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Capítulo 7. Resolución de problemas de sistema
Este capítulo proporciona información acerca sobre qué hacer si experimenta un problema con el sistema.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
•
"Diagnóstico de problemas" en la página 91
•
"Resolución de problemas" en la página 91
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, use el programa Lenovo Solution Center como un punto de inicio para
solucionarlos.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Notas:
• El programa de Lenovo Solution Center también está disponible para descarga en:
http://www.lenovo.com/diags
• Si usa otro sistema operativo Windows en lugar de Windows 7, Windows 8.1 o Windows 10, puede
encontrar la información más reciente sobre diagnósticos para su sistema en:
http://www.lenovo.com/diags
Al configurar el equipo, el programa Lenovo Solution Center le solicita crear soportes de recuperación, que
puede usar para restaurar la unidad de disco duro o la unidad híbrida al estado predeterminado. Para
obtener más información, consulte "Creación y uso de un soporte de recuperación" en la página 109.
Para ejecutar el programa Lenovo Solution Center, consulte "Programas Lenovo" en la página 12.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa Lenovo Solution
Center, guarde e imprima los archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando
hable con el representante del soporte técnico de Lenovo.
Resolución de problemas
Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido
cuando se enciende. Cuando experimente un problema, consulte los apartados correspondientes de este
tema para intentar resolver el problema usted mismo.
El equipo no responde
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más
adelante.
Si el sistema no responde de ninguna manera (no puede utilizar el dispositivo de puntero del TrackPoint ni
el teclado), haga lo siguiente:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante cuatro segundos o más para apagar el sistema y
luego reinícielo con el mismo botón.
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Solución de problemas
