de Lenovo, o con preguntas relacionadas con los mismos. Para obtener
información, póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente.
Utilización de los programas de diagnóstico
Muchos problemas del sistema pueden resolverse sin ayuda externa. Si experimenta un problema con el
sistema, empiece por la información para la resolución de problemas de la documentación del sistema. Si
cree que tiene un problema de software, vea la documentación, incluidos los archivos README y la ayuda
en línea, que se suministra con el sistema operativo o el programa de aplicación.
Los sistemas portátiles ThinkPad se suministran con un conjunto de programas de diagnóstico que puede
utilizar para ayudarle a identificar problemas de hardware. Consulte "Diagnóstico de problemas" en la
página 135 para obtener instrucciones sobre la utilización de los programas de diagnóstico.
Es posible que la Información sobre resolución de problemas o los programas de diagnóstico le indiquen
que necesita controladores de dispositivo adicionales o actualizados u otro software. Lenovo mantiene
páginas en la World Wide Web donde puede obtener la información técnica más reciente y descargar
controladores de dispositivo y actualizaciones.
Sitio web de soporte de Lenovo
La información de soporte técnico está disponible en:
http://www.lenovo.com/support
Este portal se actualiza con la información más reciente de los siguientes temas:
Download Drivers & Software (Descargar
controladores y software)
Diagnose & Fix (Diagnosticar y reparar)
Product & Service Warranty (Garantía de
productos y servicios)
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Guía del usuario
Descargar controladores, actualizar la BIOS y actualizar
el software.
Utilice herramientas de autodiagnóstico para diagnosticar
el problema usted mismo, busque en espacios
comunitarios o trabaje con nuestro Agente virtual para
responder las preguntas.
revise el estado de la garantía y actualícela.
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Solución de problemas
