Capítulo 10. Resolución De Problemas De Sistema; Diagnóstico De Problemas - Lenovo ThinkPad X1 Guia Del Usuario

Capítulo 10. Resolución de problemas de sistema
Este apartado le indica qué debe hacer si tiene un problema en el sistema.
• "Diagnóstico de problemas" en la página 135
• "Resolución de problemas" en la página 136
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, las soluciones de diagnóstico para empezar a solucionarlos.
Uso del programa Lenovo Solution Center
Nota: El programa Lenovo Solution Center sólo está disponible en algunos modelos con el sistema
operativo Windows 7 preinstalados. Si su modelo Windows 7 no tiene preinstalado el programa, puede
descargarlo de http://www.lenovo.com/support.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Para iniciar el programa Lenovo Solution Center, en Windows 7, consulte "Acceso a aplicaciones en
Windows 7" en la página 17.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de información de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa, guarde e imprima los
archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante
del soporte técnico de Lenovo.
Uso del programa Lenovo ThinkVantage Toolbox
El programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite ver síntomas de problemas del sistema y soluciones para
éstos. También incluye notificación automática cuando se requieren acciones, asistencia computacional,
diagnóstico avanzado e historial de diagnósticos.
Para ejecutar el programa Lenovo ThinkVantage Toolbox, pulse Inicio ➙ Panel de control ➙ Sistema y
seguridad ➙ Lenovo - Estado del sistema y diagnósticos.
Al iniciar la aplicación, seleccione una prueba de diagnóstico para ejecutar. Si hay algún problema, además
de los mensajes de error, aparecerá una ayuda para guiarle a través de la solución del problema.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de ThinkVantage Toolbox.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa, guarde e imprima los
archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante
del soporte técnico de Lenovo.
Uso del sitio web de soporte de Lenovo
Si el sistema no tiene el programa Lenovo Solution Center ni el programa Lenovo ThinkVantage Toolbox
instalados, vaya a http://www.lenovo.com/diagnose para conocer la última información sobre diagnósticos
para su sistema.
Nota: La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más. Asegúrese de tener tiempo de
ejecutar toda la prueba. No la interrumpa mientras está ejecutándose.
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