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Solución de problemas
Condiciones
No se enciende la alimentación.
No se pueden cargar los auriculares.
No se puede realizar el emparejamiento.
No se puede establecer una conexión
Bluetooth.
No se emite ningún sonido (cuando se
reproduce música).
El sonido está distorsionado (cuando se
reproduce música).
No se puede utilizar la función de manos
libres.
La distancia de transmisión es corta; se
omite el sonido.
• Dado que el funcionamiento de los dispositivos Bluetooth difiere en función del dispositivo, lea el manual del usuario
de su dispositivo Bluetooth para obtener más información.
• Si esto no soluciona el problema, restablezca los auriculares. Para obtener información sobre el restablecimiento,
vea "Restablecimiento" (página 5).
• Si los auriculares todavía no funcionan normalmente, después de realizar los procedimientos anteriores, póngase en
contacto con el centro de servicio o su distribuir para la reparación.
Acciones
Cargue los auriculares.
Compruebe que el PC esté encendido.
Compruebe que el PC no esté configurado en el modo de ahorro de
energía.
Compruebe que el cable de carga USB suministrado esté bien
conectado al PC.
Coloque los auriculares y el otro dispositivo más cerca entre sí antes del
emparejamiento.
Compruebe que los auriculares y el otro dispositivo estén ambos
encendidos.
Compruebe si la función Bluetooth del otro dispositivo está encendida.
Compruebe que los auriculares y el otro dispositivo estén ambos
encendidos.
Compruebe si los auriculares y el dispositivo emparejado están
conectados vía Bluetooth utilizando A2DP.
Compruebe si el dispositivo emparejado está reproduciendo música.
Compruebe si el volumen no está ajustado a un nivel bajo en el
dispositivo emparejado.
Compruebe si hay dispositivos como hornos microondas o radios
inalámbricas que emiten ondas electromagnéticas en la banda de
frecuencia de 2,4 GHz, o si hay algún obstáculo en la zona.
Compruebe si los auriculares y el dispositivo emparejado están
conectados vía Bluetooth utilizando HFP o HSP.
Si el dispositivo emparejado se conecta a través de Bluetooth
utilizando A2DP, puede ser necesario un cambio en función de las
especificaciones del dispositivo.
Compruebe si hay dispositivos como hornos microondas o radios
inalámbricas que emiten ondas electromagnéticas en la banda de
frecuencia de 2,4 GHz, o si hay algún obstáculo en la zona.
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Es
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